Conflictos internacionales. Vidi

1. La prevención del conflicto como forma de prevenir.

2. El concepto y la tecnología de la acción preventiva.

3. La prevención de conflictos es una lección de tacto para la gestión moderna.

4. Spіvpratsya yak zasіb zabіgannya conflictos.

La prevención del conflicto como forma de prevenirlo

La gestión de los conflictos es como la regulación de una oposición viciosa, y la creación de mentes se adelanta un poco. La tarea más importante del control es la prevención. En su complejidad, la tarea no compromete la resolución del conflicto en sí. Los mejores robots bien ubicados, mientras evitan los conflictos, realmente pueden atascarse en su velocidad. Cabe señalar que las disciplinas especiales se ven en las ciencias ricas y se dedican a la prevención. Tse y prevención de derechos opuestos en el sistema de ciencias jurídicas, teoría y práctica de la corrección psicológica de la conducta en psicología, prevención de conflictos en pedagogía, teoría de conflictos en ciencias políticas.

Toda actividad a partir de la predicción de conflictos es uno de los aspectos específicos de la construcción humana para poder revelar los datos teóricos y empíricos reales sobre sus bases para predecir el futuro. La construcción humana de Tsya puede ser especialmente importante para las actividades de gestión. La prevención exitosa de tumbarse ante los bajos replantea: conocimiento de los principios fundamentales de la gestión de procesos sociales e inventarlos para el análisis de situaciones específicas; aún más conocimiento teórico sobre la esencia del conflicto, sus causas y etapas de desarrollo; profundidad de análisis ante situaciones de conflicto; el grado de coherencia de los diversos métodos para corregir la situación que se ha desarrollado. Una simple semejanza de estas reconsideraciones es decir que el avance de los conflictos no es un derecho fácil, que no hay rastro de subestimación e incompetencia. Para mejorar la eficiencia del trabajo, es necesario saber más acerca de las dificultades, que pueden llevarte al camino a seguir.

El primer grupo de perishkod puede tener una naturaleza psicológica que está ligada a tal cualidad humana, como si fuera el ejercicio inexorable de una persona hacia la libertad y la independencia. No es familiar, pero las personas perciben negativamente si tienen un gusto por vtruchannya en su mutua, y ellos mismos lo evalúan como una práctica para rodear su independencia y libertad.

Rizne razuminnya normas morales que regulan el comportamiento humano en la sociedad, puede dar lugar a tal grupo de transgresiones. Una valoración subjetiva del comportamiento especial de una persona puede dar lugar a una valoración negativa de un tercero, por lo que puede verse como una violación de las normas generalmente aceptadas por la falta de una vida especial.

Paso a paso, en el proceso de pasar el poder legal, puede culpar a un grupo de pereskod que, en el proceso de imponer normas morales bajas de forma legal, otorga el estatus de defensor de la ley y la libertad de especialidad. En tales mentes, sus mentes dañadas, ya sea de cualquier forma, pueden calificarse como moralmente, pero en su conjunto, contrarias a los derechos. A eso se puede decir que la acción exitosa por miedo a los conflictos sólo puede realizarse en los límites, establecidos por los poderes psicológicos, morales y legales antes de la regulación de las interacciones humanas. Diyalnist similar se convierte en dotsilnoy más que en ese giro de los acontecimientos, como si culpara al problema real del nacimiento de cualquier forma ruinosa y destructiva de interacciones grupales especiales. La prevención debe incluir actividades que impidan la transformación de los fenómenos sociales y psicológicos en los elementos estructurales del futuro conflicto. El acto del conflicto zabіgannya puede cambiarse mediante la manifestación de pensamientos profundos, razones, yakі mіstjat mozhlivіst svorennosti konflіktnyh situatsiy y probable.

La diversidad de las causas de los conflictos, que vimos antes, se pueden dividir mentalmente en grandes grupos: objetivos, sociales y subjetivos, psicológicos. Mirémoslos desde la posición de una posible infusión preventiva. Entra, para evitar conflictos del primer grupo de razones, puedes conducir al ataque:

♦ la política de implementación puede basarse en emboscadas de equivalencia y justicia social;

♦ mejora en todas las esferas de la vida en apoyo del principio legal;

♦ promoción del nivel de cultura de la población, uno de cuyos elementos es la alfabetización culturológica.

La plena implementación de estos programas incluye la rapidez de culpabilizarnos frente a conflictos destructivos. Una herramienta importante aquí puede ser actuar como fuente de información masiva, que desde el campo de la información de la información de las personas, pueda generar la comprensión de la violencia y la agresión, formar el punto central de referencia para los derechos especiales, la bondad y la tolerancia en el visión.

El papel del método deductivo es muy importante en la aparición de la actividad práctica de las principales causas de los diversos conflictos, especialmente en el análisis de las causas de los conflictos de carácter interespecífico, en medio de pequeños grupos de conflictos intergrupales.

El conflicto socialmente educado be-yakom siempre tiene su propio almacén psicológico. Se culpa a la psique por la cualidad invisible de una persona, que es culpable de manifestarse en todas las formas de actividad. Cim se puede explicar y ЇЇ independencia visible del entorno natural y social. Entre las formas de la actividad humana se puede denominar la forma de carácter conflictivo, el aspecto psicológico es más importante que el social. Ante tal conflicto, uno puede ver conflictos causados ​​por un sentido de confianza, adivinación mutua, vanidad afligida, dudas sobre la corrección de la elección de uno. Independientemente de su naturaleza ideal, estos motivos pueden dar lugar a formas específicas y dramáticas de comportamiento agresivo de los participantes en el conflicto.

Adelantarse o debilitar el conflicto de tal igual psíquico puede ser menos neutralizante de la agresividad de los sentidos y tranquilizador del adivino del espíritu humano. Para revelar las razones de la transformación de tales actitudes, pensamientos y sentimientos agresivos, es necesario en las primeras etapas del origen de la situación psicológica analizar a fondo los motivos similares de todos los participantes en la confrontación. Sólo el último bloqueo posible del desarrollo de un conflicto de otros chapoteos ruinosos. Un trabajo similar puede ser todos los días. Con la ayuda de este método, se puede crear una atmósfera moral-psicológica de este tipo, que incluye la posibilidad de vindicación de mostrar agresión.

El problema central de la prevención de conflictos con tacto es la mejora y el reconocimiento del equipo de mutuales spivrobitnitsky. El problema es complejo, por lo que requerirá una solución compleja por métodos adicionales de naturaleza social y psicológica, organizacional y gerencial y moral y ética. Vemos los siguientes métodos:

♦ método de transferencia de las visitas, con el objetivo de encontrar conflictos potenciales en el dormitorio de la derecha, en el curso de los cuales los posibles oponentes tienen un campo mayor o menor de intereses comunes, el hedor suena hasta un derrame, virtualmente iyalnosti;

♦ el método de la bondad o la empatía, zdatnosti a la espontaneidad, la comprensión del estado interior, la disposición a aceptar la práctica. Este método ayuda a apagar la adivinación desmotivada, la agresividad, la insensibilidad. La elección de este método es especialmente importante en situaciones de crisis.

♦ método de preservar la reputación del socio, cultivando la buena voluntad. En tiempos de culpa, si hay diferencias, enloquecido por el conflicto, de la manera más importante, el desarrollo del desarrollo negativo es la forma más importante de reconocer la bondad de la pareja y el desarrollo de los povagi necesarios para su especialidad. Conociendo la validez de esa autoridad del oponente, por la misma razón, estimulamos adecuadamente el establecimiento de nuestra validez y autoridad.

La herramienta más importante para la prevención de conflictos puede ser el método de complementación mutua. Confíe en las necesidades de ese socio, que no podemos. El método de adición mutua es especialmente importante cuando se forman grupos de trabajo, equipos, que se completan de acuerdo con este principio, lo que garantiza su practicidad en un nivel suficiente.

El método de la política antidiscriminatoria y humana permite excluir la superioridad de un socio sobre otro, y si existe algún poder entre ellos. Debido a este método de gestión, los elementos de interés material visual de todos los que trabajan en la organización suelen salir victoriosos. Es imposible desviarse con una virasa similar: "supervivencia". Igual aceptación de trasladar criterios claros de los viticultores por el igual valor de la mano de obra invertida. Mirando la prevención de conflictos, el método equitativo de rozpodіlu puede no tener paralelo, lo que le permite escapar de la aparición de tales emociones negativas, como si fuera un poco de zazdrostі, imagen, yakі puede convertirse en maricones que dan vida para el nacimiento de un conflicto protidiamente. en los intereses

promoción del potencial anti-conflicto en la organización en gran medida compartir los méritos de esa recompensa para todos, inculcar el hedor de un mundo importante para uno. La amplitud de este método en la gestión japonesa es rica, lo que explica las peculiaridades de su cultura y mentalidad. En esa misma hora, puedes respetar la cultivación en nuestra cultura.

Uno de los métodos de prevención psicológica del conflicto puede llamarse mentalmente el método de suavizado psicológico. Para transmitir, que el estado de ánimo de la gente parece estar regulado y requiere un podtrimki para cantar. Como ha demostrado la práctica, entre ellas se pueden ver distintas formas realizadas por integrantes del colectivo laboral de un recobro soñoliento, entradas de vías, todo lo que puede ser visto a un amplio entendimiento como visita corporativa. De esta manera, le permite aumentar el estrés psicológico, condimentar la tensión emocional, llamar positivamente a la simpatía mutua, moldear la atmósfera moral y psicológica en la organización, revirtiendo la reivindicación de los conflictos.

Los métodos examinados no agotan todo el potencial de cómo prevenir conflictos;

Conflicto (lat. "Zіtknennya"): el proceso de agravación aguda, eliminación y lucha de dos o más lados del otro problema, que puede ser de particular importancia para la piel de los participantes de yoga.
El conflicto es subjetivo, a lo que no puede ser una postura de la psique y una cierta especialidad. І vodnochas ob'ektivny, los fragmentos se realizan en el comportamiento de las personas.
MIZHOSOBISTISNISTISKY: la situación es una opción del participante, se están metiendo en ellos (uno de ellos anónimo) yak es un problema significativo, el vimaga de su viralka, vikarovan para los suburbios de Subercedules, Vikannika, la situación es Viknikla, lados

Robot venganza 1 archivo

Conflictos internacionales. Ver. Estrategias de comportamiento en conflicto. Diagnósticos. Prevención y métodos de corrección de conductas conflictivas.

Conflicto(Lat. "Zіtknennya"): el proceso de agravación aguda, limpieza y lucha contra dos o más lados del problema, que puede ser de particular importancia para la piel de los participantes de yoga.

Conflicto subjetivo, al hecho de que la postura de la psique y el svіdomіstu osobennosti no pueden ser. a la misma hora objetivo, los fragmentos se realizan en el comportamiento de las personas.

Conflicto internacional- La situación es opuesta a los participantes, lo entenderán y están preocupados por ellos (uno de ellos anónimo) yak es un problema significativo, el vimaga de su viralika, Active Storin, Skryamovan a Podolannoye Viknikla, yo virishennya en el Mismo tiempo.

Ver conflictos internacionales:

1. Para alisar:

• horizontal– los participantes no sucumben uno a uno
• vertical- los participantes cambian el orden uno por uno
• zmіshanі– de є almacenes infractores (organización)

2. Para valores:

• constructivo(creativo)
  Los opositores no van más allá de las normas éticas, los conocimientos prácticos, los argumentos razonables,
  aportar al desarrollo de visiones entre las personas
• destructivo(ruinivnі)
  una de las partes incide fuertemente en su propia posición e ignora a la otra
  una de las partes llega a argumentar métodos de lucha

3. Por la naturaleza de los motivos:

• objetivo
• subjetivo(estado de ánimo sucio, autopercepción)

4. Más allá de la esfera permitiré:

• negocio
• emocional especial

5. Detrás del formulario mostraré:

• adjunto(pobremente usvіdomlyuyuyutsya personas)
• vіdkritі(ser notificado)

6. Por una hora de paso:

• situacional
• prolongación(trivali)

Causas de los conflictos:

• información, aceptable para un lado e inaceptable para el otro (mosaicos, información incorrecta, información inexacta, etc.)
• estructura- relacionado con las razones de los grupos sociales creados (estatus, derechos, roles, edad y otros).
• valores- esos principios, yakі votaremos chi vіdkidaєmo (ideología, religión, cultura, etc.)
• comportamiento- Inaceptable para un tercio de las partes
• ver azul- Convocatoria por motivos de satisfacción en las relaciones mutuas entre las partes, en caso contrario será diaria.

Estrategias de comportamiento en conflicto:

• vigilancia(Único)
• asistencia(asfixiándome)
• compromiso
• competencia
• spivrobitnitstvo

Choque con gente genial (D. Scott):

1. Descubra que una persona importante se cruzó con una persona fragmentada a la que se le asignó el mismo tipo.
2. No malgastes tu dinero en personas, punto de amanecer y luz. Guarda la calma y la neutralidad.
3. Significativo: splkuvatisya lejos, conflicto vyrishyuyuchi o pripinit splkuvannya.
4. Conozca la manera de satisfacer sus intereses.
5. Trate de resolver el conflicto.

Tipos de personas importantes en relación con ellos:

1) Skarzhnik

pesimista. La necesidad de apoyo.
Qué trabajar: Escuche, imite sus sentimientos, exprese sus sentimientos, discuta el conflicto.

2) Movchun

Sorom es sarcástico, por así decirlo. El destinatario necesita.
Qué trabajar: ser bondadoso, de mente abierta. Haz una pausa. Hacer preguntas. Pasando el rato

3) Un niño enojado

Inestabilidad emocional, infantilismo. La necesidad de sentimientos expresivos y aceptación.
Qué trabajar: Dati expresar emociones.

4) intrigante

El gerente secretamente imprecisiones, teje intrigas. Miedo a la publicidad.
Qué trabajar: Explora las intrigas con calma y con pruebas, en la medida de lo posible para superarlas.

5) Supramundo

Promocione su ayuda, luego dirija. El destinatario necesita.
Qué trabajar: Elija los términos. Reciprocar con aquel para quien el vino no es un trabajo zrobiv.

6) Agresor (grosero, sin ceremonias, patán)

Perekonaniy 100%, scho vin maє raciyu.
Qué trabajar: no traer, scho vin no maє Ratsії. Cuelga tu pensamiento.

Diagnósticos:

Prueba de Thomas "Comportamiento en conflicto".
Aparentemente, antes de que se inviertan los estilos de comportamiento, existen formas de responder a los conflictos:
Zmagannya (supernicidad)
pristosuvannya
Compromiso
único
spivrobitnitstvo

Diagnóstico interpersonal Liri(Diagnóstico Interpersonal de Leary) - vivero de especialidades. La ampliación de T. Liri en 1957 y directivas para el diagnóstico de las diferencias interespeciales y el poder de la especialidad, como al interactuar con otras personas.
La tarea de testear cuando se trabaja con un vigilante muestra 128 características lacónicas con una valoración de tu “yo”. La piel con características epitéticas puede tener un número de serie.

La técnica de la frustración de Rosenzweig(Estudio de imagen-frustración de Rosenzweig, estudio PF) - metodología de diseño individuos doslіdzhennya. Fue propuesto por S. Rosenzweig en 1945. sobre la base de la teoría desarrollada por él.
El material estímulo está compuesto por 24 malunki, sobre unas imágenes de individuos que se encuentran en una situación frustrante de tipo transicional. El personaje está enojado, las imágenes están enojadas, las palabras se usan para describir la frustración del poder de otro individuo. Sobre el personaje, representado con la mano derecha, hay un cuadrado vacío, en qué tipo de obstezhuvaniya es culpable de ingresar el primer pensamiento en el pensamiento. Dibujo y mimetismo de cuchillos personales en niñas durante el día. Las imágenes sobre los pequeños de la situación se pueden dividir en dos grupos: 1) situación-cambio, o, según la terminología de S. Rosenzweig, “su bloqueo”. Aquí es como un pereshkoda o una persona diyova para doblar, golpear a un pantel, frustrar, de alguna manera directa, un personaje que conoce al pequeño diestro; 2) situaciones de llamada o "superbloqueo". En estas situaciones, el personaje, inscrito diestro, suena a otra cosa, o bien atrae al grano.

Jerela:
1) Burlachuk L. F., Morozov S. M. Glosario de psicodiagnóstico - San Petersburgo: San Petersburgo, 2002. "Psicología Maistri".
2) Labetska S.A. Conferencias sobre conflictología.

De vuelta atras

¡respeto! La revisión previa de las diapositivas se califica únicamente con el propósito de aprender y puede no dar aviso sobre todas las posibilidades de la presentación. Como te enganchó este robot, sé amable, versión zavantazhte povnu.

Conflicto (Conflictus latino) - zіtknennya dirigiendo opuestamente, tendencias indistintas de uno a uno en presencia de un individuo bien tomado, en relaciones entre sociedades o diferencias entre sociedades de individuos o grupos de personas, asociadas con experiencias negativas hostiles. Ya sean cambios organizacionales, situaciones súper simples, negocios y experiencias especiales para las personas, muchas veces dan lugar a situaciones conflictivas, que subjetivamente van acompañadas de graves experiencias psicológicas.

La psicología moderna examina el conflicto de forma negativa, y de forma positiva: como resultado del desarrollo de una organización, un grupo y una especialidad, vemos momentos positivos en la superexplicidad de las situaciones de conflicto, asociadas al desarrollo y comprensión subjetiva de las situaciones de la vida.

Zorro de 3 puntos teoría del rol bajo el conflicto, se entiende la situación de los locos oculares (vimog), como especialidad es inteligente, que juega el mismo papel de estructura social e internacional. Llame a tales conflictos subdivididos en entre roles, roles internos y roles especiales.

esencia del conflicto Tiene la culpa de algunas de las principales características: estructura, dinámica, funciones y manejo de conflictos.

Se ve la estructura del conflicto:

• objeto (sujeto de disputa);
• sujetos (de lo contrario, individuos, grupos, organizaciones);
• lavar el conflicto;
• la escala del conflicto (internacional, local, regional, global);
• estrategias y tácticas del comportamiento de las partes;
• los resultados de la situación de conflicto (consecuencias, resultados, conocimientos).

La piel de un conflicto real es un proceso dinámico plegable que incluye el inicio de las etapas principales:

• situación del sujeto

Conflicto, independiente del yoga de la naturaleza, vikonu bajo funciones, entre las más importantes se encuentran:

dialéctica - para servir como manifestación de las causas de las interacciones conflictivas;

constructivo - tensión de conflicto viklikana, es posible enderezar el alcance de meti;

destructivo - zayavlyaetsya especial, emocionalmente zabarvlennya vzaemovidnosin, yak zavazhivaet virishennya problemas. La gestión de conflictos puede verse desde dos aspectos: interno y externo. El primer campo está en la gestión del comportamiento de poder en la modalidad de conflicto mutuo. El aspecto más importante de la gestión de conflictos sugiere que el sujeto de la gestión puede ser un kerivnik (gerente, líder, etc.)

La gestión de conflictos es el propósito de dirigir las leyes de obumovlene ob'ektivnymi vpliv z yogo dynamics en la esfera del desarrollo de la ruina chi del sistema social, hasta que kakoї maє vіdnoshnja deniya konflіkt.

El impacto positivo del conflicto se manifiesta en la ofensiva:

• el conflicto acelerará el proceso de autoconfianza;
• bajo infusión de yoga, solidifica y confirma el conjunto de valores del canto;
• spriya svіdomlennu svіdomlennu, ese scho puede aparecer, scho in іnshih podіbnі interesi i apesta pragivat a los mismos objetivos y resultados y podtrimuyut zasosuvannya tih zasobіv ellos mismos - piso, que culpan a los sindicatos oficiales y no oficiales;
• conducir a la unificación de los pensadores únicos;
• spryaє razryadtsi y vіdsuvaє a otro plan, bear konflіktsi;
• spryyaє rozstanovtsі prioridades;
• juega el papel de una válvula exterior para una liberación segura y constructiva de emociones;
• zavdyaki sientes respeto por la insatisfacción con proposiciones que requieren discusión, comprensión, exoneración, estímulo, formalización legal y permiso;
• llevar hasta el punto de despido los contactos de trabajo con otras personas y grupos;
• zavdyaky youmu estimula el desarrollo de sistemas de destrucción justa, la resolución de conflictos y su gestión.

El impacto negativo del conflicto a menudo se manifiesta en el ataque:

• el conflicto es una amenaza a los intereses declarados de las partes;
• los vinos amenazan el sistema social, que asegura la igualdad y la estabilidad;
• pereshkodzhaє shvidkomu zdіysnennyu zmin;
• llevar hasta el desperdicio pіdtrimki;
• poner a la gente de esa organización a la cola de las declaraciones públicas, que son imposiblemente fáciles y fácilmente comprensibles;
• zamіst retelno zvazhenoї vіdpovіdі vіn vede hasta shvidkoї dії;
• a raíz del conflicto, la confianza de las partes es de uno a uno;
• gritando el roz'dnanist del medio está tranquilo, quien requerirá unidad o traerá el pragne a ella;
• después del conflicto se lleva a cabo el proceso de moldeo de escisiones y coaliciones;
• el conflicto puede tender a desaparecer y expandirse;
• el conflicto del suelo cambia las prioridades que amenazan otros intereses.

por sentido para un grupo de organizaciones, los conflictos se subdividen en constructivos (creativos, positivos) y destructivos (ruinivos, negativos). Los primeros traen la desgracia correcta, otros - Skoda. Es imposible ir a los primeros, pero es obligatorio ir a los demás.

Para manejar los conflictos de manera efectiva, el científico necesita:

• significa mirada yogo,
• causa yoga,
• especialidad de yoga,
• y luego zastosuvat necesario para este tipo de conflicto svosib vyrishennya.

La tarea principal de la gestión de un conflicto especial interno puede ser:

• Si hay conflictos de metas, entonces las metas principales del ceramista pueden estar dirigidas al alcance de la integridad de las metas individuales y organizacionales.
• incluso si hay un conflicto de roles, el siguiente tipo de roles (un conflicto de características especiales y relacionado con el rol de puntuación; el conflicto puede ser culpado incluso si hay una diferencia entre los roles, si la persona es culpable de la grati a la vez).

Las formas de resolver los conflictos internos son ricas: compromiso, mirada, sublimación, idealización, visión, reorientación, corrección también. Ale, todo el plegamiento está en que es importante que el propio pueblo plantee, revele y querube el conflicto interno. El hedor está aún mejor descrito en la literatura científica, en la práctica, de forma independiente, es aún más fluido.

Los conflictos de Mіzhosobіstіsnі pueden difamar todas las esferas de los recursos humanos. La gestión de los conflictos interespeciales se puede ver desde dos aspectos: interno e interno. El aspecto interno de la conexión con algunas características individuales de la propia especialidad y los principios del comportamiento racional en conflicto. El aspecto externo de la acción gerencial desde el lado del kerivnik es ciento un conflicto específico.

En el proceso de gestión de conflictos interespeciales, es necesario proteger las distintas etapas de gestión ( pronóstico, avance, regulación, permitido) causas, factores, simpatía y antipatía mutuas. Hay dos formas principales de su visión: administrativa y pedagógica.

Con demasiada frecuencia hay conflictos, a los que culpan, por ejemplo, entre el jefe y el cliente, o superan la lucha, o el observador. Ni una opción ni la otra es una forma eficaz de gestionar el conflicto.

Se eliminó una amplia gama de conflictos, desarrollado por K. Thomas y R. Killman, un modelo de dos mundos del comportamiento de la interacción de conflicto especial. En el corazón de este modelo se encuentra la orientación de los participantes en el conflicto sobre sus propios intereses y los intereses del lado opuesto. Los participantes en el conflicto, analizando sus propios intereses y los del superhombre, roban 5 estrategias de comportamiento (pelea, avistamiento, hazañas, compromiso, espionaje).

En aras de salvar esa relación positiva, es mejor recordar lo siguiente:

1. Enfriarse
2. Analizar la situación
3. Explicar a otras personas por qué el problema
4. Dejar a la gente "fuera"

Experiencias de conflicto. Es importante prestar atención al hecho de que el proceso mismo de formalizar los intereses y metas de las partes fluye en la mente de la experiencia de un conflicto o situación de conflicto. El tipo específico de experiencia del conflicto (del futuro, actual o pasado) está determinado por dos factores: las actitudes sociales, formadas a partir de las tradiciones culturales, y los vitratos psicoenergéticos individuales, que radican en la presencia de los recursos existentes.

No escrito normas de etica empresarial, que se ven como tales, de lo contrario, los participantes en una relación comercial por temor a posibles pérdidas y conflictos, pueden ser llevados al inicio de vimog simple:

No llegues tarde. Para el conocimiento final, la puntualidad es lo más importante además de la etiqueta comercial.

No seas rico, no hables con arrogancia. La sensibilidad ayuda a proteger los secretos de la empresa de la misma manera, como sus propios secretos especiales.

Sea amable y amistoso. Vvіchlivіst, pribіtnіst vіbіbnі splіbnі vіh vіhnyah: z chiefs, pіlіglіmi, kієntami, kupyatami, hіba scho zhuhvalo stink tuvo una hora.

Habla con la gente, piensa no solo en ti, sino en los demás. Respeta el pensamiento de los demás, por ejemplo, no espiarán el tuyo.

Vigila tu ropa, tu aspecto antiguo. Tse significa que es necesario encajar orgánicamente con tu honor, en medio de tus pares.

Habla y escribe con mi voz. Tse significa que todo lo dicho y escrito por usted puede escribirse en una mina literaria alfabetizada.

Estas son las reglas principales de la ética empresarial y la razón más importante para la formación de esta atmósfera de spivrobnitstva, que crea un magnífico escudo contra los conflictos destructivos. En medio de varios esfuerzos para prevenir conflictos, no hay rastro de olvidarse de una cosa: sobre las autoridades, la gente siente sentido del humor. La manifestación de este sentido es uno de los signos de la salud espiritual de una persona, de una mirada optimista del mundo y de las personas.

Aparentemente, es más fácil adelantarse a muchos conflictos organizacionales, menor virishitis, por lo que la prevención de conflictos puede ocupar mucho espacio en la actividad de cualquier organización. Dado que las figuras centrales de los conflictos han sido creadas específicamente, entonces dicha prevención puede estar especialmente orientada.

Una de las principales estrategias para la prevención de conflictos en los equipos de las organizaciones somos nosotros bajar el nivel de conflicto de la gente tranquila. El trabajo de cómo diseñar este enfoque puede ser seguido por dos líneas rectas:

• corrección de las mentes subjetivas (internas) de un individuo en conflicto por una hora de trabajo individual;
• creación de mentes organizacionales y gerenciales, para reducir la manifestación del conflicto.

Recordemos algunas mentes organizacionales y gerenciales especialmente significativas, para adoptar una reducción en la especificidad del conflicto.

siguiente nombre siguiente política de personal de vivirenu. La correcta selección y ubicación del personal para mejorar las calificaciones de las indicaciones del "cuestionario" y las cualidades psicológicas del personal cambiarán significativamente la capacidad de aceptar las características específicas del conflicto y la capacidad de involucrarse en el conflicto. La base del apoyo psicológico es diagnósticos psicológicos para el personal cuando son contratados y desplegados. Para la ayuda de diagnósticos psicológicos, los individuos se muestran con éxito y precisión, son capaces de conflicto de comportamiento, su mente interior psicológica, el nivel de conflicto. El diagnóstico psicológico ayudará a predecir las posibles formas de comportamiento de las peculiaridades del conflicto, para determinar las formas de interacción efectiva con ellas.

Un factor importante en la reducción del conflicto de especial alta autoridad del kerivnik . En el plano psicológico se acepta siempre como tal la especialidad autorizada, lo que puede ganancias ininterrumpidas. La alta autoridad del ceramista, formado sobre la base de sus especiales cualidades profesionales y morales, es la garantía de la estabilidad del vodnosin en el equipo. Someterse a la autoridad para spriyat rozvinenі vminnya resolver conflictos de manera constructiva y correcta. Una especialidad autorizada se convierte en solo unos pocos, si hay Volodya. ventajas obvias, te permiten alcanzar resultados significativos, pensemos en resultados socialmente positivos. Estas ventajas pueden ser intelectuales, volitivas, caracterológicas, relacionadas con las competencias profesionales. Golovnya, schob zavdyaki alcanzó los resultados de korisnі. Para eso, para cualquier tipo de kerіvnika, es importante desarrollar su propio programa individual de desarrollo profesional especial sobresaliente. ї vіdsutnіst, nebazhannya zdіysnyuvati zdіysnyuvati zdіysnyuvati svoїs professіonalіzmu svodyuyut terreno amistoso para culpar a la pseudoautoridad (autoridad informal). Los equipos organizacionales se regocijan por la alta estabilidad de su integridad. La organización es un fuerte factor de transmisión que moviliza sus funciones hacia el autocontrol.

Un buen factor estabilizador que supera la culpa de los conflictos entre el equipo, es la presencia de nuevos alta cultura organizacional como un sistema de reconocimiento y no reconocimiento de declaraciones, valores, reglas, vallas, tradiciones, que son compartidas por los miembros de la organización. Me gustaría prestar especial atención a un aspecto. manifestación de tradiciones positivas como un marco intermedio importante para un individuo en conflicto. Las tradiciones positivas actúan como normas complementarias de regulación social del comportamiento. Їх лід віляко zahochuvati, pero si recuerdas, lo que el mundo necesita en tu derecho, de lo contrario, el hedor se convertirá en una autosuicidio y luego, en un factor conservador.

Factor psicológico significativo que reduce el nivel de manifestaciones de conflicto, є prestigio de actividad y organización. Vin Takozhu, yak, entonces como el II regulador del comportamiento: las personas se ahogan por el prestigioso aterrizaje de un robot, tienen uno bueno, obtienen un regulador regulatorio reflexivo, y las pitibivas, y la enfermería, y el revuelo. en -revuelva. En caso de actividad comprobada, dirigida a promover el prestigio, es necesario proteger el yoga caracteristicas psicologicas: Prestigiosos son aquellos que están lejos de ser accesibles para todos, que aturden aún más y más estimulantes, lo que se asocia con un alto nivel de profesionalismo, que incluso puede tener un valor más alto y formar una mayor distancia social.

Zreshtoyu, clima psicologico agradable en el equipo como oficinista, lo que reduce significativamente el nivel de conflicto entre el personal. Yakіst y la productividad de la actividad laboral son ricas en lo que radica no solo en la perfección de la organización, el equipo, las mentes, sino también en trabajo en equipo, de acuerdo con la naturaleza de la relación con el nuevo, que panuє atmósfera emocional. A menudo, la amistad en sí misma, un compañero de asistencia mutua, asistencia mutua, la importancia de las emociones positivas, la simplicidad de expresión es la base para la formación de fenómenos sociales y psicológicos tan importantes, como el entusiasmo laboral. El estado de ánimo emocional, los estados de ánimo dominantes, los estados de ánimo emocionalmente zabarvlennya en el orden más serio infunden organización, eficiencia de la práctica, tanto individual como colectiva.

Sobre el clima en la organización se vierte la impersonalidad. factores Palabras clave: estilo de trabajo, motivos de la actividad laboral, naturaleza del personal mutuo, satisfacción, normas morales, agrupación, organización, número del equipo, horario de actividad laboral, depósito estatal, presencia de estructura informal e in.

Una importante reducción intelectual de los conflictos de especialє її orientación en las sienes, pero fundamentando objetivamente los signos de la actividad del comportamiento. En tiempos de modelos de referencia, la madre de las estructuraciones tiene un conjunto de características especiales, que aseguran una alta eficiencia de actividad, un alto nivel de profesionalismo y un logro de un efecto socialmente significativo socialmente positivo.

Literatura de Wikoristán.

1. Avdєєv VV Psicotecnología para la solución de situaciones problemáticas.
2. Allahverdova O. V. ta in. Conflictología.
3. Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Conflictología.
4. Dena D. Podolannya rozbіzhnosti. - SPb.: Instituto de educación especial.
5. Zazikin V. G. Prevención psicológica de conflictos entre el equipo.
6. Ivantsevich J., Lobanov D. L. Gestión de recursos humanos.
7. Cornelius H., Fair S. Vigrati puede ser de cuero.
8. Krichevsky R. L. Yakshcho vy ker_vnik...
9. Kuzmín I. A. Psicotecnologías y gestión eficaz. Meskon M.H. tain. Fundamentos de la gestión.
10. Tsybulska M. V. ta in. Conflictología.
11. Etiqueta de Yager J. Dilovy.

Basándose en los desarrollos teóricos de la psicología y la teoría de la gestión, así como en la rica práctica, la conflictología actual ha desarrollado todo un arsenal de formas de prevenir conflictos.

Prevención de conflictosє tipo de actividad gerencial, que ayuda a reconocer, usar o debilitar los factores de conflicto y obmezhennі tal forma de posibilidad de su desarrollo destructivo.

Como estaba previsto, el conflicto de la piel estaba conectado con el silencio de los intereses de otras personas, tanto materiales como espirituales. Poner en marcha el robot con el avance de los próximos, lejanos, profundos pensamientos, con la manifestación de las causas potenciales del conflicto.

Vemos, como se dijo anteriormente, dos grupos de razones para el conflicto: objetivas (sociales) y subjetivas (psicológicas). Vіdpovіdno to tsogo stop y dos grupos de métodos de prevención de conflictos.

Método avanzado objetivo los conflictos para lograr una buena vidomia - tse implementación de varios programas sociales - desde económicos hasta culturales, esclarecedores, porque la ayuda de tales causas qi se aceptan progresivamente, incluso si es más povilnіshe, nіzh quería b.

Pero el problema de la prevención de los conflictos radica en el hecho de que muchos de ellos, por así decirlo, fueron culpados por razones materiales, sociales y no objetivas visibles de la luz de la psique humana, que, por su plegamiento, solo sucumbe a la cosmos silencioso e inagotable.

El misterio, la tragedia de los conflictos "sin objeto" poco a poco se convirtieron en el respeto de los artistas y escritores más famosos. El análisis de tales conflictos está dedicado a las mejores obras de Shakespeare, Pushkin, Lermontov, Tolstoy y otros escritores. AP Chéjov, al parecer, perdió la memoria sobre su querida isla de Sajalín. Durante una hora de hablar con uno de los estigmatizados, que aquí se usa el término, nos demandan por entrar, para preguntarle al escritor por la causa de esa grave picardía de aquel atentado: “Se lo he metido al que mascado ruidosamente con vino. Tse, obviamente, vinyatkovy vpadok. Los tazones de los conflictos subjetivos se culpan por motivos de tales sentimientos, como zazdrіst, oshukana dovira (celos), adivinación mutua (entre los que se encuentran en el ámbito racial nacional), a través de dudas sobre la corrección de la forma de vida incorrecta.

Se usa para decir en ruso: "Golpear una cuña con una cuña", tobto. del mismo modo, es menos probable que sea similar. Por lo tanto, la forma más salvaje de usunennya. subjetivo conflictos y estancamiento de los métodos psicológicos, a los que se refieren:

• un análisis psicológico detallado de los motivos ideológicos y emocionales de las partes en el conflicto que está surgiendo; efectivo, especialmente en la etapa latente del conflicto, hasta que el yogo crece demasiado en el punto de cierre;
• realizar un trabajo sistemático desde la educación psicológica, y especialmente conflictológica, de los practicantes;
• usar el método psicológico de bloquear las mentes agresivas de las personas para el desarrollo adicional de contra-motivos en ellos de una manera, por ejemplo, una organización posterior de la política de promoción a través del servicio, crecimiento profesional;
• poslіdovne pіdtrimannya en la atmósfera creada de spіvrobіtnitstva; este método es el principal en el sistema cuando se trata de evitar conflictos, especialmente conflictos de carácter subjetivo; a eso en una nueva nota informaremos más.

Evaluación del valor del apoyo atmosférico spіvpratsі como método universal de prevención de conflictos, la psicología de la gestión surge de una salvaje instalación sobre la naturaleza de las relaciones humanas, como fórmula de los pensadores antiguos. Asi que, Heráclito de Éfeso(535-475) hubo discursos que el mundo de Crimea tiene protyric y brujas, el lugar y la armonía y el mal: "La guerra es el padre de todos los discursos, y el mundo es su madre".

A eso, organizando el trabajo para evitar conflictos, el trabajador es culpable de mantener su tarea-mínima para no perjudicar su buena fortuna, como un puñado de personas en manos de personas, y su tarea-máxima para trabajar en la buena fortuna

Si necesita protegerse, cuál es la solución a la primera, y si más que a la otra, estas tareas son uno de los problemas organizacionales y psicológicos más importantes de la actividad gerencial, que se llama táctica de apoyo de spivrobitnitstva.

Esta táctica es la sucesión de métodos gerenciales por encima del cambio psicológico, los más importantes de los cuales son:

• por favor método - transmitiendo los conflictos potenciales a la derecha, en el curso del desarrollo de los cuales los posibles oponentes muestran un campo más y menos amplio de intereses comunes, es más probable que reconozcan uno del otro, sonando spivpratsyuvati, spivpratsyuvati, spivly y viciosamente;
• el método de bondad, empatía, el desarrollo de zdatnosti a spivperezhivannya, espontaneidad a otras personas, comprensión de sus estados internos. transmitiendo el mismo desarrollo mientras tanto al mismo discurso a un compañero de trabajo, para darle un spriyannya práctico; método tsey de vimagaє inclusión de adivinación no motivada, agresión; mostrar tolerancia por el chi tranquilo y otras peculiaridades de otras personas;
• el método para llegar a la bondad, la reputación del socio - vimagaє, schob en caso de culpa de cualquier tipo de discordia, que amenaza con un conflicto, con el método de avance de un desarrollo negativo distante de la maleza, el reconocimiento de la bondad de la pareja, povaga al primer individuo; tsey method vymagaє nayavnostі vminnya rasdіlyat right that svoobistіst;
• metodo de no discriminacion de personas - señalar la inadmisibilidad de la promoción del poder de un practicante sobre otro, ya sea que haya poderes entre ellos; Debido a este método en la gestión de la práctica, especialmente en las empresas japonesas, a menudo se dibujan elementos de interés material visual para todos los profesionales de las empresas. En cuanto a la prevención de conflictos, el método visual de rozpodіl puede no tener perevagi, los fragmentos permiten que desaparezcan emociones tan negativas, como zadrіst, imágenes, conflictos de construcción;
• método de caricias - piel razumiliy, hto be-if mav a la derecha con criaturas domésticas. En zastosovny y para las personas, queriendo, obviamente, en una apariencia modificada, fragmentos, las personas también exigen elogios y apoyo. Para quienes se han ideado métodos impersonales: presentaciones, aniversarios, esfuerzos conjuntos de colectivos laborales;
• un método que es como el sentido del humor del vicorista. La manifestación de este sentido es uno de los signos de la salud espiritual de una persona, de una mirada optimista del mundo. Para traer humor a las personas en estas situaciones, si es que, al fin y al cabo, no han perdido las esperanzas de reconciliación. A que, con la ayuda del humor, a la gente le parece un sueño, es más común que todos entiendan el ridículo. Obviamente, es posible lograr solo un aumento breve en la actividad positiva de las personas elevando el espíritu de paz, fragmentos de humor adicional. Ale y nekhtuvat tsim por sí solos no son un rastro, fragmentos en un derecho tan viable, como si intimidara el conflicto, no puedes luchar. psicólogo y filósofo austríaco Sigmund Freud stverdzhuvav, que el humor está por delante del descontento, y el famoso escritor inglés Espectáculo de Bernardo mencionando acaloradamente que en algún momento necesitas hacer reír a la gente, para que puedan levantarte en el aire.

Consistencia de todos estos métodos para la seguridad de las relaciones comerciales normales, el respeto mutuo y la confianza, creando una atmósfera de espontaneidad en la organización y, al mismo tiempo, protegiendo los conflictos destructivos.

Ale, la prevención de conflictos es importante como un conocimiento de los métodos para la psicología de grupo, y es inteligente para reconocer las características individuales de los compradores, impersonalmente infundidas con su comportamiento. Esto es especialmente importante para los tipos psicológicos cien y tranquilos, que juegan un papel especial en la generación de conflictos, tobto. shodo ya zgaduvany así llamado individuos en conflicto. La forma más aceptable de neutralizar los impactos negativos del lado de las características del conflicto es moldear en una organización en base a la combinación de otros métodos. clima moral y psicológico estable, nadiy nadiy se oponen a cualquier manifestación negativa (div. cap. 6)

• Div: Fragmentos de los primeros filósofos griegos. Parte 1. - M: Nauka, 1989. -S. 200.

INSTALAR

1 CONFLICTO: CONCEPTO YOGO Y SESIÓN

2 ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

3 FORMAS PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

3.1 Prevención y previsión de conflictos

3.2 Tecnología para evitar conflictos

3.3 Evitar conflictos

4 TOLERANCIA

REFERENCIAS

INSTALAR

El término "conflicto" es similar al latín conflicto , que significa literalmente "Zіtknennya, en serio rozbіzhnіst, super girl".

Parece que todos los conflictos tienen un almacén psicológico, fundado en las especificidades de la vida interior de una persona, así como en los recursos sociales. Entre fahіvtsіv, yakі están comprometidos en la lucha contra el conflicto, no hay un punto de vista único sobre la comida sobre los culpables. Esto se debe a las bajas razones: el plegamiento del fenómeno mismo del conflicto, y para inspirar entendimientos ambiguos de quienes han sido culpados por esto.

El conflicto de Ninі se convirtió en el medio dominante de la suspensión. En el presente yak en formas obvias y latentes. Dentro de las perspectivas de zіtknennyah proponovannyh para el desarrollo del país y en la vida cotidiana, penetrando en el tejido de las aguas interespecíficas. El conflicto está presente y allí, de є spіvpratsya that zlogoda. Golovne pitanya pogaє, de ahora en adelante, sobre el cambio a un campamento libre de conflictos, y para aprender a vivir con conflictos, para ver la afluencia estimulante en las fluctuaciones, que la vid se desarrolla en el marco del canto, y tú, svіdomlyuyuchi yogo carácter ruinoso, intercrecimiento. Los conflictos llegan al área de la psicología, que se desarrolla de forma más dinámica.

Іsnuyut raznі vznіchennya konflіkt, pero apesta podkreslyuyut nayavnіst razbіchchya, yak nabuvaє formas razbіzhnosti, yakshcho va a vzaєmodії personas. Los conflictos pueden ser adjuntos u obvios, pero en sus cimientos radica la cotidianidad del día. Para esto, el conflicto se significa como la existencia de un día entre dos y más partes - grupos especiales.

1 CONFLICTO: CONCEPTO YOGO Y SESIÓN

Como muestra la práctica, el conflicto a menudo se asocia con emociones negativas y estados tales como tensión, inquietud, celos, adivinación, imágenes, molestia, dolor, trauma, estrés, apatía, fiereza, ira.

Independientemente de aquellos que ya se han convertido en objeto de una nueva disciplina del conflicto, la configuración de una nueva situación en el conjunto no cambia tan rápidamente. Algunas personas intentan evitar el conflicto de cualquier manera, otras personas argumentan que no hay conflictos en su vida, otras respetan, ladran, luchan por kimos, todavía no es un conflicto. En medio del conflicto, se pueden trazar dos enfoques principales.

Uzagalneniy(ancho) o conflictología, pidkhid mirar el conflicto como si fuera un conflicto entre bandos opuestos, suspenso, etc. Entonces, uno puede hablar sobre el conflicto como si fuera una manifestación no solo de la naturaleza viva, sino también de la inanimada. En ese momento, una piedra cae al suelo, dos sacos se derrumban, una pelota golpea una raqueta de tenis, todo el mismo conflicto. En otras palabras, se ve como una comprensión de la comprensión del "conflicto" de las lagunas, y el "conflicto" y la "superioridad" se vuelven iguales a la comprensión obligatoria.

El segundo pidkhid, de conflict, se acepta como un choque de pensamientos, posiciones, miradas lánguidas. personas que quieren saber, evaluarse a sí mismos y su agudeza, ser emocionalmente sensibles a la información, que tienen su propio pensamiento especial. En otras palabras, psicología psicológica, acentúa la esencia humana de los lados mutuamente beneficiosos. Para este sentido, el conflicto es un fenómeno psicológico.

Mirando el conflicto como un fenómeno psicológico, uno puede ver tres direcciones principales: una de ellas acentúa el conflicto de yoga aspecto conductual, de lo contrario - sprinyattya protirich, y el tercero mira a yogo como una vista mutuamente.

Directamente, lo que acentúa antagonismo conductual de lo contrario, hay conflictos, vvazha їx conflicto de almacén necesario, de lo contrario, yakscho є borrado, pero no hay conflictos (bіyki, batallas, guerras, etc.) El conflicto se vuelve menos un velo de comportamiento que una acción ceremonial. Todi todas las emociones negativas, experiencias, conectado con él, para mentirte, no un conflicto.

El segundo conocimiento directo del conflicto ya se manifiesta cuando se forma objetivamente antagonismo de intereses, metas, motivos y etc. Zvichayno, allí, de є raznі look, puedes ver la esencia. Personas que piensan en diferentes números, valores, pensamientos e ideas sobre cómo lograr estos objetivos, sobre el plan para los principios de la vida y el potencial de conflicto. Sin embargo, resulta que podemos dorimuvatisya miradas diametralmente opuestas, madres de diferentes motivos y motivos, pero al mismo tiempo no pelean, no sueldan, no muestran agresión. La implementación más adecuada de estos programas se basa en su trascendencia social, directamente se cita el autor del primero. Podemos pararnos en posiciones opuestas y, con las cuales, nos colocamos asombrosamente uno a uno, tratar de conocer el sentido común, los puntos somnolientos, o podemos luchar audazmente hasta la desventaja mutua, navegar sin el apoyo suficiente.

El tercero subraya directamente no tan autoproclamado, como si el tema se les pusiera delante, spriynyattya. El investigador estadounidense D. Myers en su libro "Social Psychology" considera un aspecto importante: la adopción del conflicto. En vyznaє conflicto yak “se acepta la inconsistencia de los propósitos diy chi”. Aún más a menudo, la propia irracionalidad en sí misma no permite que las personas miren la situación de conflicto que se ha desarrollado, como si estuvieran en una misión, lo que marca la diferencia, y se muestra que su respeto está atado a la inconsistencia. Adivina cómo, es posible, tú mismo te metiste en una situación, si era posible que fuera imposible solucionarlo de otra manera, y luego parecía que eras simple y sabías tan de cerca.

Al comprender el "conflicto", es obvio, como el conflicto mismo, que está relacionado con protilezhnosti, raznі, polar sensi. Asimismo, como un punto correcto del amanecer, puedes hacerlo, solo si cantas un perdón con él, el bien transmite la base del mal (bien - mal, etc.).

“El conflicto aparece como fenómeno bipolar- la resistencia de dos mazorcas, que te revelas en la actividad del lado del dobladillo directo del roce. Uno de los principales teóricos contemporáneos en el campo de la sociología del conflicto, R. Dahrendorf, es consciente de que cualquier conflicto puede conducir a "dos elementos". Navіt yakscho toma el destino de los conflictos de unos pocos grupos, las coaliciones entre ellos se establecen y el conflicto vuelve a ser de naturaleza bipolar.

Conflicto lateral mutuales'yazanі que una hora protilezhnі. Es imposible revelar el conflicto de dos personas que no están relacionadas entre sí. La presencia de intereses, objetivos, valores y motivos compartidos y simultáneamente mutuamente inclusivos, mutuamente entrelazados, es una mente inmanejable. Enfrentar los intereses de traspasar al menos a dos locos amigos con un puesto, motivos también. esa imposibilidad de tomar una decisión seria. Los "polos" de Qi se permiten mutuamente uno a uno, como izquierda y derecha, bien y mal, alto y bajo, etc.

2 ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

El conflicto, como fenómeno rico, puede tener una estructura poderosa. La estructura del conflicto. acepta como una sucesión de vínculos estables con el conflicto, como un todo, la igualdad con uno mismo. Los principales componentes de la estructura del conflicto:

1. Participantes en el conflicto . En cualquier conflicto, las principales personas diyovim son personas. El hedor puede tener conflictos como individuos, o pueden establecer diferentes grupos.

Los pasos de la participación en un conflicto pueden ser diferentes: desde una oposición ininterrumpida hasta un impacto indirecto en el conflicto. Esto es visto por: - los principales participantes en el conflicto, grupos de simpatizantes y otros participantes.

Los principales participantes en el conflicto.Їх a menudo se llaman partidos chi fuerzas opuestas. Tse sub'єkti conflict, yakі sin un zdіysnyuyut medio activo (chi zahіsnі ofensivo) uno contra el otro. Los autores de Deyakі introducen tal concepto, como "oponente", que en la traducción del latín significa el enemigo, que está bloqueado, en superechtsi.

Los bandos opuestos son la clave de cualquier conflicto. Si una de las partes está en conflicto, se adjunta vino. Como conflicto interespecífico, uno de los participantes es reemplazado por uno nuevo, ese conflicto se cambia, se inicia un nuevo conflicto. Tse vіdbuvaєtsya that, interesi and tsіlі storіn in interspecial conflict indivіdualіlіzovanі. En el conflicto intergrupal, la aparición de un nuevo participante provoca un conflicto. En este conflicto, no hay necesidad de ser especial, sino incluso de un grupo.

A menudo, en un conflicto se puede ver una bicicleta, que es la primera en iniciar un conflicto. Її llamó al iniciador del conflicto. Aunque una de las partes esté iniciando un conflicto, no significa que esté mal. Por ejemplo, como innovador, si no sabes cómo lograr la innovación sin conflicto, si hay una confrontación, entonces la evaluación del yoga será positiva.

Sin embargo, en trivalih, conflictos intergrupales prolongados, es importante designar a un iniciador. Quien hace de tales conflictos su propia historia, si tiene una década, le es fácil revelar esa roca, que lo llama a luchar.

Grupos de apoyo. Mayzhe zavzhd en cualquier conflicto detrás de los oponentes para hacer frente a las fuerzas, yakі mozhut pero representado por okremimi іndivіdami, grupos así. Los apestosos ya sea con acciones activas, o sólo con su presencia, con su ayuda, pueden contribuir primordialmente al desarrollo del conflicto, y este es el resultado. Navіt yakscho vrahuvati, sho okremi іntsidenti en la hora del conflicto se puede considerar sin evidencia, el resultado del conflicto es rico en lo que se atribuye a sus razones.

Los grupos de simpatizantes pueden estar representados por amigos, súbditos, afines a opositores, como bocios, compañeros de trabajo. El grupo de seguidores puede incluir kerivniki y seguidores de los oponentes.

Otros participantes. Antes de que el grupo tsієї ingrese al sub'єkti, yakі nadayat infusión epizodichne en escondido el resultado del conflicto. Tse pіdburyuvachі y organizadores. Pidburyuvach: esta persona, como un pidshtovhuy de otro participante antes del conflicto. El mismo pіdburyuvach no puede asumir el destino de este conflicto. Yogo zavdannya - provocar, desatar un conflicto y desarrollo yogo. El organizador es una persona o un grupo, que planifica un conflicto y el desarrollo, que transfiere diferentes formas para garantizar la seguridad de los participantes.

2. El objeto del conflicto . Yak fue concebido más, el núcleo de cualquier conflicto debe ser eliminado. El nuevo tiene un zіtknennya de intereses y objetivos de las partes. La lucha que se libra en los conflictos, refleja el lado pragmático de la virilidad tse basura, por regla general, a su propio egoísmo. Como resultado del conflicto, la lucha puede extinguirse y agravarse. Entonces se apaga solo y comienza a limpiar. Sin embargo, el problema del conflicto se deja con un punto inmutable, los puntos de la superficialidad no se violan.

La mayoría de las veces, la esencia del conflicto no es visible, no se encuentra en la superficie. Los participantes en el conflicto operan con tal entendimiento como sujeto del conflicto. En el nuevo, hay un signo de espontaneidad del principal anticonflicto.

De esta manera, el tema del conflicto es un problema objetivamente evidente, ya que es la base del conflicto. Tse esos protirіchchya, a través del yak y por el bien de la vyrіshennya de la cual las partes entran en una confrontación.

3. Objeto del conflicto. Otro atributo no obligatorio del conflicto es el objeto yogo. Una vez que vea el yoga en la piel, no se preocupe. Es más fácil identificar el problema o el tema del conflicto. El objeto se encuentra más profundo, vin yak bi cubre la escala y el núcleo del problema, la línea central de la situación de conflicto. A esto, a veces lo consideran como una razón, lo que lleva a un conflicto.

4. Medio micro y macro . Al analizar un conflicto, es necesario ver tal elemento, como ustedes entienden, del cual se perebrarán y desarrollarán los participantes en el conflicto, es decir, micro y macroambientes, un conflicto devinico. Tal mentalidad nos permite ver el conflicto no como un sistema aislado, sino como una situación social. En el término medio social, se incluye como la especialidad más pulida, y el grupo social, representante de algunos de estos individuos.

3 MANERAS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

El conflicto, como si fuera entre personas, está regulado por las normas de comportamiento social. Regulación normativa de los conflictos para estabilizar el sistema, designando un orden a largo plazo de desarrollo y terminación de los conflictos. Grande es el significado de las normas morales, el hedor de nuestras afirmaciones sobre el bien y el mal, el comportamiento correcto e incorrecto, la justicia y el orden también. Otzhe, aquí hay normas, aparentemente en la medida en que los participantes quitan la posibilidad de evaluar cuidadosamente el conflicto en sí, en sí mismo ese otro lado. El problema, sin embargo, radica en el hecho de que las valoraciones son ambiguas y, a veces, incluso más diferentes y más comunes. Todo en el mundo significativo está determinado por las actitudes, las tradiciones, la melancolía vihovannyam, pero estamos por delante del conocimiento de estas normas, entendiendo que, como se desprende del comportamiento de ciertas situaciones.

La instauración de la tolerancia exige tal posición, si el único criterio de rectitud puede ser fuerte. Tal actitud transmite la protección de los intereses de otras personas, si usted mismo usa la fuerza, luego el poder. Por ejemplo, los ricos voluntariamente, sin estufa primus, están dispuestos a ahorrar agua, para que fluya a otros; como un fuerte boxeador no le “da la espalda” al que patea mal, al que no puede; pero si no toma botín, no al que no puede, sino al que su conciencia no se lo permite, y así sucesivamente.

Si una persona ha aprendido a comprender y aceptar la tolerancia como un valor, le permite vivir para otras normas (disfrutadas por sí mismo y la luz), esa es la misma vida, en la que vive, cambiará. Tse inshiy river of svіdomosti, que te permite pensar no solo en tu propia piel, sino también en los demás. Ampliar los propios cordones, la propia luz y el ale s primus, pero voluntariamente, según la propia posición y voluntad. Los escuadrones de los decembristas fueron a Siberia, cambiando su vida cómoda en tiempos difíciles, tal era la hromadyanskaya que la posición humana.

Un factor estabilizador que cambia la culpa de los conflictos son las tradiciones positivas.

La prevención del conflicto es importante tanto para el plan social como para el individuo. Las tareas reales deben llenarse con las normas necesarias de comportamiento social, que deben otorgarse a las características antiguas de una persona, que deben otorgarse a las declaraciones actuales sobre competencia social.

Para los demás esenciales, es la alfabetización conflictológica, que transfiere estrategias de modalidad recíproca efectiva, formas de evitar y prevenir los conflictos, la posibilidad de trasladar un conflicto de un cauce destructivo a uno constructivo, y los principios de autorregulación de un conflicto. .

La tercera tarea importante es ser consciente de los problemas psicológicos elevados, comprender la importancia de la autorrealización y la autorreflexión, y reconocer la aceptación de la tolerancia como norma y base para la autorreflexión. Esto está lejos de ser el último cambio en la prevención de conflictos, que es necesario para la gente de piel de hoy.

Vrahovyuchi especialmente la importancia de las entradas extranjeras en situaciones de conflicto, se nos recuerda en el análisis de los posibles modelos de comportamiento en tales situaciones. Establecer dos formas de mejorar la acumulación de teoría y práctica con demostración.

Uno es el líder del entrenamiento regular y correcto, los entrenamientos más ricos y exitosos, la participación en juegos de negocios y situacionales. Y cuantas más personas repita correctamente, más perfectos y valiosos serán los novatos, más impresionados se sentirán en los incidentes de conflicto más recientes. Este método es más cursi y efectivo.

La mejor manera de basarse en conocer su propia forma de comportamiento en una situación de conflicto es su propia tecnología de gestión de conflictos. Aquí el proceso de autodesarrollo y autosuperación juega un papel aún más importante. Es posible y necesario para la vida cotidiana crear un clima de confianza mutua y cooperación. Tsey pidkhіd ґruntuєtsya pragnennі to zgodi that vzaєmorozumіnnya, y también en nebazhannі vikoristovuvaty lados débiles y conflictivos de la pareja. Si las partes infractoras quedan atrapadas al alcance de un salvaje resultado positivo, si se invierte el spivpratsi, entonces el conflicto se resolverá con más éxito.

La presencia de una empresa conjunta y la realización de actividades conjuntas acercan a los socios. Cuanto mejor vean la esencia de los demás elementos del conflicto, más fácil les resultará conocer la suficiencia de una visión yóguica eficaz.

Los conflictólogos han encontrado formas bajas de fomentar y desarrollar spyware. Ante ellos, zokrema, puedes zarahuvat así:

1) el año, como si fuera un campo en el que puedes hacer dormir a tus potenciales oponentes, por el mismo método;

2) tolerancia a un compañero: "entrada" en el campamento del compañero, conciencia de algunas dificultades, expresión del habla; chanoble estableciendo a la nueva, queriendo los intereses de ambos socios en el mismo contexto y divergir;

3) complementarse mutuamente la selección de tales características de un socio (super socio potencial) que el primer sujeto no tiene. Desarrollando esa cualidad vicorista en actividades conjuntas, es posible realizar povga y spivpratsy mutuos y evitar conflictos innecesarios;

4) pronunciarse en forma de discriminación, lo que significa la improcedencia del restablecimiento de poderes entre socios, ya sea la superioridad de uno sobre el otro;

5) "caricias" psicológicas: el apoyo principal de un estado de ánimo cálido, emociones positivas por varias razones, que aumentan la tensión, provocan un poco de simpatía por una pareja y, sin embargo, no agravan una situación de conflicto.

Dosvіd pokazuє, scho puede zapravadit navchannya konflіktologiї práctico, virіshennya konflіktіv, métodos de mediación, realización de negociaciones. En ocupaciones especiales en psicología, puede aprender a comprender más, leer información no verbal, lidiar con conflictos, lidiar con la tensión que culpa en sus conflictos; para agregar la destructividad de los conflictos, incluidas las especialidades internas, para ayudar eficazmente a otros en otros conflictos.

3 . 1 Prevención y previsión de conflictos

Cuanto antes se reveló la situación problemática de la interacción social, menos necesario es informar para que sea constructiva. La manifestación temprana de conflictos sociales, cuyo desarrollo puede conducir a conflictos, es segura para la previsión. Pronosticar conflictos en el campo en una asignación primada sobre la posibilidad de futuro o desarrollo.

La prevención de los conflictos ayuda en tal organización a la vitalidad de los sujetos en las interrelaciones sociales, así como a reducir al mínimo el grado de reivindicación de los conflictos entre ellos.

Prevención de conflictos: tse їхpropedzhennya en palabras sensibles. La metaprevención de conflictos es la creación de tales mentes de la actividad y la interdependencia de las personas, como si minimizaran la imitación de la culpa, o el desarrollo destructivo de la protirich entre ellos.

Zapobіgti entra en conflicto más fácilmente, reduce constructivamente virishiti їх. Como muestra la práctica, la prevención de conflictos no es menos importante, es menos importante eliminarlos de manera constructiva. Si no vas a necesitar menos energía, si es tiempo y con anticipación, crearás mínimas consecuencias destructivas, si es que puede haber una solución constructiva al conflicto.

En una organización moderna, los participantes en la interacción social pueden crear dialnismo a partir del peligro de los conflictos. Vaughn puede seguir la chotirma directamente:

1. Una creación de mentes objetivas que desvían la culpa y el desarrollo destructivo de las situaciones previas al conflicto. Es imposible excluir por completo la culpa de las situaciones previas al conflicto entre el colectivo, la organización y el apoyo. Sin embargo, no solo es posible, sino necesario, crear una mente objetiva para minimizar su número y variación de manera no conflictiva. Ante estas mentes, ponte, zokrema, así: una combinación de mentes amigas de la vida de los trabajadores prácticos en la organización; beneficios materiales de rozpodіl justos y públicos del equipo, organización; la presencia de procedimientos legales y reglamentarios para superar situaciones típicas previas a los conflictos; ambiente material tranquilo, gente navkolyshne (alojamiento planificado a mano, presencia de crecimientos de habitaciones y otros).

2. La optimización de las mentes organizativas y gerenciales de la creación y funcionamiento de las empresas es un importante replanteamiento objetivo-subjetivo de los conflictos. До об'єктивно-суб'єктивних умов попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські чинники, включаючи оптимізацію організаційної структури компанії, оптимізацію функціональних взаємозв'язків, відстеження відповідності працівників вимогам, що висуваються до них, прийняття оптимальних управлінських рішень та грамотна оцінка результатів діяльності.

3. Evaluar las causas sociales y psicológicas de los conflictos.

4. Bloqueo de causas específicas de conflictos .

La interrelación social puede ser de carácter no sobrehumano, si es equilibrada. Usar cinco saldos principales, svіdome chi daños no reconocidos a los que pueden conducir a conflictos.

Uno de ellos es un apoyo para la hora del equilibrio de roles. La piel de la pareja puede jugar un papel diferente al del mayor, igual al del más joven por su estado psicológico. Si un socio acepta un rol para él, entonces no hay conflicto de roles. Por lo tanto, en una situación de interacción social, es importante entender qué papel juega el compañero y cómo debemos ver el papel del vino. En cuanto el compañero nos ha asignado los roles, tenemos el poder, hacemos el rol que nos controlen. Si no es soberano, entonces la evaluación del socio debe ajustarse sin conflicto. Oskіlki el papel de los jóvenes, sanos, menos cómodos, entonces la prevención de conflictos de una persona puede significar de manera única el dominio psicológico sobre los socios. Lo más complaciente para el conflicto de roles es la interacción con los que son iguales.

Preceder a los conflictos ayuda a mantener en contacto a las personas y grupos sociales con el equilibrio de la interdependencia en las decisiones y acciones. La piel de una persona en la nuca es un ejercicio interior de libertad e independencia. Sin embargo, la libertad de la piel de nosotros no se puede cuidar porque la paz de la libertad es tranquila, con la que somos mutuamente. En el transcurso de la sociedad, es necesario ser conscientes de que la dependencia del socio de nosotros no es incómoda para el nuevo y mantener un cómodo equilibrio de dependencia mutua.

En el proceso de actividad soñolienta, la gente le da un servicio especial a uno. Un análisis de los conflictos entre personas muestra que somos conscientes de que nos han dado un servicio fijo, que nos dieron, y que, que nos dieron. El daño al equilibrio de los servicios mutuos entre las personas puede generar tensión en sus relaciones mutuas y un posible conflicto. Cuando una persona le dio a un amigo en servicio a un servicio especial (pіdmіna inshoy a un robotі, sin ninguna ayuda adicional en el vikonnі termіnovogo zavdannya, "dіstavlennja voucher", los bienes están vacíos), y del vіdpovіd ella no se lo llevó el servicio por una hora aproximadamente al mismo precio, entonces se destruirá el equilibrio de servicios, scho para producir la destrucción de la armonía en las relaciones mutuas, y por un desequilibrio significativo - a los conflictos.

Para el equilibrio de los servicios mutuos, las personas, mutuamente entre sí, para ayudar al otro mundo a mejorar el equilibrio de shkodi. Tan pronto como a las personas se les hayan dado cientos de disputas, verán la bazhanya zapodiya shkoda en las personas que sufrieron la culpa. Por lo tanto, una importante prevención mental sociopsicológica de los conflictos es no infligir daño en las interacciones mutuas con ellos. Zapodіyannya Shkodi destruye el equilibrio de la interdependencia entre sociedades o entre grupos y puede convertirse en la base del conflicto.

El quinto equilibrio, la preservación de una especie de prevención de conflictos, ayuda a equilibrar la autoestima y la sana valoración. En el proceso de interacción social, las personas evalúan constantemente uno y lo mismo. Un análisis de los conflictos interespeciales ha demostrado que, al evaluarse a sí mismo y los resultados de sus actividades, una persona, como base de evaluación, a menudo elige el lado positivo de su especialidad y aquellos que están lejos de trabajar en el proceso de trabajo. . Al evaluar el trabajo de los demás (especialmente los menores), las personas evalúan con mayor frecuencia a la persona que los menores (las personas menores) trabajaron en contra del ideal, el vimogi normativo en la medida de ese método її.

Hablando del equilibrio de roles, la interdependencia en las decisiones y acciones, los servicios, la controversia, la autoestima y la valoración positiva, como forma de cambiar de opinión ante los conflictos, es necesario reforzar que no se trata del objetivo, sino del valoración subjetiva del equilibrio. La causa potencial del conflicto es que es posible evaluar subjetivamente el daño al equilibrio, como si estuviera revisando nuevamente, evaluado subjetivamente por los socios, un valor aceptable.

3.2 Tecnología para evitar conflictos

Para la prevención de conflictos es importante saber cómo es necesario trabajar, y cómo lograr el desarrollo de una situación problema de manera constructiva. Los conflictos precedentes, en el sentido estricto de la palabra, están relacionados con los conflictos concretos. El propósito de la actividad de los participantes en el conflicto, así como de los terceros, es identificar las causas objetivas y subjetivas del estancamiento inminente y superarlo de manera no conflictiva. La tecnología de anticipación de conflictos es la acumulación de conocimientos sobre los métodos, sobe, aprovechar la situación previa al conflicto, así como la sucesión de otros opositores y terceros principios, tras lo cual se permite la superficialidad.

Es posible meterse en una situación problemática de manera mutua de dos maneras directas: infundir en su propio comportamiento e infundir en la psique y el comportamiento de su oponente. Otra forma de doblar. Como muestra la práctica, es más fácil y efectivo acelerar las formas y los métodos para corregir la actitud de uno ante una situación anterior al conflicto y el comportamiento en ellos, oskіlki una serie de replanteamientos subjetivos antes de los conflictos de la razón para que las mentes de las personas se comuniquen de manera competente. Para el conflicto de zabіgannya, a menudo cambie su posición ante la situación y corrija su comportamiento con ellos.

No se echa la culpa a la situación previa al conflicto, no de manera embelesada, sino paso a paso. Al mismo tiempo, es importante determinar que la tensión emocional de la súper niña comienza a sobreestimarse y aplicar yoga de manera competente. Los signos de un súper receptor pueden ser un mímico, un individuo ennegrecido, estaño, plata, ritmo y timbre de promoción. Puedes precisar o suavizar de manera competente a la súper chica con trucos ofensivos: por ejemplo, de qué manera tienes un walkie-talkie y cuál es tu oponente; llama al problema al diablo; traducir el tema de Rozmov; ríndete, ya que el problema de la súper niña no es particularmente importante para ti, y el acto verbal no es bocio, es como una realización; decir que no te metiste en problemas todo el tiempo y alentar al oponente a dar la vuelta hasta la discusión, por ejemplo, mañana (si las emociones se involucran).

3.3 Evitar conflictos

Para un splkuvannya competente, es necesario aceptar la prevención de conflictos, y es necesario ser consciente, si es necesario zastosovuvat t priyomi, en tal situación, con kim y tal entorno. Vі umіnnya correctamente zorієntuvatisya y zastosuvati nebhіdny priyom para establecer la atmósfera de las relaciones sexuales con las personas. Esta es la principal interacción libre de conflicto mental. Para salvar el conflicto, es necesario recordar:

Indicar que el conflicto se ha convertido en preconflicto y “cambiar” de la situación anterior al conflicto a la reciprocidad normal, y no entrar en conflicto.

Comprenda a su pareja mediante la comprensión mutua y no entre en conflicto, ya que no hay razón para entender que sus motivos son entendidos correctamente por su pareja.

Mostrar tolerancia hasta el punto de la irreflexión.

Dbati sobre la reducción de la propia ansiedad y agresividad.

Maneja tu estado mental actual, único ante situaciones de conflicto en caso de inquietud.

Nos estamos preparando internamente hasta la solución de problemas por medio de spivpratsi, compromiso, singularidad o acciones.

Colaboración con las personas, mostrando una mayor cohesión entre los socios de la asociación.

Cuidar los métodos constructivos de interacción con los que sobran en el flujo de funcionarios generadores de conflicto, tobto. madre alta resistencia al conflicto.

4 LA TOLERANCIA COMO FORMA DE PERMITIR Y PREVENIR CONFLICTOS

En la literatura científica, la tolerancia se ve, en primer lugar para todo, como es el reconocimiento de los celos de los pensamientos de los compañeros, la orientación de la dominación de esa violencia.

La tolerancia a la transmisión es la voluntad de las personas de aceptar a los demás como si apestaran y de interactuar con ellos sobre la base de la buena suerte. Para quienes, la tolerancia ha dejado de ser los preceptos del baiduzhost (indiferencia) hacia el otro (conformismo). Vaughn transferencia y posiciones de sacrificio: povnoї vіdmovitsya vіd vlasnyh interesiv, como el altruismo. Esta es la posición activa de las partes, que se ve afectada por el resultado conjunto, spivpratsi. La palabra "spіvpratsya" tiene un acceso sensato a un resultado exitoso. El resultado de Tsey puede aceptar la comprensión, el desarrollo de la visión es delgado.

La tolerancia en fragmentación es una posición de especialización, madura, independiente, que puede tener valores e intereses poderosos, dispuesta a protegerlos ya la vez con honor, para alcanzar las posiciones de esos valores de otras personas. Una persona tolerante es muy consciente de ese conocimiento de los demás, recordándolos antes, no preguntando por ellos. La tolerancia Rozuminnya se alcanza por un camino de igualación entre intolerancia e intolerancia. ¿Cómo significan muchos autores nacionales y extranjeros, manifestaciones de intolerancia?:

Apropiación, zabobony, estereotipos negativos (un pensamiento sobre una persona como un representante de un grupo de canto - un representante de una cultura, nacionalidad, raza, estado, religión diferente también) - nacionalismo, chovinismo, racismo;

Violencia en vchinkah y en movi - pereslіduvannya, zalyakuvannya, amenaza; represalias; genocidio; imagen, gluzuvannya, etiquetas, prizviska;

Extremismo a simple vista y vchinkah: terrorismo, fascismo, profanación de símbolos religiosos y culturales;

Operación;

Discriminación, aislamiento entre los suspіlstva - detrás de la marca de estado, fobia a la migración.

Intolerancia al desgaste a menudo, densamente, no en una posición pronunciada, sino adjunta, implícita. Con la tolerancia fomentada de nuestros estudiantes, por ejemplo, les dieron a todos la misma comida: ¿qué gente sigue las leyes, qué gente en nuestro país puede seguir las reglas, las normas de comportamiento? Mayzhe todo sonaba con firmeza. Si ponen alimentos específicos, que sean especialmente flacos (como si fueran culpables de ti, como si infringieran las normas de tránsito; como si fueras diatimesh, para el juicio categórico del juicio correcto, había dos posiciones ; , Y sobre el juicio categórico.

Los principales criterios de tolerancia:

posición sobre la igualdad y apariencia de otros intereses;

Vіdmova violó la violencia;

Consideró establecerse, hasta el final, en la suspіlstva;

Subordinación a reglas, leyes (por buena voluntad);

Metas positivas (dirigidas al resultado y expresadas con vocabulario positivo);

zdatnіst zberіgati vnutrіshnu stіykіst, rіvnovagu en situaciones importantes;

Edificio de elección especial.

WISNOVOK

En este rango, puedes hacer los siguientes visnovki:

1. El conflicto es la manifestación de la corrupción, como si formara formas de discordancia, como si fuera posible que las personas interactúen. El conflicto es una manifestación, ya que juega un papel especial en la vida mental de las personas, su desarrollo, autorrealización, relaciones con otras personas y en la vida de prosperidad en general.

2. Las normas morales y los valores morales de una persona se encuentran en la base de la prevención de conflictos, ya que significan nuestras declaraciones sobre el bien y el mal, el comportamiento correcto e incorrecto, la justicia y el orden. Una persona decente y desgastada simplemente no lleva la situación a un conflicto, sino que trata de salir adelante.

3. La prevención del conflicto es importante tanto para el plan social como para el individuo. Una de las mentes es la alfabetización conflictológica, que traslada estrategias de modalidad recíproca efectiva, formas de evitar y prevenir los conflictos, la posibilidad de trasladar un conflicto de un cauce destructivo a uno constructivo, y los principios de autorregulación de ese conflicto.

4. Un conflicto de almacén importante también es consciente de la importancia de la autosuficiencia y la autorreflexión, así como del reconocimiento de la aceptación de la tolerancia como normas y estándares.

5. La tolerancia a la transmisión es la disposición de las personas a aceptar a los demás tal como son y a interactuar con ellos sobre la base de la buena suerte. Esta es la posición activa de las partes, zatsіkavlenih al final del resultado, que puede aceptar el rozumіnnu, rozvitku vіdnosin en forma delgada.

REFERENCIAS

1. Asmolov A.G. Una palabra sobre la tolerancia // Vіk tolerancia. - 2006. - Nº 1.

2. Voitova S.A., Zuban O.M. Conflictología. SPb., 2001.

3. Grishina N.V. Psicología del conflicto. - San Petersburgo, 2000.

4. Grishina N. V. Psicología del conflicto. - San Petersburgo, 2003.

5. Emelyanov SM. Taller de conflictología. - 3ra vista. - San Petersburgo, 2004.

6. Conflictos: lucha, reciprocidad, spivrobnitstvo: Navch. ayuda / Para rojo. G. M. Potanina. - M., 2007.

8. Mirimanova M. S. Conflictología: Pdruchnik. - 3 vistas., Viprav. - M: Centro Vidavnichesky "Academia", 2006.

9. Mirimanova M.S. La tolerancia como problema de vihovannya. - 2002. - Nº 2.

10. Moltz M, I - tse I, de lo contrario, Yak está feliz. - San Petersburgo, 1992.

11. Pezeshkian N. Psicoterapia de la vida cotidiana: Entrenamiento para la resolución de conflictos. - SPb., 2001.

12. Scott D. G. - Kiev, 2001.

13. Scott D. G. El poder de la mente: Formas de resolver conflictos. - SibVIS, 1994.

14. Soldatova R.U., Shaigerova L.A., Sharova O.D. Vive en el mundo contigo mismo y con los demás: Entrenamiento de tolerancia para las personas. - M., 2000.

15. Psicología social de la especialidad en nutrición y conducta / Ed. V. A. Labunskaya. -M., 2004.