Tarptautiniai konfliktai. vidi

1. Konflikto prevencija kaip prevencijos būdas.

2. Prevencinių veiksmų samprata ir technologija.

3. Konfliktų prevencija – taktiška šiuolaikinio valdymo pamoka.

4. Spіvpratsya jakų zasіb zabіgannya konfliktai.

Konflikto prevencija kaip būdas jo išvengti

Konfliktų valdymas yra tarsi žiaurios opozicijos reguliavimas, o minčių kūrimas yra šiek tiek anksčiau laiko. Svarbiausia kontrolės užduotis yra prevencija. Dėl savo sudėtingumo užduotis nepažeidžia paties konflikto sprendimo. Patys geriausi iš gerai išdėstytų robotų, vengdami konfliktų, tikrai gali įstrigti savo greičiu. Pažymėtina, kad turtinguose moksluose matomos specialios disciplinos, kurios užsiima prevencija. Tse ir priešingų teisių prevencija teisės mokslų sistemoje, psichologinės elgesio korekcijos teorija ir praktika psichologijoje, konfliktų prevencija pedagogikoje, konfliktų teorija politikos moksluose.

Visa veikla, susijusi su konfliktų numatymu, yra vienas iš specifinių žmogaus raidos aspektų, kad jų pagrindu būtų galima atskleisti realius teorinius ir empirinius duomenis, kad būtų galima numatyti ateitį. Tsya žmogaus kūrimas gali būti ypač svarbus valdymo veiklai. Prevencijos sėkmė slypi žemų permąstymų akivaizdoje: pagrindinių socialinių procesų valdymo principų išmanymas ir gebėjimas juos laimėti konkrečių situacijų analizei; dar daugiau teorinių žinių apie konflikto tikrovę, jo priežastis ir raidos etapus; analizės gylis prieš konfliktines situacijas; įvairių susidariusios situacijos taisymo metodų nuoseklumo laipsnis. Paprastas šių persvarstymų panašumas yra pasakyti, kad konfliktų pažanga nėra lengva teisė, todėl nėra nė pėdsako to nekompetencijos nuvertinimo. Norint pagerinti darbo efektyvumą, būtina daugiau žinoti apie sunkumus, kurie gali nuvesti į priekį.

Pirmoji periškodo grupė gali turėti psichologinį pobūdį, susietą su tokia žmogiška savybe, tarsi nenumaldomas žmogaus pratimas į laisvę ir nepriklausomybę. Nežinau, bet žmonės neigiamai suvokia, ar jiems patinka vtruchannya tarpusavio santykiuose, o patys tai vertina kaip praktiką apjuosti savo nepriklausomybę ir laisvę.

Rizne razuminnya moralės normos, reguliuojančios žmogaus elgesį visuomenėje, gali sukelti tokią nusižengimų grupę. Subjektyvus asmens ypatingo elgesio vertinimas gali sukelti neigiamą trečiojo asmens vertinimą, kuris gali būti vertinamas kaip visuotinai priimtų normų pažeidimas dėl ypatingo gyvenimo nebuvimo.

Žingsnis po žingsnio, perduodant teisinę galią, galite kaltinti pereshkodų grupę, kuri, primetant žemas teisinės formos moralines normas, suteikia teisės gynėjo ir specialybės laisvės statusą. Tokių protų pažeistas protas, nesvarbu, ar jie būtų bet kokios formos, gali būti kvalifikuojamas kaip moraliai, bet kaip visuma prieštaraujantis teisėms. Prie to galima teigti, kad sėkminga veikla, vengiant konfliktų, gali būti vykdoma tik psichologinių, moralinių ir teisinių galių nustatytose ribose iki žmonių sąveikos reguliavimo. Panašus diyalnist tampa dotsilnoy labiau nei tame įvykių posūkyje, tarsi kaltindamas tikrąją bet kokių griaunančių, destruktyvių specialių grupių sąveikų formų gimimo problemą. Prevencija turi apimti veiklą, užkertančią kelią socialinių ir psichologinių reiškinių transformacijai į būsimo konflikto struktūrinius elementus. Zabіgannya konflikto veiksmą gali pakeisti gilių minčių, priežasčių pasireiškimas, yakі mіstjat mozhlivіst svorennosti konflіktnyh situatsiy y tikėtinas.

Konfliktų priežasčių įvairovę, kurią nagrinėjome anksčiau, mintyse galima suskirstyti į dideles grupes: objektyvią, socialinę ir subjektyviąją, psichologinę. Pažvelkime į juos iš galimos profilaktinės infuzijos pozicijų. Įeikite, kad išvengtumėte pirmosios priežasčių grupės konfliktų, galite sukelti išpuolį:

♦ įgyvendinimo politika gali būti grindžiama lygiavertiškumo ir socialinio teisingumo pasalomis;

♦ tobulėjimas visose gyvenimo srityse pagal teisės principą;

♦ gyventojų kultūros lygio skatinimas, kurio vienas iš elementų yra kultūrologinis raštingumas.

Visiškas šių programų įgyvendinimas apima greitą mūsų kaltinimą prieš destruktyvius konfliktus. Svarbi priemonė čia gali būti masinės informacijos šaltinio veikimas, kuris iš žmonių informacijos informacinio lauko gali lemti smurto ir agresijos supratimą, formuoti ypatingų teisių, gerumo ir tolerancijos orientaciją žvilgsnis.

Dedukcinio metodo vaidmuo yra labai svarbus pagrindinių įvairių konfliktų priežasčių praktinės veiklos atsiradimui, ypač analizuojant tarprūšinio pobūdžio konfliktų priežastis, mažų tarpgrupinių konfliktų grupių viduryje.

Be-yakom socialiai auklėjamas konfliktas visada turi savo psichologinį sandėlį. Psichika kaltinama dėl nematomos žmogaus savybės, kuri kalta, kad pasireiškia visomis veiklos formomis. Cim galima paaiškinti ir ЇЇ matoma nepriklausomybė nuo gamtinės ir socialinės aplinkos. Tarp žmogaus veiklos formų galima vadinti konfliktinio pobūdžio formą, de psichologinis aspektas svarbesnis už socialinį. Prieš tokį konfliktą galima pamatyti konfliktus, kuriuos sukelia pasitikėjimo jausmas, abipusis būrimas, kamuojama tuštybė, abejonės savo pasirinkimo teisingumu. Nepriklausomai nuo jų idealaus pobūdžio, šie motyvai gali sukelti specifines ir dramatiškas agresyvaus konflikto dalyvių elgesio formas.

Pažengti į priekį ar susilpninti tokio psichologinio lygmens konfliktą gali mažiau neutralizuoti pojūčių agresyvumą ir palengvinti žmogaus dvasios būrėjos. Norint atskleisti tokių agresyvių nuostatų, minčių ir jausmų transformacijos priežastis, ankstyvoje psichologinės situacijos atsiradimo stadijoje būtina nuodugniai išanalizuoti visų akistatos dalyvių panašius motyvus. Tik paskutinis galimas kitų griaunančių purslų konflikto vystymosi blokavimas. Panašus darbas gali būti kasdien. Šio metodo pagalba galima sukurti tokią moralinę-psichologinę atmosferą, kuri apima galimybę pasiteisinti demonstruojant agresiją.

Pagrindinė taktiškos konfliktų prevencijos problema yra Spivrobitnitsky abipusių įmonių komandos tobulinimas ir pripažinimas. Problema yra sudėtinga, todėl reikės kompleksiškai išspręsti papildomus socialinio ir psichologinio, organizacinio ir vadybinio bei moralinio ir etinio pobūdžio metodus. Mes matome šiuos metodus:

♦ vizitų perkėlimo būdas, skirtas pagauti galimus konfliktus miegamajame dešinėje, kurio metu galimi oponentai turi didesnį ar mažesnį bendrų interesų lauką, smarvė tvyro iki smailės, virynіnії іyalnosti;

♦ gerumo ar empatijos metodas, zdatnosti į spontaniškumą, vidinės būsenos supratimą, pasirengimą priimti praktiką. Šis metodas padeda išjungti nemotyvuotą būrimą, agresyvumą, nejautrumą. Šio metodo pasirinkimas ypač svarbus krizinėse situacijose.

♦ partnerio reputacijos išsaugojimo, geranoriškumo ugdymo metodas. Kaltės laikais, ar yra skirtumų, pamišusių konfliktų, svarbiausia, neigiamo vystymosi vystymasis yra svarbiausias būdas atpažinti partnerio gerumą, pasenusio powag tobulėjimą Yogo specialiesiems. Žinodami to oponento autoriteto pagrįstumą, tuo pačiu būdu mes skatiname tinkamai nusistatyti savo galiojimą ir autoritetą.

Svarbiausia konfliktų prevencijos priemonė gali būti abipusio papildymo metodas. Vіn pasikliauti tokiais partnerio poreikiais, kurių mes negalime. Savitarpio sustiprinimo būdas ypač svarbus formuojant darbo grupes, komandas, kurios komplektuojamos tokiu principu, užtikrinančiu jų praktiškumą pakankamu lygiu.

Antidiskriminacinės ir humaniškos politikos metodas leidžia atmesti vieno partnerio pranašumą prieš kitą ir ar tarp jų yra kokių nors galių. Dėl šio valdymo metodo visų organizacijoje dirbančių asmenų vaizdinės medžiagos interesų elementai dažnai laimi. Neįmanoma nuklysti su panašia viraze – „išgyvenimu“. Panašiai pritariama ir aiškių vynuogių augintojų kriterijų perkėlimui dėl vienodos investuoto darbo vertės. Žvelgiant į konfliktų prevenciją, teisingas rozpodіlu metodas gali būti neprilygstamas, leidžiantis išvengti tokių neigiamų emocijų atsiradimo, tarsi tai būtų zadrostijos jausmas, vaizdas, yakі gali tapti gyvybę teikiančiu pečiuliu gimdant. iš konflikto proto. Dėl interesų

antikonfliktinio potencialo skatinimas organizacijoje didele dalimi dalijasi to atlygio nuopelnais visiems, įskiepija reikšmingo pasaulio dvoką priklausyti vienam. Šio metodo platumas japonų vadyboje yra turtingas, o tai paaiškina jų kultūros ir mentaliteto ypatumus. Tą pačią valandą galite gerbti mūsų kultūros auginimą.

Vieną iš psichologinės konfliktų prevencijos metodų psichiškai galima pavadinti psichologinio išlyginimo metodu. Vіn perteikti, kad žmonių nuotaika, atrodo, kad jie yra reguliuojami ir reikalauja dainavimo podtrimki. Kaip parodė praktika, tarp jų galite pamatyti įvairias darbo kolektyvo narių atliekamas mieguistumo remonto formas, takų įėjimus, viską, ką galima plačiai suprasti kaip įmonės vizitą. Taip galima padidinti psichologinę įtampą, paįvairinti emocinę įtampą, teigiamai šauktis abipusės užuojautos, formuoti moralinę ir psichologinę atmosferą organizacijoje, įveikti konfliktus.

Išnagrinėti metodai neišnaudoja viso potencialo, kaip užkirsti kelią konfliktams;

Konfliktas (lot. „Zіtknennya“) – aštraus paaštrėjimo procesas, nuvalantis ir kovojantis su dviem ar daugiau kitos problemos pusių, kurios gali būti ypač svarbios jogos dalyvių odai.
Konfliktas yra subjektyvus, tam, kas negali būti psichikos laikysena ir tam tikras ypatingumas. І vodnochas ob'ektivny, šukės realizuojamos žmonių elgesyje.
MIZHOSOBISTISNISTISKY - Situacija dalyvio valia, jie į juos įsivelia (vienas anonimas) jakas yra prasminga problema, jo viralkos vimaga, vikarovan už Subercedules priemiesčius, Vikannika, situacija yra Viknikla, pusės.

Roboto kerštas 1 failas

Tarptautiniai konfliktai. Pamatyti. Elgesio konflikto metu strategijos. Diagnostika. Konfliktinio elgesio prevencija ir koregavimo metodai.

Konfliktas(lot. „Zіtknennya“) – aštraus paaštrėjimo, trynimo ir kovos su dviem ar daugiau problemos pusių procesas, kuris gali būti ypač svarbus jogos dalyvių odai.

Konfliktas subjektyvus, į tai, kad psichikos laikysena ir svіdomіstu osobennosti negali būti. Tą pačią valandą objektyvus, žmonių elgesyje realizuojamos šukės.

Tarptautinis konfliktas- Situacija dalyviams priešinga, jie gaus ir nerimauja dėl jų (anoniminis vienas) jakas yra prasminga problema, jo viralika, Aktyvus Storin, Skryamovan į Podolannoye Viknikla, I virishennya vimaga Tuo pačiu metu.

Žiūrėkite tarptautinius konfliktus:

1. Ištiesinimui:

• horizontaliai– dalyviai nepasiduoda vienas prieš vieną
• vertikaliai- dalyviai keičiasi pagal užsakymą po vieną
• zmіshanі– de є pažeidžiantys sandėliai (organizacija)

2. Vertės:

• konstruktyvus(kūrybinis)
  Oponentai neperžengia etikos normų, praktinių įžvalgų, pagrįstų argumentų,
  skatinti žmonių vizijų vystymąsi
• destruktyvus(ruynіvnі)
  viena iš šalių stipriai pažeidžia savo poziciją ir ignoruoja kitą
  viena iš šalių siekia ginčytis kovos metodais

3. Dėl priežasčių:

• objektyvus
• subjektyvus(nešvari nuotaika, savęs suvokimas)

4. Už sferos ribų aš leisiu:

• verslui
• ypatingas-emocinis

5. Už formos parodysiu:

• pridedamas(prastai usvіdomlyuyutsya žmonės)
• vіdkritі(būtina pranešti)

6. Prabėgus valandai:

• situacinis
• pratęsimas(trivali)

Konfliktų priežastys:

• informacija, priimtina vienai pusei ir nepriimtina kitai (išklotinės, neteisinga informacija, netiksli informacija ir pan.)
• struktūra- susiję su susikurtų socialinių grupių priežastimis (statusas, teisės, vaidmenys, amžius ir kt.)
• vertybes- tie principai, mes balsuosime už chi vіdkidaєmo (ideologija, religija, kultūra ir kt.)
• elgesį– Trečdaliui šalių nepriimtina
• pamatyti mėlyną- Skambinkite dėl pasitenkinimo šalių tarpusavio santykiais, kitaip tai bus kasdienybė.

Konfliktinio elgesio strategijos:

• priežiūra(Unikalus)
• lankomumas(užspringti save)
• kompromisas
• varzybos
• spіvrobіtnitstvo

Susidūrimas su šauniais žmonėmis (D. Scottas):

1. Sužinokite, kad svarbus asmuo susidūrė su atskilusiu asmeniu, kuriam buvo priskirtas toks pat tipas.
2. Nešvaistykite savo pinigų žmonėms, її aušros ir šviesos taškas. Išsaugokite ramybę ir neutralumą.
3. Reikšminga: splkuvatisya toli, vyrishyuyuchi konfliktas arba pripinit splkuvannya.
4. Žinokite, kaip patenkinti savo interesus.
5. Pabandykite išspręsti konfliktą.

Su jais susijusių svarbių žmonių tipai:

1) Skaržnikas

Pesimistas. Reikia podtrimki.
Ką daryti: klausykite, mėgdžiokite savo jausmus, kalbėkite savo jausmus, aptarkite konfliktą.

2) Movchun

Sakyčiau, Soromas sarkastiškas. Gavėjas turi.
Ką dirbti: būk geraširdis, atviras. Padarykite pauzę. Užduoti klausimus. Pasibuvimas

3) Piktas vaikas

Emocinis nestabilumas, infantiliškumas. Išraiškingų jausmų ir priėmimo poreikis.
Ką dirbti: Dati išreikšti emocijas.

4) Schemeris

Vadovas paslapčia netikslumus, pina intrigas. Viešumo baimė.
Ką daryti: Tyrinėkite intrigas ramiai ir su įrodymais, kad galėtumėte jas įveikti.

5) Viršutinis pasaulis

Reklamuokite savo pagalbą, tada vadovaukite. Gavėjas turi.
Ką daryti: pasirinkite sąlygas. Atsilyginkite su tuo, kuriam vynas nėra zrobiv darbas.

6) Agresorius (šiurkštus, be ceremonijų, nuobodus)

Perekonaniy 100%, scho vin maє raciyu.
Ką dirbti: Neatsineškite, scho vin not maє Ratsії. Išreikšk savo mintis.

Diagnostika:

„Konfliktinis elgesys“ Thomas Test.
Matyt, prieš keičiant elgesio stilius, yra tokių būdų reaguoti į konfliktus:
Zmagannya (antraštiškumas)
Pristosuvannya
Kompromisas
Unikalus
spіvrobіtnitstvo

Tarpasmeninė diagnozė Liri(Leary tarpasmeninė diagnozė) – specialybės darželis. T. Liri skilimas 1957 m ir nurodymai, skirti diagnozuoti tarpspecialiuosius skirtumus ir specialybės galią, pavyzdžiui, bendraujant su kitais žmonėmis.
Testavimo užduotis dirbant su prižiūrėtoju parodo 128 lakoniškas charakteristikas su jūsų „aš“ įvertinimu. Oda su epitetinėmis savybėmis gali turėti serijos numerį.

Rosenzweigo nusivylimo technika(Rosenzweig paveikslo nusivylimo tyrimas, PF tyrimas) – projektavimo metodika doslіdzhennya asmenys. Ją S. Rosenzweigas pasiūlė 1945 m. remiantis jo sukurta teorija.
Stimuliacinė medžiaga sudaryta iš 24 malunkių, ant kai kurių atvaizdų asmenų, kurie randami varginančioje pereinamojo tipo situacijoje. Personažas piktas, vaizdai pikti, žodžiai vartojami apibūdinti nusivylimą kito individo galia. Virš veikėjo, pavaizduoto dešiniarankiu, yra tuščias kvadratas, kuriame obstezhuvaniya kalta, kad įvedė pirmąją mintį. Nupieškite tą perso peilių mimiką mažoms mergaitėms dienos metu. Vaizdus ant mažųjų galima suskirstyti į dvi grupes: 1) situacijų perėjimai, arba, S. Rosenzweigo terminologija, „jo blokavimas“. Čia tai kaip pereškoda ar dijova, žmogus, kurį reikia sulenkti, daužyti pantelę, nusivylęs, kažkokiu tiesioginiu būdu, personažas, pažįstantis mažąjį dešiniarankį; 2) skambėjimo situacijos arba „superblokavimas“. Tokiose situacijose personažas, įrašytas dešiniarankiu, skamba kaip kažkas kita, arba traukia į esmę.

Jerela:
1) Burlachuk L. F., Morozov S. M. Psichodiagnostikos žodynėlis – Sankt Peterburgas: Sankt Peterburgas, 2002. „Maistri psichologija“.
2) Labetska S.A. Konfliktologijos paskaitos.

Atgal į priekį

Pagarba! Išankstinė skaidrių peržiūra vertinama tik mokymosi tikslais ir gali nepastebėti visų pristatymo galimybių. Kaip jus užkabino šis robotas, būk malonus, zavantazhte povnu versija.

Konfliktas (lot. konfliktus) - zіtknennya priešingos direktyvos, neginčijamos tendencijos vienas su vienu gerai priimto individo atveju, tarp visuomenių santykiuose arba asmenų ar žmonių grupių skirtumai tarp visuomenių, susiję su priešiška neigiama patirtimi. Nesvarbu, ar yakі organіzatsiynі zmіni, superchlivi situatsії, dіlovі sobistіsnі vіdnosinі žmonėms nіrіdzhuyut konflіktnі situatsії rimt.

Šiuolaikinė psichologija konfliktą nagrinėja neigiamai ir teigiamai: kaip organizacijos, grupės ir specialybės raidos rezultatas, konfliktinių situacijų superaiškybėje matome teigiamus momentus, susijusius su vystymusi ir subjektyvus gyvenimo situacijų supratimas.

3 taškų zoru vaidmens teorija konflikto metu suprantama beprotiškos okuliarizacijos (vimog) situacija, kuri yra protinga specialybė, kuri atlieka tą patį socialinės ir tarptautinės struktūros vaidmenį. Tokius konfliktus suskirstykite į tarpvaidmeninius, vidinius ir specialiuosius.

Konflikto esmė Dėl to kaltos kai kurios pagrindinės savybės: struktūra, dinamika, funkcijos ir konfliktų valdymas.

Konflikto struktūra matoma:

• objektas (ginčo dalykas);
• subjektai (kitaip asmenys, grupės, organizacijos);
• nuplauti konfliktą;
• konflikto mastas (tarptautinis, vietinis, regioninis, pasaulinis);
• šalių elgesio strategijos ir taktikos;
• konfliktinės situacijos rezultatai (pasekmės, rezultatai, žinios).

Tikro konflikto oda yra sulankstomas dinaminis procesas, apimantis pagrindinių etapų pradžią:

• dalykinė situacija

Konfliktas, nepriklausomas nuo gamtos jogos, vikonu žemas funkcijas, Tarp svarbiausių yra:

dialektinis - pasitarnauti kaip konfliktinių sąveikų priežasčių pasireiškimas;

konstruktyvi – viklikana konfliktinė įtampa, galima ištiesinti meti pasiekiamumą;

destruktyvus - zayavlyaetsya ypatingos, emociškai zabarvlennya vzaemovidnosin, jakų zavazhivaet virishennya problemų. Konfliktų valdymas gali būti vertinamas dviem aspektais: vidine ir išorine. Pirmoji sritis yra galios elgesio valdymas konflikto abipusio modalumo atveju. Svarbiausias konfliktų valdymo aspektas rodo, kad valdymo subjektas gali būti kerivnikas (vadovas, lyderis ir kt.)

Konfliktų valdymas yra tikslas nukreipti obumovlene ob'ektivnymi dėsnius vpliv z yogo dinamiką chi griaudinimo tiєї socialinės sistemos vystymosi srityje iki tol, kol konfliktas bus paneigtas.

Teigiamas konflikto poveikis pasireiškia puolime:

• konfliktas paspartins pasitikėjimo savimi procesą;
• pagal jogos užpilą sutvirtina ir patvirtina dainuojamą vertybių rinkinį;
• spriya svіdomlennu svіdomlennu, į tą mozhe vyyavitis, scho in іnshih podіbnі іinteresi і smirda pragivat į tuos pačius tikslus ir rezultatus ir pіdtremuyut zastosuvannya tih zasobnastilіming, patys unchooffnasicialiai - andchooffnasicial;
• paskatinti vieninčių mąstymą;
• spryaє razryadtsi ir vіdsuvaє į kitą planą іnshі, lokys konflіktsi;
• spryyaє rozstanovtsі prioritetai;
• atlieka išorinio vožtuvo vaidmenį saugiam ir konstruktyviam emocijų išlaisvinimui;
• zavdyaki jaučiate pagarbą dėl nepasitenkinimo pasiūlymais, kuriems reikia diskusijos, supratimo, atleidimo, padrąsinimo, teisinio įforminimo ir leidimo;
• įteisinti darbinius ryšius su kitais žmonėmis ir grupėmis;
• zavdyaky youmu skatina teisingo naikinimo sistemų kūrimą, konfliktų sprendimą ir jų valdymą.

Neigiamas konflikto poveikis dažnai pasireiškia puolimu:

• konfliktas yra grėsmė deklaruojamiems šalių interesams;
• vynai kelia grėsmę socialinei sistemai, kuri užtikrina lygybę ir stabilumą;
• pereshkodzhaє shvidkomu zdіysnennyu zmin;
• atvesti iki atliekų pіdtrimki;
• pritraukti tos organizacijos žmones į viešų pareiškimų, kurie yra neįmanomai lengvi ir lengvai suprantami, atsilikimą;
• zamіst retelno zvazhenoї vіdpovіdі vіn vede iki shvidkoї dії;
• kilus konfliktui šalių pasitikėjimas yra vienas prieš vieną;
• šaukia vidurio roz'dnanistas yra tylus, kuris pareikalaus vienybės arba įneš pragne;
• po konflikto vykdomas skilimo ir koalicijos formavimo procesas;
• konfliktas gali nykti ir plėstis;
• grindų konfliktas keičia prioritetus, kurie kelia grėsmę kitiems interesams.

per prasmė organizacijų grupei konfliktai skirstomi į konstruktyvius (kūrybinius, teigiamus) ir destruktyvius (griaunančius, neigiamus). Pirmieji atneša teisingą nelaimę, kiti - Skoda. Į pirmuosius nueiti negalima, o pas kitus reikia.

Siekdamas efektyviai spręsti konfliktus, mokslininkas turi:

• reiškia jogo žvilgsnį,
• sukelti jogą,
• jogos specialybė,
• ir tada zastosuvat būtina šio tipo konflikto svosib vyrishennya.

Pagrindinė vidinio specialaus konflikto valdymo užduotis gali būti:

• Jei yra tikslų konfliktai, pagrindiniai keramikos darbuotojo tikslai gali būti nukreipti į individualių ir organizacijos tikslų vientisumą.
• net jei yra vaidmenų konfliktas, toks vaidmenų tipas (ypatingų bruožų konfliktas ir susijęs su balų vaidmeniu; konfliktas gali būti kaltas net ir esant skirtumų tarp vaidmenų, jei asmuo dėl vieno kaltas valanda).

Vidinių konfliktų sprendimo būdai yra turtingi: kompromisas, žvilgsnis, sublimacija, idealizavimas, matymas, persiorientavimas, korekcija. Ale, visas lankstymas yra tame, kad svarbu patiems žmonėms konstatuoti, atskleisti ir cherubuoti vidinį konfliktą. Smarvė dar geriau aprašyta mokslinėje literatūroje, praktiškai, savarankiškai, dar sklandžiau.

Mіzhosobіstіsnі konfliktai gali šmeižti visas žmogiškųjų išteklių sritis. Tarpspecialiųjų konfliktų valdymas gali būti vertinamas dviem aspektais – vidine ir vidine. Vidinis sąsajos su kai kuriais individualiais pačios specialybės bruožais ir racionalaus elgesio konflikte principais aspektas. Išorinis valdymo veiksmų aspektas iš kerivniko pusės yra šimtas vienas konkretus konfliktas.

Valdant tarpspecialiuosius konfliktus, būtina apsaugoti įvairius valdymo etapus ( prognozavimas, pažanga, reguliavimas, leidžiama) priežastys, veiksniai, abipusė simpatija ir antipatija. Yra du pagrindiniai jų vizijos būdai: administracinis ir pedagoginis.

Labai dažnai kyla konfliktų, dėl kurių jie kaltina, pavyzdžiui, tarp viršininko ir kliento, arba jie perauga kovą ar stebėtoją. Nei vienas, nei kitas variantas nėra efektyvus konflikto valdymo būdas.

Buvo atimtas platus konfliktų spektras, sukurtas K. Thomas ir R. Killman, dviejų pasaulių ypatingos konfliktinės sąveikos elgesio modelis. Šio modelio esmė yra konflikto dalyvių orientacija į savo ir priešingos pusės interesus. Konflikto dalyviai, analizuodami savo ir antžmogio interesus, apiplėšia 5 elgesio strategijas (muštynės, matymas, poelgiai, kompromisai, šnipinėjimas).

Norint išsaugoti tuos teigiamus santykius, geriau atsiminti šiuos dalykus:

1. Atvėsk
2. Išanalizuokite situaciją
3. Paaiškinkite kitiems žmonėms, kodėl kilo problema
4. Palikite žmones "išorėje"

Konfliktiniai išgyvenimai. Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad konflikto ar konfliktinės situacijos patyrimo galvose teka pats šalių interesų ir tikslų įforminimo procesas. Konkrečią konflikto patyrimo rūšį (ateities, dabarties ar praeities) lemia du veiksniai: kultūrinėse tradicijose suformuotos socialinės nuostatos ir individualūs psichoenergetinės vitratai, slypintys esamų išteklių buvime.

Nerašytas verslo etikos normas, kurie yra laikomi tokiais, kitaip verslo santykių dalyviai, bijodami galimų nuostolių ir konfliktų, gali būti atvesti prie paprasto vimo pradžios:

Nevėluok. Siekiant geriausių žinių, be dalykinio etiketo svarbiausias yra punktualumas.

Nebūk turtingas, nekalbėk įžūliai. Jautrumas padeda apsaugoti įmonės paslaptis taip pat, kaip ir savo ypatingas paslaptis.

Būk malonus ir draugiškas. Vvіchlivіst, pribіtnіst vіbnіbnі splіbnі sіh vіh vnyah: z chiefs, pіlіglіmi, kієntami, kupyatami, hіba scho zhuhvalіd hіba scho zhuhvalіd hіh vіh vnyah.

Kalbėkitės su žmonėmis, galvokite ne tik apie save, bet ir apie kitus. Gerbkite kitų mintis, pavyzdžiui, jūs nebūsite įsimylėję savo.

Stebėkite savo drabužius, senamadišką išvaizdą. Tse reiškia, kad būtina organiškai pritapti prie savo absolvento tarnyboje, tarp jums lygių praktikų.

Kalbėk ir rašyk mano balsu. Tse reiškia, kad viskas, ką jūs sakote ir parašėte, gali būti parašyta literatūrinėje, literatūrinėje kasykloje.

Tai yra pagrindinės verslo etikos taisyklės ir svarbiausia priežastis, dėl kurios susidaro ši spivrobnitstva atmosfera, kuri sukuria puikų skydą nuo destruktyvių konfliktų. Įvairiose pastangose ​​užkirsti kelią konfliktams nėra nė pėdsako pamiršti apie vieną dalyką: apie valdžią žmonės jaučia humoro jausmą. Šio jausmo pasireiškimas yra vienas iš dvasinės žmogaus sveikatos, optimistiško požiūrio į pasaulį ir žmones požymių.

Matyt, lengviau apeiti daugybę organizacinių konfliktų, žemesnio virišito, todėl konfliktų prevencija gali užimti daug vietos bet kurios organizacijos veikloje. Kadangi centrinės konfliktų figūros buvo sukurtos specialiai, tokia prevencija gali būti ypač orientuota.

Viena iš pagrindinių strategijų, padedančių užkirsti kelią konfliktams organizacijų komandose, esame mes tylių žmonių konfliktiškumo lygio mažinimas. Po šio metodo kūrimo darbų gali sekti dvi tiesios linijos:

• subjektyvaus (vidinio) konfliktinio individo proto korekcija už individualaus darbo valandą;
• organizacinio ir vadybinio mąstymo kūrimas, sumažinti konfliktų pasireiškimą.

Prisiminkime kai kuriuos ypač svarbius organizacinius ir valdymo protus, kad sumažintume konfliktų specifiškumą.

Kitas vardas vivirenu personalo politika. Teisingas personalo parinkimas ir paskyrimas „anketinių“ indikacijų kvalifikacijai kelti, personalo psichologinėms savybėms ženkliai pakeis gebėjimą priimti konflikto ypatumus ir gebėjimą būti įtrauktam į konfliktą. Psichologinės paramos pagrindas yra psichologinė diagnostika personalui, kai jie priimami į darbą ir dislokuojami. Psichologinės diagnostikos pagalba asmenys sėkmingai ir tiksliai parodomi, geba konfliktuoti savo elgesį, savo psichologinį vidinį protą, konflikto lygį. Psichologinė diagnostika padės numatyti galimas konfliktinių ypatumų elgesio formas, nustatyti efektyvios sąveikos su jomis būdus.

Svarbus veiksnys mažinant konfliktą specialiųjų aukštas kerivniko autoritetas . Psichologiniame plane autoritetinga specialybė visada priimama kaip tokia, ką gali nepertraukiamas pelnas. Aukštas keramikos darbuotojo autoritetas, sudarytas remiantis jo ypatingomis profesinėmis ir moralinėmis savybėmis, yra vodnosino stabilumo tarp kolektyvo garantija. Pateikti valdžiai spriyat rozvinenі vminnya konstruktyviai ir teisingai išspręsti konfliktus. Autoritetinga specialybė tampa tik vieną kartą, jei yra Volodia akivaizdžių pranašumų, leidžia pasiekti reikšmingų, galvokime apie socialiai teigiamus rezultatus. Šie pranašumai gali būti intelektualūs, valingi, charakterio, susiję su profesinėmis kompetencijomis. Golovnya, schob zavdyaki jam pasiekė korisnі rezultatus. Dėl to bet kokiai kerivnikai svarbu sukurti savo individualią išskirtinio specialaus profesinio tobulėjimo programą. ї vіdsutnіst, nebazhannya zdіysnyuvati zdіysnyuvati zdіysnyuvati svoїs professіonalіzmu svodyuyut draugiškas pagrindas kaltinti pseudovaldžia (neformali valdžia). Organizacinės komandos džiaugiasi dideliu savo sąžiningumo stabilumu. Organizacija yra stiprus srautinis veiksnys, mobilizuojantis savo funkcijas į savikontrolę.

Geras stabilizuojantis veiksnys, įveikiantis kaltę dėl konfliktų tarp komandos, yra naujų buvimas aukšta organizacinė kultūra kaip atpažinimo ir nepripažintų teiginių, vertybių, taisyklių, tvorų, tradicijų sistema, kuria dalijasi organizacijos nariai. Ypatingą dėmesį norėčiau atkreipti į vieną aspektą. teigiamų tradicijų pasireiškimas kaip svarbi tarpinė sistema konflikto individui. Teigiamos tradicijos veikia kaip papildomos socialinio elgesio reguliavimo normos. Їх лід віляко zahochuvati, bet jei atsimeni, ko tau reikia pasauliui, kitaip smarvė taps savižudybe, o vėliau - konservatyviu veiksniu.

Reikšmingas psichologinis veiksnys, mažinantis konfliktų apraiškų lygį, є veiklos ir organizacijos prestižas. Vin Takozhu, jakas, tai kaip II elgesio reguliatorius: žmonės nuskendo prestižiniame roboto nusileidime, jie turi gerą, jie gauna atspindintį reguliavimo reguliavimą, ir pytibivas, ir slaugą, ir maištelį - maišant. Pasiteisinus veiklai, nukreiptai į prestižo skatinimą, jogą būtina saugoti psichologines savybes: Prestižinės yra tos, kurios toli gražu ne visiems prieinamos, kurios yra nuostabios ir turi aukštesnį motyvacijos lygį, kuris siejamas su aukštu profesionalumu, kuris gali turėti net didesnę tos socialinės distancijos formos vertę.

Zreshtoyu, malonus psichologinis klimatas komandoje tarnautoju, o tai žymiai sumažina konfliktų lygį tarp darbuotojų. Jakizmas ir darbo veiklos produktyvumas yra turtingas tuo, kas slypi ne tik organizacijos, įrangos, proto tobulumu, bet ir komandinis darbas, atsižvelgiant į santykių su naujuoju pobūdį, kuris panuє emocinę atmosferą. Dažnai pats draugiškumas, savitarpio pagalbos, savitarpio pagalbos bendražygis, teigiamų emocijų svarba, išraiškos paprastumas yra pagrindas formuotis tokiems svarbiems socialiniams ir psichologiniams reiškiniams, kaip darbo entuziazmas. Emocinė nuotaika, dominuojančios nuotaikos, emociškai zabarvlennya nuotaikos rimčiausia tvarka įkvepia organizuotumą, praktikos efektyvumą, tiek individualų, tiek kolektyvinį.

Klimatas organizacijoje lieja beasmeniškumą faktoriai Raktažodžiai: darbo stilius, darbinės veiklos motyvai, bendrų darbuotojų pobūdis, pasitenkinimas, moralės normos, grupavimas, organizacija, komandos skaičius, darbo valandos, valstybinis sandėlis, neformalios struktūros buvimas ir įėjimas.

Svarbus intelektualinis konfliktų mažinimas ypatingųє її orientacija į smilkinius, bet objektyviai pagrindžia elgesio aktyvumo požymius. Skirtinguose etaloniniuose modeliuose struktūrizavimo motina yra pasirinkti ypatingus bruožus, kurie užtikrina aukštą veiklos efektyvumą, aukštą profesionalumo lygį ir socialiai reikšmingo socialiai teigiamo efekto pasiekimą.

Vikoristano literatūra.

1. Avdєєv VV Psichotechnologija probleminių situacijų sprendimui.
2. Allahverdova O. V. ta in. Konfliktologija.
3. Antsupovas A. Ya., Shipilovas A. I. Konfliktologija.
4. Dena D. Podolannya rozbіzhnosti. - SPb.: Specialiojo ugdymo institutas.
5. Zazikinas V.G. Psichologinė konfliktų tarp komandos prevencija.
6. Ivantsevich J., Lobanov D. L. Žmogiškųjų išteklių valdymas.
7. Cornelius H., Fair S. Vigrati gali būti odinė.
8. Krichevsky R. L. Yakshcho vy ker_vnik...
9. Kuzminas I. A. Psichotechnologijos ir efektyvus valdymas. Meskon M. H. ta in. Valdymo pagrindai.
10. Tsybulska M. V. ta in. Konfliktologija.
11. Yager J. Dilovy etiketas.

Atsižvelgdama į teorinius psichologijos ir valdymo teorijos pokyčius bei turtingą praktiką, šiandieninė konfliktologija sukūrė visą arsenalą būdų, kaip užkirsti kelią konfliktams.

Konflikto prevencijaє valdymo veiklos rūšis, padedanti atpažinti, ar susilpnėjusius konfliktogeninius veiksnius, ir obmezhennі tokį jų destruktyvaus vystymosi galimybę.

Kaip ir buvo planuota, odos konfliktas buvo susijęs su kitų žmonių interesų – tiek materialinių, tiek dvasinių – nutylėjimu. Pradėti robotą nuo kitų, tolimų, gilių minčių, galimų konflikto priežasčių pasireiškimo.

Mes matome, kaip jau minėta, dvi konflikto priežasčių grupes – objektyvią (socialinę) ir subjektyvią (psichologinę). Vіdpovіdno į tsogo stotelė ir dvi grupės konfliktų prevencijos metodų.

Išankstinis metodas objektyvus konfliktai siekiant gero vidomy - tse įgyvendinant įvairias socialines programas - nuo ekonominių iki kultūrinių, šviečiančių, dėl tokių priežasčių, žingsnis po žingsnio, jie išsprendžiami, net jei tai labiau povіlnіshe, nіzh norėjo b.

Tačiau konfliktų prevencijos problema slypi tame, kad daugelis jų, kaip sakant, buvo apkaltinti dėl nematomų objektyvių, socialinių, materialinių priežasčių, dėl žmogaus psichikos šviesos, kuri dėl savo sulankstymo tik pasiduoda. tylus ir neišsenkantis kosmosas.

„Beobjektinių“ konfliktų paslaptingumas, tragiškumas pamažu atsigręžė į garsiausių menininkų ir rašytojų pagarbą. Tokių konfliktų analizė skirta geriausiems Šekspyro, Puškino, Lermontovo, Tolstojaus ir kitų rašytojų kūriniams. A.P. Čechovas, kaip atrodo, praradęs atmintį apie savo brangią Sachalino salą. Valandėlę pokalbio su vienu iš stigmatizuotų, kad čia vartojamas terminas, mus paduoda į teismą už įvažiavimą, kad paklaustume rašytojo apie šio rimto to išpuolio išdykimo priežastį: „Aš įvariau tai tam, kuris garsiai trinktelėjo vyną. Tse, akivaizdu, vinyatkovy vpadok. Subjektyvių konfliktų dubenys kaltinami dėl tokių jausmų, kaip zazdrіst, oshukana dovira (pavydas), abipusio ateities spėjimo (tarp tautinio, rasinio pagrindo), abejojant neteisingo gyvenimo būdo teisingumu.

Rusiškai sakoma: „Pleištu mušti pleištą“, tobto. panašiai, mažiau tikėtina, kad jis bus panašus. Todėl labiausiai laukinis būdas usunennya subjektyvus konfliktai ir psichologinių metodų sąstingis, dėl kurių slypi:

• detali psichologinė besiformuojančio konflikto šalių ideologinių, emocinių motyvų analizė; veiksmingas, ypač latentinėje konflikto stadijoje, kol jogas perauga užsidarymo taške;
• sistemingas darbas iš psichologinio, o ypač iš konfliktologinio, praktikų ugdymo;
• naudojant psichologinį metodą, blokuojant agresyvų žmonių protą, siekiant papildomai ugdyti jų priešpriešinius motyvus, pavyzdžiui, vėlesnis paaukštinimo politikos organizavimas per paslaugą, karjeros augimas;
• poslіdovne pіdtrimannya prie sukurtos spіvrobіtnitstva atmosferos; šis metodas yra pagrindinis sistemoje, kai reikia vengti konfliktų, ypač subjektyvaus pobūdžio konfliktų; apie tai naujoje pastaboje pranešime daugiau.

Atmosferos atramos vertės įvertinimas spіvpratsi Kaip universalus konfliktų prevencijos metodas, valdymo psichologija iškyla iš laukinės instaliacijos apie žmonių santykių prigimtį, kaip senovės mąstytojų formulė. Taigi, Herakleitas iš Efezo(535-475) pasigirdo kalbos, kad Krymo pasaulyje yra protyros ir raganos, vieta ir harmonija bei blogis: „Karas yra visų kalbų tėvas, o pasaulis yra jų motina“.

Prie to, organizuodamas darbą taip, kad nekiltų konfliktas, darbuotojas kaltas, kad išlaikė savo užduotį – minimumą, kad nepakenktų tavo sėkmei, kaip saujelė žmonių žmonių rankose, o užduotį – maksimumą dirbti sėkmė.

Jei reikia apsisaugoti, koks sprendimas pirmas, o jei daugiau nei kitas, šios užduotys yra viena svarbiausių organizacinių ir psichologinių vadovo veiklos problemų, kuri vadinama spivrobitnitstva palaikymo taktika.

Ši taktika yra valdymo metodų seka, be psichologinių pokyčių, iš kurių svarbiausi yra:

• prašau metodo - perteikdami galimus konfliktus į miegamąjį dešinėje, kurių vystymosi eigoje galimi oponentai išryškina vis mažiau platų bendrų interesų lauką, jie labiau linkę atpažinti vieną kitą, čirškia spivpracyuvati, šlykščiai ir piktai;
• geranoriškumo metodas, empatija, zdatnosti tobulėjimas, spontaniškumas kitiems žmonėms, jų vidinių būsenų supratimas. tuo tarpu perteikti tą patį vystymąsi toje pačioje kalboje kolegai darbuotojui, kad suteiktų jums praktinių žinių; tsey metodas vimagaє įtraukimas nemotyvuoto būrimo, agresijos; parodyti toleranciją ramiam chi kitiems kitų žmonių ypatumams;
• būdas pasiekti partnerio gėrį, reputaciją - vimagaє, kad esant kaltei dėl bet kokios nesantaikos, gresiančios konfliktu, tolimo neigiamo subo vystymosi metodu nuolat buvo išreiškiamas partnerio gerumo pripažinimas, povaga pirmajam individui; tsey metodas vymagaє nayavnostі vminnya rasdіlyat teisę, kad svoobistіst;
• žmonių nediskriminavimo metodas - atkreipia dėmesį į tai, kad nepriimtina vieno praktikuojančio asmens galios perkėlimas į kitą, nepaisant to, ar tarp jų yra kokių nors galių; Dėl šio metodo praktikos valdyme, ypač Japonijos firmose, dažnai nubrėžiami visų firmų praktikų vaizdinės medžiagos elementai. Konfliktų prevencijos požiūriu vizualinis rozpodіl metodas gali būti be perevagių, šukės leidžia paslėpti tokias neigiamas emocijas, pavyzdžiui, aroganciją, įvaizdį, kuris sukelia konflikto priešiškumą;
• glostymo metodas - razumiliy oda, hto be-jei mav dešinėje su naminiais padarais. Vіn zastosovny ir žmonėms, norintiems, aišku, modifikuotos išvaizdos, šukių, žmonės taip pat reikalauja pagyrimų ir palaikymo. Kam sugalvoti beasmeniai metodai - prisistatymai, jubiliejai, bendros darbo kolektyvų pastangos;
• metodas, panašus į vikoristo humoro jausmą.Šio jausmo pasireiškimas yra vienas iš dvasinės žmogaus sveikatos, optimistiško žvilgsnio į pasaulį požymių. Į tokiose situacijose atsidūrusius žmones įnešti humoro, jei vis dėlto jie neprarado vilčių susitaikyti. Į tai, kad pasitelkus humorą žmonėms tai atrodo kaip mieguistumas, visi dažniau supranta tai, kas juokinga. Akivaizdu, kad pakeliant ramybės dvasią galima pasiekti tik trumpalaikį pozityvaus žmonių aktyvumo padidėjimą, skeveldros papildomam humorui. Ale ir nekhtuvat tsim savaime nėra pėdsakų, skeveldros tokioje perspektyvioje teisėje, tarsi gąsdindamos konfliktą, negalite kovoti. Austrų psichologas ir filosofas Sigmundas Freudas Stverdzhuvav, kad humoras lenkia nepasitenkinimą, ir garsus anglų rašytojas Bernardo šou karštai paminėdamas, kad kartais reikia prajuokinti žmones, kad jie tave pakeltų ore.

Visų šių metodų paeiliui įprastų verslo santykių saugumui, abipusei pagarbai ir abipusiam pasitikėjimui, sukuriama spontaniškumo atmosfera organizacijoje ir kartu apsaugoma nuo destruktyvių konfliktų.

Ale, konfliktų prevencija svarbi kaip grupinės psichologijos metodų išmanymas, protinga atpažinti individualias pirkėjų savybes, beasmeniškai įsilieti į jų elgesį. Tai ypač svarbu šimtams ir ramiems psichologiniams tipams, kurie atlieka ypatingą vaidmenį generuojant konfliktus, tobto. shodo jau zgaduvany taip vadinama konfliktuojančių asmenų. Pats priimtiniausias būdas neutralizuoti neigiamą poveikį iš konflikto ypatybių pusės yra formavimas organizacijoje, paremtas kitų metodų deriniu. stabilus moralinis ir psichologinis klimatas, nadiyno nadiy atsispiria bet kokioms neigiamoms apraiškoms (6 sk.)

• Div: ankstyvųjų graikų filosofų fragmentai. 1 dalis. - M: Nauka, 1989. -S. 200.

INSTUP

1 KONFLIKTAS: JOGO KONCEPCIJA IR SESIJA

2 KONFLIKTO STRUKTŪRA

3 KONFLIKTO VALDYMO BŪDAI

3.1 Konfliktų prevencija ir prognozavimas

3.2 Konfliktų išvengimo technologija

3.3 Venkite konfliktų

4 TOLERANCIJA

NUORODOS

INSTUP

Sąvoka „konfliktas“ yra panaši į lotynų kalbą conjlictus , o tai pažodžiui reiškia „Zіtknennya, rimtai rozbіzhnіst, super girl“.

Atrodo, kad visi konfliktai turi psichologinį sandėlį, paremtą žmogaus vidinio gyvenimo specifika, socialiniais ištekliais. Tarp fahіvtsіv, yakі kovoja su konfliktu, nėra vieno požiūrio į maistą apie tuos, kurie yra kalti. Taip yra dėl žemų priežasčių: paties konflikto reiškinio išlankstymo ir dėl to kaltinamųjų dviprasmiško supratimo įkvėpimo.

Ninі konfliktas tampa dominuojančiu viduriu suspіlnyh vіdnosin. Vіn pateikti jaką aiškiai ir latentinėmis formomis. Vіn є ne zіtknennyah proponovannyh perspektyvas šalies vystymuisi ir kasdieniame gyvenime, prasiskverbiantis į tarprūšinių vandenų audinį. Konfliktas yra ir ten, de є spіvpratsya kad zlogoda. Golovne pitanya pogaє, nuo šiol per posūkį į stovyklą be konfliktų ir į tai, išmokti gyventi su konfliktu, pamatyti stimuliuojantį svyravimų antplūdį, kad vynas vystosi dainavimo rėmuose ir, u, svіdomlyuyuchi yogo ruynіvniy charakterį, kad į apaugę. Konfliktai pasiekia psichologijos sritį, kuri vystosi dinamiškiausiai.

Іsnuyut raznі vznіchennya konflіkt, bet smirda podkreslyuyut nayavnіst razbіchchya, jakų nabuvaє formuoja razbіzhnosti, yakshcho eiti į vzaєmodії žmones. Konfliktai gali būti pririšti arba akivaizdūs, tačiau jų pamatuose slypi kasdienis gyvenimas. Tam konfliktas įvardijamas kaip dienos egzistavimas tarp dviejų ir daugiau šalių – specialių grupių.

1 KONFLIKTAS: JOGO KONCEPCIJA IR SESIJA

Kaip rodo praktika, konfliktas dažnai siejamas su neigiamomis emocijomis ir tokiomis būsenomis kaip įtampa, neramumas, pavydas, ateities spėjimas, vaizdiniai, susierzinimas, skausmas, traumos, stresas, apatija, įniršis, pyktis.

Nepriklausomai nuo tų, kurie jau tapo naujos konflikto disciplinos objektu, naujos situacijos nustatymas visumoje nepasikeičia taip greitai. Vieni visaip stengiasi išvengti konflikto, kiti įrodinėja, kad jų gyvenime konfliktų nebūna, treti gerbia, kad loja, kaunasi už kimo – tai vis tiek ne konfliktas. Konflikto viduryje galima nubrėžti du pagrindinius požiūrius.

Užagalneniy(platus) arba konfliktologija, pidkhidasžvelgti į konfliktą taip, lyg tai būtų konfliktas tarp priešingų pusių, įtampa ir pan. Taigi apie konfliktą galima kalbėti taip, lyg tai būtų ne tik gyvosios, bet ir negyvosios gamtos apraiška. Tokiu metu ant žemės nukrenta akmuo, griūva du maišai, kamuolys atsitrenkia į teniso raketę – viskas tas pats konfliktas. Kitaip tariant, tai suvokiama kaip „konflikto“ supratimas iš spragų, o „konfliktas“ ir „superiškumas“ prilygsta privalomam supratimui.

Antrasis pidkhid, de konfliktas priimamas kaip minčių, pozicijų susidūrimas, vangiai žvilgčiojantis. žmonių, kurie nori žinoti, įvertinti save ir savo aštrumą, būti emociškai jautriems informacijai, kad turi savo ypatingą mintį. Kitaip tariant, psichologinė psichologija, pabrėžia abipusiai naudingų pusių žmogiškąją esmę. Šiai prasmei konfliktas yra psichologinis reiškinys.

Žvelgiant į konfliktą kaip į psichologinį reiškinį, matyti trys pagrindinės kryptys: viena iš jų akcentuoja jogos konfliktą. elgesio aspektas, kitaip - sprinyattya protirich, o trečiasis žiūri į jogą kaip į vaizdą abipusis.

Tiesiogiai, kas akcentuoja elgesio antagonizmas kitu atveju yra konfliktai, vvazha їx būtinas sandėlio konfliktas, kitu atveju, yakscho є nuvalykite, bet nėra konfliktų (bіyki, mūšiai, karai ir kt.) Konfliktas tampa ne toks elgesys, o ne apeiginis veiksmas. Todi visas neigiamas emocijas, išgyvenimus, susijusius su juo, meluoti tau, o ne konfliktą.

Antrasis tiesioginis konflikto žinojimas išryškėja jau objektyviai susiformavus interesų, tikslų, motyvų priešprieša ir kt. Zvichayno, ten, de є raznі atrodo, jūs galite pamatyti esmę. Žmonės, kurie galvoja apie skirtingus skaičius, vertybes, mintis ir idėjas apie tai, kaip pasiekti šiuos tikslus, apie gyvenimo principų planą ir galimą konfliktą. Tačiau, kaip paaiškėja, mes galime dorimuvatisya diametraliai priešingų žvilgsnių, motinų skirtingų motyvų ir motyvų, bet tuo pačiu metu nesiginčija, nesivirina, nerodo agresijos. Tinkamiausias šių programų įgyvendinimas yra pagrįstas jų socialine svarba, pirmosios autorius yra tiesiogiai išvardintas. Galime stovėti priešingose ​​pozicijose, su kuriomis galime būti vienas prieš vieną, bandyti pažinti sveiką protą, mieguistuosius taškus, arba galime lengvai kovoti iki abipusės nelaimės, plaukti be pakankamos paramos.

Trečiasis tiesiogiai pabrėžia ne tokį apsiskelbimą, tarsi subjektas būtų prieš juos, spriynyattya. Amerikiečių tyrinėtojas D. Myersas knygoje „Socialinė psichologija“ svarsto svarbų aspektą – konflikto priėmimą. Vіn vyznaє konfliktas jakas „priimtinas „pasidaryk pats“ tikslų nenuoseklumas“. Dar dažniau pats neracionalumas neleidžia pažvelgti į susidariusią konfliktinę situaciją, tarsi į prielaidą, vedančią į tobulumą, o pagarba yra siejama su її nenuoseklumu. Atspėk, kaip, gali būti, jūs pats patekote į situaciją, jei buvo įmanoma, kad jos neįmanoma ištaisyti kitaip, o tada pasirodė, kad esate paprastas ir taip artimai pažįsti.

Suprantant „konfliktą“, akivaizdu, kaip ir pats konfliktas, kad jis susijęs su protilezhnosti, raznі, polar sensi. Lygiai taip pat kaip teisingą aušros tašką galite padaryti jį, tik jei su juo giedate atleidimą, gėris perteikia blogio pagrindą (geras - blogas ir pan.).

„Konfliktas atrodo kaip bipolinis reiškinys- dviejų burbuolių pasipriešinimas, kurį atskleidžiate sau tiesioginio trinties apvado pusės veikloje. Vienas žymiausių šiuolaikinių konfliktų sociologijos teoretikų R. Dahrendorfas žino, kad bet koks konfliktas gali sukelti „du elementus“. Navіt yakscho prisiima kelių grupių konfliktų likimą, koalicijos tarp jų nusistovi ir konfliktas vėl tampa dvipoliu.

Šalutinis konfliktas abipusis'yazanі kad vieną valandą protilezhnі. Dviejų tarpusavyje nesusijusių žmonių konflikto atskleisti neįmanoma. Bendrų ir kartu įtraukiančių interesų, tikslų, vertybių, tarpusavio persipynimo motyvų buvimas yra nevaldomas protas. Susidūrimas su interesais perkelti bent du beprotiškus draugus į vieną poziciją, motyvai taip pat. kad neįmanoma priimti rimto sprendimo. Qi „poliai“ tarpusavyje leidžia vienas prieš vieną – kaip kairė ir dešinė, gėris ir blogis, aukštas ir žemas ir pan.

2 KONFLIKTO STRUKTŪRA

Konfliktas, kaip turtingas reiškinys, gali turėti galingą struktūrą. Konflikto struktūra priima kaip stabilių sąsajų su konfliktu seką, kaip visumą, vienodumą su savimi. Pagrindiniai konflikto struktūros komponentai:

1. Konflikto dalyviai . Bet kuriame konflikte pagrindiniai diyovim asmenys yra žmonės. Dėl smarvės gali kilti konfliktų, pavyzdžiui, asmenys, arba jie gali sukurti skirtingas grupes.

Dalyvavimo konflikte žingsniai gali būti įvairūs: nuo nepertraukiamo priešinimosi iki netiesioginio poveikio konfliktui. Tai mato: - pagrindiniai konflikto dalyviai, rėmėjų grupės ir kiti dalyviai.

Pagrindiniai konflikto dalyviai.Їх dažnai vadinamos partijomis chi priešingomis jėgomis. Tse sub'єkti konfliktas, yakі be vidurio zdіysnyuyut aktyvus (įžeidžiantis chi zahіsnі) vienas prieš kitą. Dejako autoriai pristato tokią sąvoką kaip „priešininkas“, kuri išvertus iš lotynų kalbos reiškia priešą, kuris yra užblokuotas, superechtsi.

Priešingos pusės yra raktas į bet kokį konfliktą. Jei viena iš šalių konfliktuoja, pridedamas vynas. Kaip tarpspecifinis konfliktas, vienas iš dalyvių pakeičiamas nauju, tas konfliktas pakeičiamas, pradedamas naujas konfliktas. Tse vіdbuvaєtsya kad, іinteresi ir tsіlі storіn іn interspecial konflikto іndivіdualіlіzovanі. Tarpgrupiniame konflikte naujo dalyvio atsiradimas sukelia konfliktą. Šiame konflikte nereikia ypatingumo, o netgi grupei.

Dažnai konflikte galite pamatyti dviratį, kuris pirmasis pradeda konfliktą. Її pavadino konflikto iniciatoriumi. Net jei viena iš šalių inicijuoja konfliktą, tai nereiškia, kad ji klysta. Pavyzdžiui, kaip novatorius, jei nežinai, kaip pasiekti naujovių be konfliktų, jei kyla konfrontacija, tai jogos įvertinimas bus teigiamas.

Tačiau trivaliuose, užsitęsusiuose tarpgrupiniuose konfliktuose svarbu paskirti iniciatorių. Kas iš tokių konfliktų kuria savo istoriją, jei turi dešimtmetį, jam lengva atskleisti tą uolą, kuri kviečia kovoti.

Paramos grupės. Mayzhe zavzhd bet kokiame konflikte už priešininkų stovėti pajėgas, yakі mozhut bet atstovauja okremimi іndivіdami, grupes kaip tik. Smirdžiai arba aktyviais veiksmais, arba tik savo buvimu, jų pagalba gali iš pradžių prisidėti prie konflikto vystymosi, ir tai yra rezultatas. Navіt yakscho vrahuvati, sho okremi іntsidenti pіd konflikto valanda gali būti laikoma be įrodymų, konflikto rezultatas yra turtingas tuo, kas priskiriama prie jų priežasčių.

Rėmėjų grupėms gali atstovauti draugai, subjektai, susiję su oponentais, pavyzdžiui, gūžys, kolegos darbe. Rėmėjų grupėje gali būti kerivnikai ir oponentų rėmėjai.

Kiti dalyviai. Prieš tsієї grupę įeikite į sub'єkti, yakі nadayat epizodichne infuziją slėpė ir konflikto rezultatas. Tse pіdburyuvachі ir organizatoriai. Pidburyuvach yra žmogus, kaip kito dalyvio pidshtovhuy prieš konfliktą. Pats pіdburyuvach tada negali priimti šio konflikto likimo. Jogo zavdannya - provokuokite, išlaisvinkite konfliktą ir ugdykite jogą. Organizatorius yra asmuo ar grupė, kuri planuoja konfliktą ir vystymąsi, perkelia įvairius būdus dalyvių saugumui užtikrinti.

2. Konflikto dalykas . Jakas buvo sumanytas daugiau, bet kokio konflikto šerdis turi būti išnaikinta. Naujasis turi zіtknennya interesų ir šalių tikslų. Kova, kuri vyksta konfliktuose, atspindi pragmatinę vyriškumo tse šiukšlių pusę, kaip taisyklė, savo egoizmui. Dėl konflikto kova gali užgesti ir paaštrėti. Taigi jis užgęsta savaime ir pradeda šluostyti. Tačiau konflikto problemai paliekamas nekintantis taškas, paviršutiniškumo taškai nepažeidžiami.

Dažniausiai konflikto esmė nematoma, ji neglūdi paviršiuje. Konflikto dalyviai veikia tokiu supratimu kaip konflikto subjektas. Naujajame smarkiai reaguojama į pagrindinį antikonfliktą.

Tokiu būdu konflikto tema yra objektyviai akivaizdi problema, nes ji yra konflikto pagrindas. Tse tie protirіchchya, per jaką ir dėl vyrіshennya, kurios šalys patenka į konfrontaciją.

3. Konflikto objektas. Kitas neprivalomas konflikto atributas – jogo objektas. Kai pamatysite jogą odoje, nesijaudinkite. Lengviau atpažinti problemą ar konflikto temą. Objektas slypi giliau, vin yak bi apimantis mastelį ir problemos esmę, centrinę konfliktinės situacijos liniją. Kartais jie tai laiko priežastimi, sukeliančia konfliktą.

4. Mikro ir makro terpė . Nagrinėjant konfliktą, reikia įžvelgti tokį, kaip jūs suprantate, elementą, iš kurio pereisite ir ugdysite konflikto dalyvius, t.y. mikro- ir makroaplinkas, devinį konfliktą. Toks mąstymas leidžia į konfliktą žiūrėti ne kaip į izoliuotą sistemą, o kaip į socialinę situaciją. Į socialinį viduriuką ji įtraukta kaip labiausiai nušlifuota specialybė, o socialinė grupė – kai kurių šių asmenų atstovas.

3 KONFLIKTŲ SPRENDIMO BŪDAI

Konfliktas, tarsi tarp žmonių, yra reguliuojamas socialinio elgesio normų. Normatyvus konfliktų reguliavimas, kad sistema būtų stabili, nurodant ilgalaikę konfliktų vystymosi ir baigimo tvarką. Didelė yra moralės normų reikšmė, mūsų teiginių apie gėrį ir blogį, teisingą ir neteisingą elgesį, teisingumą ir tvarką dvokas. Otz, čia yra normos, matyt, tiek, kad dalyviai atima galimybę atidžiai įvertinti patį konfliktą, sau tą kitą pusę. Tačiau problema slypi tame, kad vertinimai yra dviprasmiški, o kartais net labiau skirtingi ir dažnesni. Prasmingame pasaulyje viską lemia požiūriai, tradicijos, vihovannyam melancholija, bet mes lenkiame šių normų išmanymą, suprasdami, kad, kaip išplaukia iš elgesio tam tikrose situacijose.

Tolerancijos diegimas reikalauja tokios pozicijos, jei vienintelis teisingumo kriterijus gali būti stiprus. Toks požiūris perteikia pačių kitų žmonių interesų apsaugą, jei pats naudoji jėgą, tai galią. Pavyzdžiui, turtingi žmonės savo noru, neturėdami primuso krosnelės, pasiruošę taupyti vandenį, kad jis nutekėtų kitiems; kaip stiprus boksininkas „neatsiduoda“ tam, kuris spardo ne tą, kuris negali; o jei neimsi swag, ne tam, kuris negali, o tam, kurio sąžinė neleidžia ir pan.

Kaip žmogus išmoko suprasti ir priimti toleranciją kaip vertybę, tai leidžia gyventi pagal kitas (geriau gyventi su savimi ir savo pasauliu) normas, tai gyvenimas, kuriame gyveni, pasikeisi. Tai antroji informacijos upė, leidžianti galvoti ne tik apie savo odą, bet ir apie kitus. Išplėsti savo kordonus, savo šviesą ir ale s primus, bet savo noru, pagal savo pareigas ir valią. Dekabristų būriai išvyko į Sibirą, sunkiais laikais keisdami patogų gyvenimą – tokia buvo hromadų padėtis.

Stabilizuojantis veiksnys, keičiantis kaltę dėl konfliktų, yra teigiamos tradicijos.

Konfliktų prevencija yra svarbi tiek socialiniam planui, tiek asmeniui. Faktiniai įsakymai turi būti užpildyti būtinomis socialinio elgesio normomis, atitinkančiomis senus žmogaus bruožus, atitinkančius dabartinius teiginius apie socialinę kompetenciją.

Dėl kitų esminių dalykų tai yra konfliktologinis raštingumas, perkeliantis efektyvaus abipusio modalumo strategijas, konfliktų išvengimo ir prevencijos būdus, galimybę konfliktą perkelti iš destruktyvaus kanalo į konstruktyvų ir konflikto savireguliacijos principus. .

Trečias svarbus uždavinys – suvokti aukštas psichologines problemas, suvokti savarankiškumo ir savirefleksijos svarbą, suvokti tolerancijos, kaip normos ir savirefleksijos pagrindo, priėmimą. Tai toli gražu ne naujausias konfliktų prevencijos pokytis, kuris būtinas šiandieniniams odos žmonėms.

Vrahovyuchi ypač užsienio įrašų reikšmę konfliktinėse situacijose, mums primenama analizuojant galimus elgesio modelius tokiose situacijose. Nustatyti du būdus, kaip pagerinti teorijos ir praktikos kaupimą su įrodymais.

Vienas – reguliarių ir teisingų mokymų, turtingiausių ir sėkmingiausių mokymų, dalyvavimo dalykiniuose ir situaciniuose žaidimuose vadovas. Kuo daugiau žmonių teisingai kartosiu, tuo tobulesni ir geresni bus naujokai, tuo didesnį įspūdį jausitės dėl naujausių konfliktų. Šis metodas yra sudėtingesnis ir efektyvesnis.

Geriausias būdas žinoti savo elgesį konflikto situacijoje yra jūsų pačių konfliktų valdymo technologija. Čia savęs tobulinimo ir tobulėjimo procesas vaidina dar svarbesnį vaidmenį. Kasdieniame gyvenime galima ir būtina sukurti abipusio pasitikėjimo ir bendradarbiavimo atmosferą. Tsey pidkhіd ґruntuєtsya pragnennі į zgodi, kad vzaєmorozumіnnya, o taip pat dėl ​​nebazhannі vikoristovuvaty silpnų, prieštaringų pusių partneris. Jei nusižengusioms šalims pavyks pasiekti žiaurų teigiamą rezultatą, jei spivpratsi bus pakeistas, konfliktas bus išspręstas sėkmingiau.

Bendros įmonės buvimas ir bendros veiklos užbaigimas suartina partnerius. Kuo geriau jie mato kitų konflikto elementų esmę, tuo lengviau suvokia veiksmingos jogos vizijos pakanka.

Konfliktologai rado mažai būdų, kaip paskatinti ir kurti šnipinėjimo programas. Prieš juos, zokrema, galite zarahuvat taip:

1) metai, tarsi tai būtų laukas, kuriame tuo pačiu būdu galite užmigdyti potencialius priešininkus;

2) tolerancija partneriui - „įėjimas“ į partnerio stovyklą, kai kurių sunkumų suvokimas, kalbos raiška; tinkamas įsirengimas naujai, norint, kad abiejų partnerių interesai būtų tame pačiame kontekste ir išsiskirtų;

3) tarpusavio papildymas tokių partnerio (potencialaus superpartnerio) savybių, kurių pirmasis tiriamasis neturi, atranka. Išugdant tą vikoristinę kokybę bendroje veikloje, galima realizuoti abipusį povga ir spivpratsy bei išvengti nereikalingų konfliktų;

4) sprendimas diskriminacijos forma, o tai reiškia neleistinumą atkurti partnerių galias, nesvarbu, ar tai būtų vieno pranašumas prieš kitą;

5) psichologinis „glostymas“ - pagrindinė šiltos nuotaikos atrama, teigiamos emocijos dėl įvairių priežasčių, kurios didina įtampą, iššaukia šiek tiek užuojautos partneriui ir sim pomitno paaštrina konfliktinę situaciją.

Dosvіd pokazuє, mokyklų mainai galite zapravadit navchannya praktinių konflіktologiї, virіshennya konflіktіv, tarpininkavimo metodų, derybų vedimo. Specialiose psichologijos profesijose galite išmokti daugiau suprasti, skaityti neverbalinę informaciją, spręsti konfliktus, susidoroti su įtampa, kurią kaltinate savo konfliktuose; pridėti destruktyvumo konfliktams, įskaitant vidines ypatybes, veiksmingai padėti kitiems kituose konfliktuose.

3 . 1 Konfliktų prevencija ir prognozavimas

Kuo anksčiau buvo atskleista probleminė socialinės sąveikos situacija, tuo mažiau reikia pranešti, kad ji būtų konstruktyvi. Ankstyvas socialinių konfliktų, kurių vystymasis gali sukelti konfliktus, pasireiškimas yra saugus prognozavimui. Konfliktų šioje srityje prognozavimas, atsižvelgiant į ateities ar plėtros galimybę.

Konfliktų prevencija tokioje organizacijoje padeda išlaikyti subjektų gyvybingumą socialiniuose tarpusavio santykiuose, taip pat iki minimumo sumažinti užuojautą dėl konfliktų tarp jų pateisinimo.

Konfliktų prevencija - tse їх propertyedzhennya sensi žodžiais. Konfliktų metaprevencija – tai tokių žmonių aktyvumo ir tarpusavio priklausomybės protų kūrimas, tarsi jie sumažintų kaltės imitavimą arba destruktyvų protirichų vystymąsi tarp jų.

Zapobіgti konfliktuoja lengviau, mažiau konstruktyviai virishiti їх. Kaip rodo praktika, ne mažiau svarbi konfliktų prevencija, mažiau svarbu juos konstruktyviai šalinti. Jei jums nereikės mažiau energijos, jei laikas ir iš anksto, sukursite minimalias destruktyvias pasekmes, jei bus konstruktyvus konflikto sprendimas.

Šiuolaikinėje organizacijoje socialinio bendravimo dalyviai gali sukurti dialniškumą iš konfliktų pavojaus. Vaughn gali tiesiogiai sekti chotirmą:

1. Objektyvaus proto, kuris keičia kaltę, kūrimas ir destruktyvus ikikonfliktinių situacijų vystymas. Neįmanoma visiškai atmesti kaltės dėl ikikonfliktinių situacijų tarp kolektyvo, organizacijos ir paramos. Tačiau sukurti objektyvų protą, siekiant sumažinti jų skaičių ir universalumą nekonfliktiškais būdais, yra ne tik įmanoma, bet ir būtina. Kalbant apie šiuos protus, zokrema, taip: draugiškų protų derinys darbuotojų gyvenime organizacijoje; sąžininga ir vieša rozpodіl materialinė nauda iš kolektyvo, organizacijos; teisinių ir kitų reguliavimo procedūrų buvimas tipinėms ikikonfliktinėms situacijoms įveikti; rami materialinė aplinka, navkolyshne žmonės (rankomis suplanuotas apgyvendinimas, kambario ataugų buvimas ir kt.).

2. Įmonių kūrimo ir funkcionavimo organizacinio ir vadybinio mąstymo optimizavimas – svarbus objektyvus-subjektyvus konfliktų permąstymas. До об'єктивно-суб'єктивних умов попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські чинники, включаючи оптимізацію організаційної структури компанії, оптимізацію функціональних взаємозв'язків, відстеження відповідності працівників вимогам, що висуваються до них, прийняття оптимальних управлінських рішень та грамотна оцінка результатів діяльності.

3. Socialinių ir psichologinių konfliktų priežasčių įvertinimas.

4. Konkrečių konfliktų priežasčių blokavimas .

Socialinė sąveika iš prigimties negali būti puiki, jei ji yra subalansuota. Naudokite penki pagrindiniai likučiai, svіdome chi nepripažinta žala tiems gali sukelti konfliktus.

Vienas iš jų – parama vaidmenų pusiausvyrai. Partnerių oda gali atlikti skirtingą vyresniojo vaidmenį, savo psichologine padėtimi prilygsta jaunesniam. Jei partneris priima už jį vaidmenį, vaidmenų konflikto nėra. Todėl socialinio bendravimo situacijoje svarbu suprasti, kokį vaidmenį vaidina partneris ir kaip mes matome vyno vaidmenį. Kai tik partneris mums paskyrė vaidmenis, mes turime galią, atliekame vaidmenį, kurį jie mus tikrina. Jei nesate suverenus, tada partnerio vertinimą reikia koreguoti be konfliktų. Oskilki jaunų, sveikų, mažiau patogių vaidmenų, tada žmogaus konfliktų prevencija gali išskirtinai reikšti psichologinį dominavimą prieš partnerius. Vaidmenų konfliktui labiausiai tinka bendravimas su lygiaverčiais.

Ankstesni konfliktai padeda išlaikyti žmonių ir socialinių grupių ryšį su tarpusavio priklausomybės balansu priimant sprendimus ir veiksmus. Žmogaus pakaušio oda yra vidinis laisvės ir nepriklausomybės pratimas. Tačiau mūsų odos laisve negalima pasirūpinti, nes laisvės ramybė yra tyla, su kuria esame abipusiai. Partnerystės metu būtina suvokti, kad partnerio priklausomybė nuo mūsų nėra nepatogu naujajam ir išlaikyti patogią abipusės priklausomybės pusiausvyrą.

Mieguistos veiklos procese žmonės suteikia vieną ypatingą paslaugą vienam. Konfliktų tarp žmonių analizė rodo, kad mes žinome, kad mums buvo suteikta fiksuota paslauga, kad jie mums suteikė ir tai, kad jie mums suteikė. Žmonių tarpusavio paslaugų pusiausvyros pažeidimas gali sukelti įtampą jų tarpusavio santykiuose ir galimą konfliktą. Kai žmogus atidavė draugą tarnyboje į specialiąją tarnybą (pіdmіna іnshgo pas robotі, be jokios papildomos pagalbos vikonnі termіnovogo zavdannya, "dіstavlennja vaučeris", prekės tuščios), o iš vіdpovіd ji neatėmė. paslauga apie valanda, apie ta pati kaina, tada bus sugriautas paslaugu balansas, scho gaminti iki tarpusavio santykiu harmonijos griuvimo, o uz zymiu disbalansu - prie konfliktu.

Į abipusių paslaugų pusiausvyrą žmonės, vienas su kitu, padeda kitam pasauliui pagerinti shkodi pusiausvyrą. Kai tik žmonėms bus duoti šimtai kivirčų, jie pamatys bazhanya zapodiya shkoda prie žmonių, kurie nukentėjo dėl kaltės. Todėl svarbi socialinė-psichologinė psichinė konfliktų prevencija nedaro žalos tarpusavio bendravimui su jais. Zapodіyannya Shkodi griauna tarpvisuomenės ar grupių tarpusavio priklausomybės pusiausvyrą ir gali tapti konflikto pagrindu.

Penktoji pusiausvyra, savotiškos konfliktų prevencijos išsaugojimas, padeda subalansuoti savigarbą ir teisingą vertinimą. Socialinės sąveikos procese žmonės nuolat vertina vieną ir tą patį. Tarpspecialiųjų konfliktų analizė parodė, kad žmogus, vertindamas save ir savo veiklos rezultatus, dažnai kaip vertinimo pagrindą pasirenka teigiamą savo specialybės pusę ir tuos, kurie galėjo dirbti darbo procese. . Vertindami kitų (ypač mažesniųjų) darbą, žmonės dažniau vertina tą žmogų, kurį mažesnieji (mažesni žmonės) dirbo prieš idealų, normatyvinį vimogią to її metodo mastu.

Kalbant apie vaidmenų pusiausvyrą, tarpusavio priklausomybę priimant sprendimus ir veiksmus, tarnybas, mūšius, savęs vertinimą ir teigiamą vertinimą, pavyzdžiui, persigalvojimą prieš konfliktus, būtina stiprinti, o tai ne objektyvus, o subjektyvus pusiausvyros vertinimas. . Galima konflikto priežastis yra ta, kad galima subjektyviai įvertinti pusiausvyrai padarytą žalą, tarsi tai pakartotinai, subjektyviai vertinama partnerių, priimtina vertė.

3.2 Konfliktų išvengimo technologija

Konfliktų prevencijai svarbu žinoti, kaip reikia dirbti, ir kaip konstruktyviai pasiekti probleminės situacijos vystymąsi. Ankstesni konfliktai siaurąja to žodžio prasme yra susiję su konkrečiais konfliktais. Konflikto dalyvių, kaip ir trečiųjų, veiklos tikslas – nustatyti objektyvias ir subjektyvias gresiančio sąstingio priežastis ir ją įveikti nekonfliktiniais būdais. Konfliktų numatymo technologija – tai žinių apie metodus kaupimas, blaivėjimas ir įsisavinimas prieškonfliktinėje situacijoje, taip pat kitų oponentų ir trečiųjų principų eiliškumas, po kurio leidžiamas paviršutiniškumas.

Į probleminę situaciją galima patekti abipusiu būdu dviem tiesioginiais būdais: įsilieti į savo elgesį ir į oponento psichiką bei elgesį. Kitas būdas sulankstyti. Kaip rodo praktika, lengviau ir efektyviau paspartinti savo pozicijos koregavimo būdus ir metodus prieš konfliktinę situaciją ir elgesį jose, prieš tai, kai konfliktus sukelia žmonių protas kompetentingai bendrauti, reikia atlikti daugybę subjektyvių permąstymų. Norėdami zabіgannya konfliktą pakankamai dažnai pakeiskite savo poziciją į situaciją ir pataisykite savo elgesį su jais.

Prieškonfliktinė situacija kaltinama ne staigiai, o žingsnis po žingsnio. Tuo pačiu metu svarbu nustatyti, kad supermerginos emocinė įtampa pradedama pervertinti, ir kompetentingai taikyti jogą. Supergaudytojo ženklai gali būti mimika, pajuodęs individas, skarda, sidabras, tempas ir reklamos tembras. Galite kompetentingai prisegti ar išlyginti supermerginą įžeidžiančiais triukais: pasakykite, kokiu būdu turite raciją ir kokia yra jūsų priešininkė; iškviesk problemą į pragarą; išversti Rozmovo temą; pasiduokite, nes supermerginos problema jums nėra ypač svarbi, o žodinis veiksmas nėra gūžys, tai tarsi suvokimas; pasakyti, kad visą laiką nepakliūdavote į problemas ir paskatinti oponentą atsigręžti iki diskusijos, pavyzdžiui, rytojaus (jei įsipainios emocijos).

3.3 Venkite konfliktų

Kompetentingam splkuvannyam būtina susitaikyti su konfliktų prevencija ir žinoti, ar reikia zastosovuvat t priyomi, tokioje situacijoje, su kim ir tokiomis sąlygomis. Vіd umіnnya teisingai zorієntuvatisya ir zastosuvati nebhіdny priyom nustatyti santykių su žmonėmis atmosferą. Tai yra pagrindinė sąveika be psichinių konfliktų. Norint išsaugoti konfliktą, būtina atsiminti:

Pažymėkite, kad konfliktas tapo prieškonfliktiniu, ir „pasukite“ iš prieškonfliktinės situacijos į normalų abipusiškumą, o ne į konfliktą.

Supraskite savo partnerį abipusiu supratimu ir nesileiskite į konfliktus, nes nėra jokios priežasties suprasti, kad partneris teisingai supranta jūsų motyvus.

Parodykite toleranciją iki neapgalvojimo.

Dbati apie savo nepaprasto nerimo ir agresyvumo mažinimą.

Valdykite savo dabartinę psichinę būseną, unikalią prieš konfliktines situacijas neramumo atveju.

Ruošiamės viduje iki problemų sprendimo spivpratsi, kompromiso, unikalumo ar veiksmų būdu.

Bendradarbiavimas su žmonėmis, parodantis didesnę sanglaudą tarp partnerystės partnerių.

Pasirūpinkite konstruktyviais bendravimo metodais su tais, kurie yra pertekliniai konfliktus generuojančių valdininkų sraute, tobto. motina didelis atsparumas konfliktams.

4 TOLERANCIJA KAIP BŪDAS LEISTI KONFLIKTUS IR IŠVENGTI

Mokslinėje literatūroje tolerancija matoma pirmiausia viskam, nes tai partnerių minčių pavydo pripažinimas, to smurto dominavimo vedimas.

Perdavimo tolerancija – tai žmonių noras priimti kitus taip, kaip jie dvokia, ir bendrauti su jais sėkmės pagrindu. Kam tolerancija nustojo būti baiduzhost (abejingumo) kitam priesaku (konformizmas). Vaughn perkeliamos ir aukojamos pozicijos - povnoї vіdmovitsya vіd vlasnyh іinteresіv, kaip altruizmas. Tai aktyvi šalių pozicija, kuriai įtakos turi bendras rezultatas, spivpratsi. Žodis „spіvpratsya“ turi protingą prieigą prie sėkmingo rezultato. Tsey rezultatas gali priimti supratimą, regėjimo vystymasis yra plonas.

Tolerancija skaldymui yra ypatingumo, brandžios, nepriklausomos, galinčios turėti stiprias vertybes ir interesus, padėtis, pasirengusi jas ginti ir iš karto su garbe, iškeliama iki kitų žmonių tų vertybių pozicijų. Tolerantiškas žmogus puikiai žino tą kitų žinojimą, prisimena juos anksčiau, neklausia. Rozuminnya tolerancija pasiekiama netolerancijos ir netolerancijos išlyginimo keliu. Kaip jie reiškia daugybę vietinių ir užsienio autorių, netolerancijos apraiškų є:

Pirmenybė, zabobonizmas, neigiami stereotipai (mąstymas apie žmogų kaip apie dainuojančios grupės atstovą – irgi kitos kultūros, tautybės, rasės, statuso, religijos atstovą) – nacionalizmas, šovinizmas, rasizmas;

Smurtas vchinkah ir movi - pereslіduvannya, zalyakuvannya, grasinti; represijos; genocidas; vaizdas, gluzuvannya, etiketės, prizas;

Ekstremizmas iš žvilgsnio ir vchinkah – terorizmas, fašizmas, religinių ir kultūrinių simbolių išniekinimas;

Operacija;

Diskriminacija, izoliacija tarp suspіlstva - už statuso ženklo, migracijos fobija.

Netoleravimas dėvėti dažnai-tankiai ne ryškioje pozicijoje, o prisirišęs, numanomas. Pvz., ugdydami mūsų mokinių toleranciją, jie deda visą tą patį maistą: ko toliau žmonės laikosi įstatymų, ko mūsų šalyje gali laikytis dainavimo taisyklių, elgesio normų? Mayzhe viskas skambėjo tvirtai. Jei jie deda konkretų maistą, jie turėtų būti ypač liesi (tarsi dėl tavęs kalti, tarsi pažeisdami kelių eismo taisykles; tarsi būtum diatimesas, kategoriškam teisingo sprendimo vertinimui buvo dvi pozicijos ; , Ir apie kategorišką nuosprendį.

Pagrindiniai tolerancijos kriterijai:

pozicija dėl kitų interesų lygybės ir atsiradimo;

Vidmova vіd smurtas;

Svarstoma nustatyti save, iki paskutinio, suspіlstva;

Pavaldumas taisyklėms, įstatymams (iš geros valios);

Teigiami tikslai (nukreipti į rezultatą ir išreikšti teigiamu žodynu);

zdatnіst zberіgati vnutrіshnu stіykіst, rіvnovagu іn svarbiose situacijose;

Specialaus pasirinkimo pastatas.

WISNOVOK

Šiame range galite atlikti šiuos visnovkius:

1. Konfliktas – tai korupcijos pasireiškimas, tarsi formuojantis nesantaikos formas, tarsi žmonėms būtų galima bendrauti. Konfliktas yra apraiška, nes jis vaidina ypatingą vaidmenį psichiniame žmonių gyvenime, jų raidoje, savirealizacijoje, santykiuose su kitais žmonėmis ir apskritai klestėjimo gyvenime.

2. Konfliktų prevencijos pagrindas yra žmogaus moralinės normos ir moralinės vertybės, kurios reiškia mūsų teiginius apie gėrį ir blogį, teisingą ir neteisingą elgesį, teisingumą ir tvarką. Padorus ir nuvalkiotas žmogus paprasčiausiai neįveda situacijos į konfliktą, o stengiasi išsiveržti į priekį.

3. Konflikto prevencija svarbi tiek socialiniam planui, tiek asmeniui. Vienas iš minčių yra konfliktologinis raštingumas, perkeliantis efektyvaus abipusio modalumo strategijas, konfliktų išvengimo ir prevencijos būdus, galimybę konfliktą perkelti iš destruktyvaus kanalo į konstruktyvų ir to konflikto savireguliacijos principus.

4. Svarbus sandėlio konfliktas taip pat suvokia savarankiškumo ir savirefleksijos svarbą, taip pat tolerancijos, kaip normų ir standartų, pripažinimą.

5. Perdavimo tolerancija – tai žmonių pasirengimas priimti kitus tokius, kokie jie yra, ir bendrauti su jais gėrio pagrindu. Tai yra aktyvi pozicija šalių, zatsіkavlenih prie galutinio rezultato, kuris gali priimti rozumіnnyu, rozvitku vіdnosin plonai.

NUORODOS

1. Asmolovas A.G. Žodis apie toleranciją // Vіk tolerancija. - 2006. - Nr.1.

2. Voitova S.A., Zuban O.M. Konfliktologija. SPb., 2001 m.

3. Grishina N.V. Konflikto psichologija. - SPb., 2000 m.

4. Grishina N. V. Konflikto psichologija. – Sankt Peterburgas, 2003 m.

5. Emelyanovas SM. Konfliktologijos seminaras. - 3 vaizdas. – Sankt Peterburgas, 2004 m.

6. Konfliktai: kova, abipusiškumas, spivrobnitstvo: Navch. pagalba / Raudonam. G.M.Potanina. - M., 2007 m.

8. Mirimanova M. S. Konfliktologija: Pdruchnik. - 3 vaizdų., Viprav. - M: Vidavnichesky centras „Akademija“, 2006 m.

9. Mirimanova M.S. Tolerancija kaip vihovanijos problema. - 2002. - Nr. 2.

10. Moltz M, I - tse I, kitaip Jakas laimingas. – Sankt Peterburgas, 1992 m.

11. Pezeshkian N. Kasdienio gyvenimo psichoterapija: Konfliktų sprendimo mokymai. – Sankt Peterburgas, 2001 m.

12. Scottas D.G. - Kijevas, 2001 m.

13. Scott D. G. Proto galia: konfliktų sprendimo būdai. - SibVIS, 1994 m.

14. Soldatova R.U., Shaigerova L.A., Sharova O.D. Gyvenk pasaulyje su savimi ir kitais: Tolerancijos mokymas žmonėms. - M., 2000 m.

15. Mitybos ir elgesio specialybės socialinė psichologija / Red. V.A. Labunskaja. - M., 2004 m.