סכסוכים בינלאומיים. vidi

1. מניעת סכסוך כדרך למנוע.

2. הרעיון והטכנולוגיה של פעילות מניעה.

3. מניעת קונפליקטים היא שיעור טקט לניהול מודרני.

4. Spіvpratsya יאק zasіb zabіgannya קונפליקטים.

מניעת סכסוך כדרך למנוע אותו

ניהול קונפליקטים הוא כמו ויסות של אופוזיציה מרושעת, ויצירת מוחות מקדימה מעט את הזמן. משימת הבקרה החשובה ביותר היא מניעה. במורכבותה, המשימה אינה פוגעת בפתרון הסכסוך עצמו. מיטב הרובוטים הממוקמים היטב, תוך הימנעות מעימותים, יכולים באמת להיתקע במהירות שלהם. יש לציין שבמדעים עשירים רואים דיסציפלינות מיוחדות, והן עוסקות במניעה. תצה ומניעת זכויות הפוכות במערכת מדעי המשפט, תיאוריה ופרקטיקה של תיקון התנהגות פסיכולוגי בפסיכולוגיה, מניעת קונפליקטים בפדגוגיה, תורת קונפליקטים במדעי המדינה.

כל פעילות מחיזוי קונפליקטים היא אחד ההיבטים הספציפיים של התפתחות האדם כדי להיות מסוגלים לחשוף את הנתונים התיאורטיים והאמפיריים בפועל על בסיסם כדי לחזות את העתיד. בניין אנושי של Tsya עשוי להיות חשוב במיוחד עבור פעילויות ניהול. הצלחת המניעה נעוצה מול חשיבה מחודשת נמוכה: הכרת עקרונות היסוד של ניהול תהליכים חברתיים והיכולת לזכות בהם לצורך ניתוח מצבים ספציפיים; עוד יותר ידע תיאורטי על מציאות הסכסוך, הגורמים שלו ושלבי התפתחותו; עומק ניתוח לפני מצבי קונפליקט; מידת העקביות של השיטות השונות לתיקון המצב שהתפתח. דמיון פשוט לשיקולים מחודשים אלה הוא לומר שהתקדמות סכסוכים אינה זכות קלה, לכך אין זכר לזלזל בחוסר הכשירות הזה. כדי לשפר את יעילות העבודה, יש צורך לדעת יותר על הקשיים, שיכולים להוביל אותך לדרך קדימה.

לקבוצה הראשונה של פרשקוד עשויה להיות אופי פסיכולוגי שקשור לאיכות אנושית כזו, כאילו התרגיל הבלתי נמנע של אדם לחופש ועצמאות. זה לא ידוע לי, אבל אנשים תופסים באופן שלילי אם יש להם טעם ל-vtruchannya בהדדיות שלהם, והם עצמם מעריכים זאת כתרגול להקיף את העצמאות והחופש שלהם.

Rizne razuminnya נורמות מוסריות המווסתות התנהגות אנושית בחברה, יכול להוליד קבוצה כזו של עבירות. הערכה סובייקטיבית של התנהגותו המיוחדת של אדם יכולה להוליד הערכה שלילית של פרט שלישי, אשר עלולה להיראות כהפרה של הנורמות המקובלות בשל חסרונות החיים המיוחדים.

צעד אחר צעד, בתהליך העברת הסמכות המשפטית, ניתן להאשים קבוצת פרסקוד, שבתהליך הטלת נורמות מוסריות נמוכות של צורה משפטית, מקנה מעמד של מגן חוק וחופש התמחות. במוחות כאלה, המוח הפגוע שלהם, בין אם הוא בצורתו כלשהי, יכול להיות מסויג כמוסרי, אבל כמכלול, בניגוד לזכויות. ניתן לומר שפעילויות מוצלחות מהימנעות מעימותים יכולה להתבצע רק בגבולות, שנקבעו על ידי סמכויות פסיכולוגיות, מוסריות ומשפטיות לפני הסדרת האינטראקציות האנושיות. דיאלניסט דומה הופך ל-dotsilnoy יותר מאשר באותו השתלשלות האירועים, כאילו מאשים את הבעיה האמיתית של לידת כל צורות הורסות והרסניות של אינטראקציות קבוצתיות מיוחדות. מניעה אמורה לכלול פעילויות המונעות שינוי של תופעות חברתיות ופסיכולוגיות במרכיבים המבניים של הסכסוך העתידי. המעשה של קונפליקט zabіgannya ניתן לשנות על ידי ביטוי של מחשבות עמוקות, סיבות, yakі mіstjat mozhlivіst svorennosti konflіktnyh situatsiy y סביר.

את מגוון הגורמים לקונפליקטים, שעליהם הסתכלנו קודם, ניתן לחלק נפשית לקבוצות גדולות: אובייקטיבית, חברתית וסובייקטיבית, פסיכולוגית. בואו נסתכל עליהם מעמדה של עירוי מונע אפשרי. היכנס פנימה, כדי למנוע התנגשויות של קבוצת הסיבות הראשונה, אתה יכול להוביל למתקפה:

♦ מדיניות היישום עשויה להתבסס על מארבים של שוויון וצדק חברתי;

♦ שיפור בכל תחומי החיים לתמיכה בעקרון המשפטי;

♦ קידום רמת התרבות של האוכלוסייה, שאחד ממרכיביה הוא האוריינות התרבותית.

היישום המלא של תוכניות אלה כולל את המהירות שבה להאשים אותנו מול קונפליקטים הרסניים. כלי חשוב כאן עשוי להיות לשמש מקור מידע המוני, שיכול, מתחום המידע של המידע של אנשים, להביא להבנה של אלימות ותוקפנות, להוות את נקודת ההתייחסות המרכזית לזכויות מיוחדות, טוב וסובלנות בארגון. מראה.

תפקידה של השיטה הדדוקטיבית חשוב מאוד בהופעת פעילויות מעשיות של הגורמים העיקריים לקונפליקטים שונים, במיוחד בניתוח הגורמים לקונפליקטים בעלי אופי בין-ספציפי, באמצע קבוצות קטנות של קונפליקטים בין-קבוצתיים.

לקונפליקט בעל השכלה חברתית ב-Yakom תמיד יש מחסן פסיכולוגי משלו. הנפש מואשמת באיכות הבלתי נראית של אדם, אשר אשם בהתבטאויות בכל צורות הפעילות. ניתן להסביר Cim ועצמאות גלויה מהסביבה הטבעית והחברתית. בין צורות הפעילות האנושית ניתן לכנות צורה של טבע קונפליקט, ההיבט הפסיכולוגי חשוב יותר מהחברתי. לפני סכסוך כזה, אפשר לראות קונפליקטים הנגרמים מתחושת אמון, חיזוי עתידות הדדי, יוהרה פגועה, ספקות לגבי נכונות הבחירה של האדם. ללא קשר לאופי האידיאלי שלהם, מניעים אלה יכולים להמציא צורות ספציפיות ודרמטיות של התנהגות תוקפנית של המשתתפים בסכסוך.

להתקדם או להחליש את הקונפליקט של שווה ערך פסיכולוגי כזה יכול להיות פחות לנטרל את תוקפנות החושים ולהקל על מגדת העתידות של הרוח האנושית. על מנת לחשוף את הסיבות לשינוי של עמדות, מחשבות ורגשות תוקפניים כאלה, יש צורך בשלבים המוקדמים של מקור המצב הפסיכולוגי לנתח ביסודיות את המניעים הדומים של כל המשתתפים בעימות. רק החסימה האחרונה האפשרית של התפתחות קונפליקט של התזות הורסות אחרות. עבודה דומה יכולה להיות יומיומית. בעזרת שיטה זו ניתן ליצור אווירה מוסרית-פסיכולוגית שכזו, הכוללת אפשרות לצדקת גילוי תוקפנות.

הבעיה המרכזית של מניעה טקטית של קונפליקטים היא שיפור והכרה של צוות הדדי spivrobitnitsky. הבעיה מורכבת, ולכן היא תדרוש פתרון מורכב לשיטות נוספות בעלות אופי חברתי ופסיכולוגי, ארגוני וניהולי ומוסרי ואתי. אנו רואים את השיטות הבאות:

♦ שיטת העברת הביקורים שמטרתם לתפוס קונפליקטים פוטנציאליים בחדר השינה מימין, שבמהלכם יש למתנגדים האפשריים תחום גדול או קטן של אינטרסים משותפים, הסירחון מצלצל עד לפעילות ספיציפית, מועילה;

♦ שיטת החסד או האמפתיה, zdatnosti לספונטניות, הבנת המצב הפנימי, מוכנות לקבל תרגול. שיטה זו עוזרת לכבות ניחוש ללא מוטיבציה, אגרסיביות, חוסר רגישות. הבחירה בשיטה זו חשובה במיוחד במצבי משבר.

♦ שיטת שמירה על המוניטין של השותף, טיפוח מוניטין. בתקופות של אשמה, האם יש הבדלים, מטורפים מקונפליקט, בצורה החשובה ביותר, מול התפתחות שלילית של פודיות והכרה בטובו של בן הזוג, בפיתוח ה-nelezhny powag להתמחות היוגו. מתוך ידיעת תקפותה של אותה סמכות של היריב, באותה מידה, אנו מעוררים התאמה נאותה לתוקף ולסמכות שלנו.

הכלי החשוב ביותר למניעת קונפליקטים יכול להיות השיטה של ​​השלמה הדדית. Vіn להסתמך על הצרכים של שותף כזה, אשר איננו יכולים. שיטת התוספת ההדדית חשובה במיוחד בעת יצירת קבוצות עבודה, צוותים, אשר הושלמו על פי עיקרון זה, המבטיח את המעשיות שלהם ברמה מספקת.

השיטה של ​​אנטי-אפליה ומדיניות אנושית מאפשרת לשלול את עליונותו של שותף אחד על פני אחר, והאם יש ביניהם סמכויות. בגלל שיטה זו בניהול, מרכיבי העניין החומרי החזותי של כל העובדים בארגון מנצחים לעתים קרובות. אי אפשר להתרחק עם וירוס דומה - "הישרדות". קבלה דומה של העברת קריטריונים ברורים של הכורמים לשווי שווה של העבודה המושקעת. בהסתכלות על מניעת קונפליקטים, השיטה השוויונית של rozpodіlu עשויה להיות חסרת תקדים, המאפשרת לך להימלט מהופעתם של רגשות שליליים כאלה, כאילו הייתה זו תחושה של zazdrostі, תדמית, יאקі יכול להפוך לשמומים נותני חיים ללידה של קונפליקט protidіy. למען האינטרסים

קידום של פוטנציאל אנטי-קונפליקט בארגון, במידה רבה, חולקים את היתרונות של התגמול הזה לכולם, מטילים את הסירחון של עולם משמעותי לאחד. רוחב השיטה הזו בניהול היפני הוא עשיר, מה שמסביר את המוזרויות של התרבות והמנטליות שלהם. באותה שעה בדיוק, אתה יכול לכבד את הטיפוח בתרבות שלנו.

אחת השיטות למניעה פסיכולוגית של קונפליקט יכולה להיקרא נפשית שיטת ההחלקה הפסיכולוגית. Vіn להעביר, כי מצב הרוח של האנשים, נראה שהם מווסתים דורשים podtrimki שירה. כפי שהראה בפועל, ביניהם ניתן לראות צורות שונות המבוצעות על ידי חברי קולקטיב העבודה של תיקון מנומנם, כניסות למערכת, כל מה שניתן לראות להבנה רחבה כביקור תאגידי. דרך זו מאפשרת להגביר את הלחץ הפסיכולוגי, לתבל מתחים רגשיים, לקרוא בחיוב לאהדה הדדית, לעצב את האווירה המוסרית והפסיכולוגית בארגון ולהתגבר על קונפליקטים.

כדי להסתכל על השיטות ולא למצות את מלוא הפוטנציאל של איך למנוע סכסוכים, יש צורך להבין בבירור מה כל מי שדואג לפעילות העסקית הרגילה, כבוד לאמון הדדי ואמון.

קונפליקט (לט. "Zіtknennya") - תהליך של החמרה חדה, חיסול ומאבק של שני צדדים או יותר של הבעיה האחרת, אשר עשוי להיות בעל חשיבות מיוחדת לעורם של משתתפי היוגה.
הקונפליקט הוא סובייקטיבי, לזה שאינו יכול להיות תנוחת הנפש ומיוחדות מסוימת. І vodnochas ob'ektivny, רסיסים מתממשים בהתנהגות של אנשים.
MIZHOSOBISTISNISTISKY - המצב הוא חוסר אופציה של המשתתף, הם נכנסים אליהם (אלמוני אחד מהם) יאק הוא בעיה משמעותית, הווימאגה של הויראלקה שלו, ויקארובן לפרברי הסוברקדולים, הוויקאניקה, המצב הוא ויקניקלה, הצדדים.

רובוט נקמה 1 קובץ

סכסוכים בינלאומיים. לִרְאוֹת. אסטרטגיות של התנהגות בקונפליקט. אבחון. מניעה ושיטות לתיקון התנהגות קונפליקט.

סְתִירָה(לט. "Zіtknennya") - תהליך של החמרה חדה, ניגוב ולחימה בשני צדדים או יותר של הבעיה, אשר עשוי להיות בעל חשיבות מיוחדת לעורם של משתתפי היוגה.

סְתִירָה סובייקטיבי, לעובדה כי היציבה של הנפש ואת svіdomіstu osobennosti לא יכול להיות. באותו הזמן מַטָרָה, רסיסים מתממשים בהתנהגות של אנשים.

סכסוך בינלאומי- המצב מנוגד למשתתפים, הם יקבלו את זה והם מודאגים מהם (אלמוני אחד מהם) יאק הוא בעיה משמעותית, הווימאגה של הוירליקה שלו, אקטיב סטורין, סקריאמובן ועד פודולאנויה ויקניקלה, אני וירישניה ב- אותו זמן.

ראה סכסוכים בינלאומיים:

1. ליישור:

• אופקי- המשתתפים אינם נכנעים אחד לאחד
• אֲנָכִי- המשתתפים מתחלפים בהזמנה אחד אחד
• zmіshanі– de є מחסנים פוגעים (ארגון)

2. לערכים:

• בּוֹנֶה(יְצִירָתִי)
  המתנגדים אינם חורגים מעבר לנורמות אתיות, תובנות מעשיות, טיעונים סבירים,
  להביא לפיתוח חזונות בקרב אנשים
• הַרסָנִי(ruynіvnі)
  אחד הצדדים פוגע מאוד בעמדתו שלו ומתעלם מהשני
  אחד הצדדים מרחיק לכת עד כדי ויכוח על שיטות לחימה

3. מטבע הסיבות:

• מַטָרָה
• סובייקטיבי(מצב רוח מלוכלך, תפיסה עצמית)

4. מעבר לתחום אאפשר:

• עֵסֶק
• מיוחד-רגשי

5. מאחורי הטופס אראה:

• מְצוֹרָף(גרוע אנשים usvіdomlyuyuyutsya)
• vіdkritі(לקבל התראה)

6. לשעה שעוברת:

• מצבי
• הַאֲרָכָה(טריוואלי)

גורמים לעימותים:

• מֵידָע, מקובל על צד אחד, ואינו מקובל על הצד השני (אריחים, מידע שגוי, מידע לא מדויק וכו')
• מִבְנֶה- קשור לסיבות לקבוצות החברתיות שנוצרו (מעמד, זכויות, תפקידים, גיל ואחרים).
• ערכים- עקרונות אלה, יאקי נצביע chi vіdkidaєmo (אידיאולוגיה, דת, תרבות וכו')
• התנהגות- לא מקובל על שליש מהצדדים
• לראות כחול- קריאה מטעמי שביעות רצון ביחסים ההדדיים בין הצדדים, אחרת זה יהיה יומי.

אסטרטגיות התנהגות קונפליקט:

• מֶחדָל(ייחודי)
• נוֹכְחוּת(לחנק את עצמך)
• פְּשָׁרָה
• תַחֲרוּת
• spіvrobіtnitstvo

התנגשות עם אנשים מגניבים (D. Scott):

1. גלה שאדם חשוב נתקל באדם מפוצל שהוקצה לו אותו סוג.
2. אל תבזבז את כספך על אנשים, זו נקודת שחר ואור. שמור על רוגע ונייטרליות.
3. משמעותי: splkuvatisya רחוק, קונפליקט vyrishyuyuchi, או pripinit splkuvannya.
4. דע את הדרך לספק את האינטרסים שלך.
5. נסו לפתור את הסכסוך.

סוגי אנשים חשובים בקשר אליהם:

1) סקרז'ניק

פסימי. צריך podtrimki.
מה לעבוד: הקשיבו, חקו את הרגשות שלכם, דברו את הרגשות שלכם, דנו בקונפליקט.

2) Movchun

סורום סרקסטי, אם לומר. הנמען צריך.
מה לעבוד: להיות טוב לב, עם ראש פתוח. קח הפסקה. לשאול שאלות. מבלים

3) ילד כועס

חוסר יציבות רגשית, אינפנטיליזם. הצורך ברגשות אקספרסיביים וקבלה.
מה לעבוד: דאטי מביעים רגשות.

4) שמר

המנהל בסתר אי דיוקים, טווה תככים. פחד מפרסום.
מה לעבוד: חקור תככים ברוגע ועם ראיות, עד כמה שאפשר כדי להתגבר עליהם.

5) עולם על

קדם את העזרה שלך, ואז הוביל. הנמען צריך.
מה לעבוד: בחר את התנאים. גומל עם מי שהיין אינו עבודה זרוביב עבורו.

6) תוקפן (גס רוח, לא טקסי, חרא)

Perekonaniy 100%, scho vin maє raciyu.
מה לעבוד: לא להביא, scho vin not maє Ratsії. תעיף את המחשבה שלך.

אבחון:

"התנהגות קונפליקט" מבחן תומס.
ככל הנראה, לפני שסגנונות ההתנהגות הופכים, ישנן דרכים כאלה להגיב לקונפליקטים:
זמאגניה (עליות)
Pristosuvannya
פְּשָׁרָה
ייחודי
spіvrobіtnitstvo

אבחון בין אישי לירי(אבחון בין-אישי לירי) - משתלה מומחית.התפוררותה של ט' לירי ב-1957 והנחיות לאבחון של הבדלים בין-מיוחדים וכוח המומחיות, כגון בעת ​​אינטראקציה עם אנשים אחרים.
משימת הבדיקה בעת עבודה עם משגיח מראה 128 מאפיינים לקונים עם הערכה של ה"אני" שלך. לעור עם מאפיינים אפיתטיים עשוי להיות מספר סידורי.

טכניקת התסכול של רוזנצוויג(מחקר תמונה-תסכול רוזנצוויג, מחקר PF) - מתודולוגיית עיצוביחידים doslіdzhennya. הוא הוצע על ידי ש' רוזנצוויג ב-1945. על בסיס התיאוריה שפותחה על ידו.
חומר הגירוי מורכב מ-24 malunki, על כמה תמונות של פרטים שנמצאים במצב מתסכל מסוג מעבר. הדמות כועסת, התמונות כועסות, המילים משמשות לתיאור תסכול הכוח של פרט אחר. מעל הדמות, המתוארת ביד ימין, יש ריבוע ריק, באיזה סוג של obstezhuvaniya הוא אשם להיכנס למחשבה הראשונה על המחשבה. צייר את הפנטומימאי הזה של סכיני פרסו בילדות קטנות במהלך היום. ניתן לחלק את התמונות על הקטנטנים של המצב לשתי קבוצות: 1) שינוי מצב, או לפי הטרמינולוגיה של ש' רוזנצוויג, "החסימה שלו". כאן זה כמו אדם פרסקודה או דיובה להתכופף, להכות פנטל, מתוסכל, בין אם בצורה ישירה, דמות שמכירה את הימני הקטן; 2) מצבי צלצול, או "סופר-חוסם". במצבים אלה, הדמות, הכתובה ביד ימין, נשמעת כמו משהו אחר, או שהיא מושכת לנקודה.

ג'רלה:
1) Burlachuk L. F., Morozov S. M. מילון מונחים של פסיכודיאגנוסטיקה - St. Petersburg: St. Petersburg, 2002. "Maistri psychology".
2) Labetska S.A. הרצאות בנושא קונפליקטולוגיה.

אחורה קדימה

הערכה! הסקירה קדימה של השקופיות ניתנת לצרכי למידה בלבד וייתכן שלא תודיע על כל האפשרויות של המצגת. כאילו התמכרת לרובוט הזה, תהיה אדיב, גרסה zavantazhte povnu.

סְתִירָה (Latin conflictus) - zіtknennya מנוגדת, נטיות חד לאחד לא ברורות בנוכחות פרט שנלקח היטב, ביחסים בין-חברתיים או הבדלים בין-חברתיים של יחידים או קבוצות של אנשים, הקשורים לחוויות שליליות עוינות. בין אם מדובר בשינויים ארגוניים, מצבים סופר פשוטים, עסקיות וחוויות מיוחדות לאנשים, לרוב הם מולידים מצבי קונפליקט, המלווים סובייקטיבית בחוויות פסיכולוגיות רציניות.

הפסיכולוגיה המודרנית בוחנת את הקונפליקט באופן שלילי, ובאופן חיובי: כתוצאה מהתפתחות ארגון, קבוצה והתמחות, אנו רואים רגעים חיוביים בסופר-מפורש של מצבי קונפליקט, הקשורים להתפתחות ו הבנה סובייקטיבית של מצבי חיים.

3 נקודות זורו תורת התפקידיםתחת הסכסוך, המצב של עיניים מטורפים (vimog) מובן, שכן מומחיות היא חכמה, הממלאת את אותו תפקיד של מבנה חברתי ובינלאומי. תקראו לקונפליקטים כאלה מחולקים לאינטר-תפקיד, פנימי-תפקיד ותפקיד מיוחד.

מהות הסכסוךהיא אשמה בכמה מהמאפיינים העיקריים: מבנה, דינמיקה, תפקודים וניהול קונפליקטים.

מבנה הסכסוך נראה:

• חפץ (נושא המחלוקת);
• נושאים (אחרת, יחידים, קבוצות, ארגונים);
• לשטוף את הסכסוך;
• היקף הסכסוך (בינלאומי, מקומי, אזורי, גלובלי);
• אסטרטגיות וטקטיקות של התנהגות הצדדים;
• התוצאות של מצב הקונפליקט (השלכות, תוצאות, ידע).

העור של קונפליקט אמיתי הוא תהליך דינמי מתקפל הכולל את תחילת השלבים העיקריים:

• מצב הנושא

קונפליקט, בלתי תלוי ביוגה של הטבע, ויקונו נמוך פונקציות, בין החשובים שבהם:

דיאלקטי - לשמש ביטוי של הגורמים לאינטראקציות קונפליקט;

בונה - ויקליקאנה מתח קונפליקט, אפשר ליישר את טווח ההגעה של meti;

הרסני - zayavlyaetsya מיוחד, רגשית zabarvlennya vzaemovidnosin, יאק zavazhivaet virishennya בעיות. ניתן לראות ניהול קונפליקטים משני היבטים: פנימי וחיצוני. התחום הראשון הוא בניהול התנהגות הכוח במודאליות ההדדית של הקונפליקט. ההיבט החשוב ביותר של ניהול קונפליקטים מצביע על כך שנושא הניהול יכול להיות קריבניק (מנהל, מנהיג וכו')

ניהול סכסוכים הוא המטרה של הכוונת חוקי obumovlene ob'ektivnymi vpliv z yogo דינמיקה בתחום הפיתוח של הרס צ'י של המערכת החברתית, עד לנקודה שבה הקונפליקט יכול להיוולד.

ההשפעה החיובית של הסכסוך באה לידי ביטוי בהתקפה:

• הקונפליקט יאיץ את תהליך הביטחון העצמי;
• תחת עירוי יוגה, הוא מגבש ומאשר את מערכת הערכים השירה;
• spriya svіdomlennu svіdomlennu, לאותו mozhe vyyavititsya, scho in іnshih אינטרסים דומים וסירחון prag לאותן מטרות ותוצאות ו pіdtremuyut zasosuvannya tih zasobіv - ריצוף, scho להאשים את האיגודים הרשמיים והבלתי רשמיים;
• להוביל לאיחוד של חושבים אחדים;
• spryaє razryadtsi ו vіdsuvaє לתוכנית אחרת іnshі, דוב konflіktsi;
• spryyaє rozstanovtsі סדרי עדיפויות;
• ממלא את התפקיד של שסתום חיצוני לשחרור בטוח ובונה של רגשות;
• zavdyaki אתה מרגיש כבוד על חוסר שביעות רצון מהצעות הדורשות דיון, הבנה, פטור, עידוד, פורמליזציה משפטית והרשאה;
• להביא לפני הצדקה של קשרי עבודה עם אנשים וקבוצות אחרים;
• zavdyaky youmu ממריץ את הפיתוח של מערכות של הרס צודק, פתרון סכסוכים וניהולם.

ההשפעה השלילית של הסכסוך מתבטאת לעתים קרובות בהתקפה:

• סכסוך הוא איום על האינטרסים המוצהרים של הצדדים;
• יינות מאיימים על המערכת החברתית, שמבטיחה שוויון ויציבות;
• pereshkodzhaє shvidkomu zdіysnennyu zmin;
• להעלות לבזבוז pіdtrimki;
• לשים את אנשי הארגון הזה בצבר הצהרות פומביות, שהן קלות בצורה בלתי אפשרית וקל להבין;
• zamіst retelno zvazhenoї vіdpovіdі vіn vede עד shvidkoї dії;
• בעקבות הסכסוך, אמון הצדדים הוא אחד לאחד;
• לזעוק את הרוז'דניסט של האמצע שקט, שידרוש אחדות או יביא את הפרגן אליו;
• לאחר הסכסוך מתבצע תהליך יציקת הפיצולים והקואליציות;
• קונפליקט עלול לגווע ולהתרחב;
• התנגשות הריצוף משנה את סדרי העדיפויות המאיימים על אינטרסים אחרים.

לְכָל מַשְׁמָעוּתעבור קבוצת ארגונים, קונפליקטים מחולקים ליצירת משנה (יצירתי, חיובי) והרסני (הורס, שלילי). הראשונים מביאים חוסר מזל נכון, אחרים - סקודה. לא ניתן ללכת לראשונים, אבל נדרש ללכת לאחרים.

על מנת להתמודד ביעילות עם קונפליקטים, המדען צריך:

• מסמן מראה יוגו,
• לגרום ליוגה,
• מומחיות יוגה,
• ולאחר מכן zastosuvat הכרחי עבור סוג זה של סכסוך svosib vyrishennya.

המשימה העיקרית של ניהול סכסוך מיוחד פנימי יכולה להיות:

• אם יש התנגשויות של מטרות, אזי הסוסילה העיקרית של עובד הקרמיקה עשויה להיות מכוונת להישג שלמות המטרות האישיות והארגוניות.
• גם אם יש קונפליקט של תפקידים, סוג התפקידים הבא (קונפליקט של תכונות מיוחדות וקשור לתפקיד הניקוד; ניתן להאשים קונפליקט גם אם יש הבדל בין התפקידים, אם האדם אשם ב גרטי בן לילה).

הדרכים לפתור קונפליקטים פנימיים עשירות: פשרה, ראייה, סובלימציה, אידיאליזציה, חזון, כיוון מחדש, תיקון גם כן. אייל, כל ההתקפלות היא בעובדה שחשוב לעם עצמו להצהיר, לחשוף ולחרוב את הסכסוך הפנימי. הסירחון מתואר אפילו טוב יותר בספרות המדעית, בפועל, באופן עצמאי, זה אפילו יותר שוטף.

קונפליקטים Mіzhosobіstіsnі יכולים להשמיץ את כל תחומי המשאב האנושי. ניתן לראות את ניהול קונפליקטים בין-מיוחדים משני היבטים – פנימי ופנימי. ההיבט הפנימי של הקשר עם כמה מאפיינים אישיים של עצם המומחיות ועקרונות ההתנהגות הרציונלית בקונפליקט. ההיבט החיצוני של הפעולה הניהולית מהצד של הקריבניק הוא מאה ואחד קונפליקט ספציפי.

בתהליך ניהול קונפליקטים בין-מיוחדים, יש צורך להגן על שלבי הניהול השונים ( חיזוי, מראש, ויסות, מותר) סיבות, גורמים, אהדה הדדית ואנטיפתיה. ישנן שתי דרכים עיקריות לחזון: מנהלתי ופדגוגית.

לעתים קרובות מדי יש קונפליקטים, שאותם הם מאשימים, למשל, בין הבוס ללקוח, או שהם עולים על המאבק, או הצופה. לא אפשרות אחת ולא אחרת היא דרך יעילה לנהל את הסכסוך.

מגוון רחב של קונפליקטים נלקח משם, שפותח על ידי ק. תומס ור. קילמן, מודל דו-עולמי של התנהגות של אינטראקציה מיוחדת בעימות. בלב מודל זה עומדת ההתמצאות של המשתתפים בסכסוך על האינטרסים שלהם ושל הצד שכנגד. המשתתפים בסכסוך, מנתחים את האינטרסים שלהם ושל הסופרמן, שודדים 5 אסטרטגיות התנהגות (לחימה, ראייה, מעשים, פשרה, ריגול).

למען הצלת מערכת יחסים חיובית זו, עדיף לזכור את הדברים הבאים:

1. תירגע
2. נתח את המצב
3. הסבר לאנשים אחרים מדוע הבעיה
4. עזוב אנשים "בחוץ"

חוויות עימות. חשוב לשים לב לעובדה שעצם תהליך הפורמליזציה של האינטרסים והמטרות של הצדדים זורם בתודעה של חווית סכסוך או מצב סכסוך. סוג ההתנסות הספציפי של הקונפליקט (של העתיד, הנוכחי או העבר) נקבע על ידי שני גורמים: עמדות חברתיות, שנוצרות ממסורות תרבותיות, ו-Vitrates פסיכו-אנרגטיים אינדיבידואליים, הנמצאים בנוכחות משאבים קיימים.

לא כתוב נורמות אתיקה עסקית, אשר נתפסים ככאלה, אחרת המשתתפים בקשר עסקי מתוך חשש להפסדים וסכסוכים אפשריים, ניתן להביא לתחילתה של וימוג פשוט:

אל תאחר. לקבלת הידע האולטימטיבי, הדייקנות היא החשובה ביותר בנוסף לנימוס העסקי.

אל תהיה עשיר, אל תדבר ביהירות. רגישות עוזרת להגן על סודות החברה באותו אופן, כמו הסודות המיוחדים שלה.

היו אדיבים וידידותיים. Vvіchlivіst, pribіtnіst vіbnіbnі splіbnі sіh vіh vnyah: z chiefs, pіlіglіmi, kієntami, kupyatami, hіba scho zhuhvalo stank hаvіd аn שעה.

דבר עם אנשים, תחשוב לא רק על עצמך, אלא על אחרים. כבד את המחשבה של אחרים, למשל, אתה לא תהיה מאוהב בשלך.

שים עין על הבגדים שלך, מראה מיושן. Tse אומר שיש צורך להשתלב באופן אורגני עם הבוגר שלך בשירות, באמצע המתרגלים של השווה שלך.

דבר וכתוב בקול שלי. Tse פירושו שכל מה שנאמר ונכתב על ידך יכול להיכתב במכרה ספרותי ואורייני.

אלו הם הכללים העיקריים של האתיקה העסקית והסיבה החשובה ביותר להיווצרות האווירה הזו של spivrobnitstva, היוצרת מגן מעולה מפני קונפליקטים הרסניים. בעיצומם של מאמצים שונים למנוע סכסוכים, אין זכר לשכוח דבר אחד: לגבי הרשויות, אנשים מרגישים חוש הומור. הביטוי של חוש זה הוא אחד הסימנים לבריאותו הרוחנית של האדם, למבט אופטימי של העולם והאנשים.

ככל הנראה, קל יותר להקדים הרבה קונפליקטים ארגוניים, וירישיטיס נמוך יותר, כך שמניעת קונפליקטים יכולה לקחת הרבה מקום בפעילות של כל ארגון. מכיוון שהדמויות המרכזיות של קונפליקטים נוצרו במיוחד, אז מניעה כזו יכולה להיות מכוונת במיוחד.

אחת האסטרטגיות העיקריות למניעת קונפליקטים בצוותים של ארגונים היא אנחנו הורדת רמת הקונפליקט של אנשים שקטים. העבודה של איך לעצב גישה זו יכולה להיות בעקבות שני קווים ישרים:

• תיקון מוחות סובייקטיביים (פנימיים) של פרט בקונפליקט למשך שעה של עבודה פרטנית;
• יצירת מוחות ארגוניים וניהוליים, להפחתת ביטוי הקונפליקט.

הבה נזכור כמה מוחות ארגוניים וניהוליים משמעותיים במיוחד, כדי לאמץ הפחתה בספציפיות הקונפליקט.

השם הבא הבא מדיניות כוח האדם של vivirenu. בחירה והצבה נכונה של כוח אדם לשיפור הכישורים של אינדיקציות "שאלונים", והאיכויות הפסיכולוגיות של הצוות, ישנו באופן משמעותי את היכולת לקבל את המאפיינים הספציפיים של הסכסוך ואת היכולת להיגרר לתוך הסכסוך. הבסיס לתמיכה פסיכולוגית הוא אבחון פסיכולוגי לצוות כאשר הם נשכרים ופורסים. בעזרת אבחון פסיכולוגי, אנשים מוצגים בהצלחה ומדויקת, הם מסוגלים להתנגש בהתנהגות, בנפשם הפנימית הפסיכולוגית, ברמת הקונפליקט. אבחון פסיכולוגי יעזור לחזות את צורות ההתנהגות האפשריות של מוזרויות קונפליקט, כדי לקבוע את הדרכים לאינטראקציה יעילה איתם.

גורם חשוב בהפחתת הקונפליקט של מיוחד הסמכות הגבוהה של הקריבניק . בתכנית הפסיכולוגית, המומחיות הסמכותית תמיד מתקבלת ככזו, מה יכול רווחים ללא הפרעה.הסמכות הגבוהה של עובד הקרמיקה, גיבושים על בסיס תכונותיו המקצועיות והמוסריות המיוחדות, היא הערובה ליציבות הוודנוזין בקרב הצוות. הגשת הרשות spriyat rozvinenі vminnya בצורה בונה ובצדק לפתור סכסוכים. מומחיות סמכותית הופכת רק פעם אחת, אם יש וולודיה יתרונות ברורים, לאפשר לך להגיע משמעותית, בואו נחשוב על תוצאות חיוביות חברתית. יתרונות אלו יכולים להיות אינטלקטואליים, רצוניים, אופייניים, קשורים לכישורים מקצועיים. Golovnya, schob zavdyaki אותו הגיע לתוצאות korisnі. לשם כך, עבור כל סוג של kerіvnika, חשוב לאם תוכנית אישית משלך של התפתחות מיוחדת-מקצועית יוצאת דופן. ї vіdsutnіst, nebazhannya zdіysnyuvati zdіysnyuvati zdіysnyuvati svoїs professіonalіzmu svodyuyut קרקע ידידותית להאשמת פסאודו-סמכות (סמכות בלתי פורמלית). צוותים ארגוניים שמחים על היציבות הגבוהה של היושרה שלהם. ארגון הוא גורם זרימה חזק שמגייס את תפקידיו לשליטה עצמית.

גורם מייצב טוב שמתגבר על האשמה בסכסוכים בין הצוות, הוא נוכחות של חדש תרבות ארגונית גבוהה כמערכת של הכרה והצהרות, ערכים, כללים, גדרות, מסורות בלתי מוכרים, המשותפים לחברי הארגון. אני רוצה להקדיש תשומת לב מיוחדת להיבט אחד. ביטוי של מסורות חיוביות כמסגרת ביניים חשובה לאדם בקונפליקט. מסורות חיוביות פועלות כנורמות משלימות של ויסות חברתי של התנהגות. Їх лід віляко zahochuvati, אבל אם אתה זוכר, מה העולם צריך בזכותך, אחרת הסירחון יהפוך להרוג עצמי ואז - גורם שמרני.

גורם פסיכולוגי משמעותי המפחית את רמת ביטויי הקונפליקט, є יוקרת פעילות וארגון. Vin Takozhu, Yak Merezuvach, אז על ידי הרגולטור השני של ההתנהגות: אנשים טובעים על ידי הנחיתה היוקרתית על ידי רובוט, vnaslіdok מהם כדי לקבל את אותו הדבר, הרגולציה הרגולטורית המשקפת, את pynosti, ואת navigysti, ואת המהומה, בצפון -סיעוד. במקרה של פעילות מוכחת, המכוונת לקידום יוקרה, יש צורך להגן על היוגה מאפיינים פסיכולוגיים: יוקרתיים הם אלו שרחוקים מלהיות נגישים לכל אחד, המהממים עוד יותר ויותר מגרה, מה שקשור ברמת מקצועיות גבוהה, שאולי אף בעלת ערך גבוה יותר ויוצרות ריחוק חברתי גדול יותר.

זרשטויו, אקלים פסיכולוגי נעים בצוות כפקיד, מה שמפחית משמעותית את רמת העימות בין הצוות. היקיסטיות והפרודוקטיביות של פעילות העבודה עשירה במה שטמון לא רק בשלמות הארגון, הציוד, המוחות, אלא גם ב עבודת צוות, על פי אופי הקשר עם החדש, אשר פאנוє אווירה רגשית. לעתים קרובות הידידות עצמה, חבר של עזרה הדדית, עזרה הדדית, החשיבות של רגשות חיוביים, פשטות הביטוי היא הבסיס להיווצרות של תופעות חברתיות ופסיכולוגיות חשובות כל כך, כמו התלהבות עבודה. מצב רוח רגשי, מצבי רוח שולטים, מצבי רוח zabarvlennya רגשית בסדר הרציני ביותר להחדיר ארגון, יעילות של תרגול, הן אינדיבידואלי והן קולקטיבי.

על האקלים בארגון שופך חוסר אישיות גורמיםמילות מפתח: סגנון עבודה, מניעים של פעילות עבודה, אופי הצוות ההדדי, שביעות רצון, סטנדרטים מוסריים, קיבוץ, ארגון, מספר הצוות, שעת פעילות עבודה, מחסן ממלכתי, נוכחות של מבנה בלתי פורמלי ו-in.

צמצום אינטלקטואלי חשוב של קונפליקטים מיוחדיםє її אוריינטציה על הרקות, אך ביסוס אובייקטיבי את הסימנים של פעילות ההתנהגות. בתקופות של מודלים של ייחוס, לאם המבנים יש סט של תכונות מיוחדות, המבטיחות יעילות גבוהה של פעילות, רמה גבוהה של מקצועיות והשגת השפעה חברתית חיובית משמעותית.

ספרות ויקוריסטן.

1. Avdєєv VV פסיכוטכנולוגיה לפתרון מצבי בעיה.
2. Allahverdova O. V. ta in. קונפליקטולוגיה.
3. אנטסופוב א.י., שיפילוב א.י. קונפליקטולוגיה.
4. Dena D. Podolanya rozbіzhnosti. - SPb.: המכון לחינוך מיוחד.
5. זזיקין ו.ג. מניעה פסיכולוגית של קונפליקטים בין הצוות.
6. Ivantsevich J., Lobanov D. L. ניהול משאבי אנוש.
7. Cornelius H., Fair S. Vigrati עשוי להיות עור.
8. קריצ'בסקי ר.ל. יקשכו vy ker_vnik...
9. קוזמין I. א פסיכוטכנולוגיות וניהול יעיל. מסקון מ"ה טא אין. יסודות הניהול.
10. ציבולסקה מ.ו.טא אין. קונפליקטולוגיה.
11. נימוס יגר ג'יי דילובי.

בהתבסס על ההתפתחויות התיאורטיות של פסיכולוגיה ותיאוריית הניהול, כמו גם פרקטיקה עשירה, הקונפליקטולוגיה של היום פיתחה ארסנל שלם של דרכים למניעת קונפליקטים.

מניעת קונפליקטє סוג של פעילות ניהולית, אשר מסייע לזהות, usunennі או גורמי קונפליקט מוחלשים obmezhennі דרך כזו של אפשרות של התפתחות הרסנית שלהם.

כפי שתוכנן, סכסוך העור היה קשור בשתיקה של אינטרסים של אנשים אחרים, הן החומריים והן הרוחניים. להתחיל את הרובוט עם התקדמות המחשבות הבאות, הרחוקות, העמוקות, עם ביטוי הגורמים הפוטנציאליים לקונפליקט.

אנו רואים, כאמור, שתי קבוצות של סיבות לקונפליקט - אובייקטיבי (חברתי) וסובייקטיבי (פסיכולוגי). Vіdpovіdno כדי tsogo להפסיק ושתי קבוצות של שיטות למניעת קונפליקטים.

שיטה מתקדמת מַטָרָהקונפליקטים כדי להשיג vidomy טוב - tse יישום של תוכניות חברתיות שונות - מכלכלי לתרבותי, מאיר, לעזרה של גורמי צ'י כאלה מתקבלים בהדרגה, גם אם זה פובלני יותר, nіzh רצה ב.

אבל הבעיה של מניעת קונפליקטים נעוצה בעובדה שרבים מהם, כביכול, הואשמו ללא סיבות אובייקטיביות, חברתיות, חומריות גלויות לאור הנפש האנושית, שבשל התקפלותו רק נכנעת ל- קוסמוס שקט ובלתי נדלה.

מסתורין, טרגדיה של קונפליקטים "חסרי אובייקטים" הפכו לעצמם בהדרגה את כבודם של האמנים והסופרים המפורסמים ביותר. הניתוח של קונפליקטים כאלה מוקדש למיטב יצירותיהם של שייקספיר, פושקין, לרמונטוב, טולסטוי וסופרים אחרים. א.פ. צ'כוב, כפי שזה נראה, איבד את זיכרונו על האי סחלין היקר לו. על שעה של שיחה עם אחד הסטיגמטיים, שהמונח משמש כאן, נתבעים על נהיגה פנימה, כדי לשאול את הכותב על סיבת העוולה החמורה של אותו פיגוע: "הסעתי את זה למי ש קמץ בקול רם עם יין." Tse, ברור, vinyatkovy vpadok. הקערות של קונפליקטים סובייקטיביים מואשמים בטענה של רגשות כאלה, כמו zazdrіst, oshukana dovira (קנאה), ניחוש הדדי (בין אלו על הקרקע הלאומית, הגזעית), באמצעות ספקות לגבי נכונות אורח החיים הלא נכון.

נהוג לומר ברוסית: "להכות טריז עם טריז", טובטו. באופן דומה, יש פחות סיכוי שזה יהיה דומה. לכן, הדרך הפרועה ביותר usunennya סובייקטיביקונפליקטים וקיפאון של שיטות פסיכולוגיות, שקר:

• ניתוח פסיכולוגי מפורט של המניעים האידיאולוגיים, הרגשיים של הצדדים לסכסוך המתהווה; יעיל, במיוחד בשלב הסמוי של הסכסוך, עד לצמיחת היוגו בנקודת הסגר;
• ביצוע עבודה שיטתית מחינוך פסיכולוגי, ובעיקר מקונפליקטולוגי, של מתרגלים;
• שימוש בשיטה הפסיכולוגית של חסימת מוחות אגרסיביים של אנשים לפיתוח נוסף של מניעים נגדיים בהם באופן, למשל, ארגון לאחר מכן של מדיניות הקידום באמצעות השירות, צמיחה בקריירה;
• poslіdovne pіdtrimannya באווירה שנוצרה של spіvrobіtnitstva; שיטה זו היא העיקרית במערכת בכל הנוגע למניעת קונפליקטים, במיוחד קונפליקטים בעלי אופי סובייקטיבי; לכך בהערה חדשה נדווח יותר.

הערכת הערך של תמיכה אטמוספרית spіvpratsiכשיטה אוניברסלית למניעת קונפליקטים, הפסיכולוגיה של הניהול עולה מתוך מיצב פרוע על טיבם של יחסי אנוש, כנוסחה להוגים עתיקים. כך, הרקליטוס מאפסוס(535-475) היו נאומים שבעולם קרים יש פרוטיריות ומכשפות, המקום וההרמוניה והרוע: "מלחמה היא האבא של כל הנאומים, והעולם הוא אמם".

על כך, ארגון העבודה על מנת למנוע את הסכסוך, הקריבניק אשם בשמירת המשימה שלו על מנת לא לפגוע בהון שלך, כמו קומץ אנשים בידי אנשים, ועל מקסימום המשימה שלו לעבוד בה. את zmіtsnennі tsієї zgodi.

אם אתה צריך להגן על עצמך, מה הפתרון לראשון, ואם יותר מהאחר, משימות אלו הן אחת הבעיות הארגוניות והפסיכולוגיות החשובות ביותר של פעילות ניהולית, הנקראת טקטיקה של תמיכה של spivrobitnitstva.

טקטיקה זו היא רצף של שיטות ניהוליות מעבר לשינוי הפסיכולוגי, שהחשובות שבהן הן:

• בבקשה שיטה -העברת הקונפליקטים הפוטנציאליים ימינה, שבמהלך הפיתוח של המתנגדים האפשריים מציגים שדה רחב יותר ופחות של אינטרסים משותפים, הם נוטים יותר לזהות אחד מהשני, מצלצל spivpratsyuvati, שפוף ואכזרי;
• השיטה של ​​טוב לב, אמפתיה, התפתחות zdatnosti כדי spivperezhivannya, ספונטניות לאנשים אחרים, הבנה של המצבים הפנימיים שלהם.להעביר את אותה התפתחות בינתיים לאותו נאום לעמית לעבודה, לתת לך ספרייה מעשית; שיטת tsey של vimagaє הכללה של ניחוש ללא מוטיבציה, תוקפנות; להראות סובלנות לצ'י השקט למוזרויות אחרות של אנשים אחרים;
• השיטה להגיע אל הטוב, המוניטין של השותף - vimagaє, schob במקרה של אשמה מכל סוג של מחלוקת, אשר מאיימת בסכסוך, עם שיטת הקידום של התפתחות שלילית מרוחקת של הסבך, ההכרה בטובו של בן הזוג, povaga לפרט הראשון; שיטת tsey vymagaє nayavnostі vminnya rasdіlyat נכון כי svoobistіst;
• שיטת אי-הפליה של אנשים -מצביע על אי קבילות הקדמת כוחו של עוסק אחד על פני משנהו, האם יש ביניהם סמכויות; בגלל שיטה זו בניהול בפועל, במיוחד של חברות יפניות, נמשכים לעתים קרובות אלמנטים של עניין חומרי חזותי של כל העוסקים בחברות. בהסתכלות על מניעת קונפליקטים, השיטה החזותית של rozpodіl עשויה להיות ללא perevagi, רסיסים מאפשרים לרגשות שליליים כאלה להיעלם, כמו zadrіst, תמונות, בניית קונפליקטים;
• שיטת ליטוף -עור razumiliy, hto be-if mav בצד ימין עם יצורים ביתיים. Vіn zastosovny ולאנשים, רוצים, כמובן, במראה שונה, רסיסים, אנשים גם דורשים שבחים ותמיכה. למי הומצאו שיטות לא אישיות - מצגות, ימי נישואין, מאמצים משותפים של קולקטיב עבודה;
• שיטה שהיא כמו חוש ההומור של ויקוריסט.הביטוי של חוש זה הוא אחד הסימנים לבריאותו הרוחנית של האדם, למראה אופטימי של העולם. להביא הומור לאנשים במצבים האלה, אם, אחרי הכל, הם לא איבדו את תקוותיהם לפיוס. לעובדה שבעזרת הומור זה נראה כמו ישנוניות לאנשים, נפוץ יותר שכולם מבינים את המגוחך. ברור שאפשר להשיג רק עלייה של שעות קצרות בפעילות החיובית של אנשים על ידי העלאת רוח השלום, רסיסים להומור נוסף. עלה ונצחת צים כשלעצמו אין זכר, רסיסים בזכות קיימא כזו, כאילו מאיימים על הסכסוך, אי אפשר להילחם. פסיכולוג ופילוסוף אוסטרי זיגמונד פרויד stverdzhuvav, שההומור הוא לפני חוסר שביעות רצון, והסופר האנגלי המפורסם ברנרד שואומזכיר בחום שמתישהו אתה צריך להצחיק אנשים, כדי שיוכלו להעלות אותך באוויר.

עקביות של כל השיטות הללו לבטיחות קשרים עסקיים תקינים, כבוד הדדי ואמון, יצירת אווירה של ספונטניות בארגון ובמקביל, הגנה על קונפליקטים הרסניים.

אייל, מניעת קונפליקטים חשובה כידע של שיטות לפסיכולוגיה קבוצתית, וזה חכם לזהות את המאפיינים האישיים של קונים, באופן בלתי אישי להחדיר את התנהגותם. זה חשוב במיוחד למאה והטיפוסים הפסיכולוגיים השקטים, שמשחקים תפקיד מיוחד ביצירת קונפליקטים, טובטו. shodo כבר zgaduvany מה שנקרא אנשים בקונפליקט.הדרך המקובלת ביותר לנטרל השפעות שליליות מהצד של מאפייני קונפליקט היא עיצוב בארגון המבוסס על שילוב של שיטות אחרות אקלים מוסרי ופסיכולוגי יציב, nadiyno nadiy עומדים נגד כל ביטוי שלילי (חלק פרק 6)

• דיב: קטעים של פילוסופים יוונים מוקדמים. חלק 1. - מ: נאוקה, 1989. -ס. 200.

INSTUP

קונפליקט 1: קונספט ומפגש יוגו

2 מבנה הסכסוך

3 דרכים לניהול קונפליקטים

3.1 מניעה וחיזוי קונפליקטים

3.2 טכנולוגיית הימנעות מעימותים

3.3 הימנע מקונפליקטים

4 סובלנות

הפניות

INSTUP

המונח "קונפליקט" דומה ללטינית conjlictus , שפירושו מילולית "Zіtknennya, ברצינות rozbіzhnіst, סופר ילדה".

נראה שלכל הקונפליקטים יש מחסן פסיכולוגי, המושתת על הפרטים של חייו הפנימיים של אדם, כמו גם משאבים חברתיים. בין fahіvtsіv, yakі עוסקים בלחימה בסכסוך, אין נקודת מבט אחת לגבי אוכל על האשמים. זה נובע מהסיבות הנמוכות: התקפלות עצם תופעת הסכסוך, וכדי לעורר הבנות מעורפלות של מי שהואשמו בכך.

קונפליקט Ninі הופך לאמצע השולט של vіdnosin suspіlnyh. Vіn יאק הנוכחי בצורה מפורשת, ובצורות סמויות. Vіn є at zіtknennyah proponovannyh הסיכויים לפיתוח המדינה ובחיי היומיום, חודרים לרקמה של מים interspecific. הסכסוך קיים ושם, דה є spіvpratsya כי zlogoda. Golovne pitanya pogaє, מכאן ואילך, על פנייה למחנה נטול סכסוכים, ולשם כך, ללמוד לחיות עם קונפליקטים, לראות את הנהירה המגרה בתנודות, שהגפן מתפתחת במסגרת השירה, ו, u, svіdomlyuyuchi yogo אופי הורס, צמיחה הדדית. קונפליקטים מגיעים לתחום הפסיכולוגיה, שמתפתח בצורה הדינמית ביותר.

Іsnuyut raznі vznіchennya konflіkt, אבל מסריח podkreslyuyut nayavnіst razbіchchya, יאק nabuvaє צורות razbіzhnosti, yakshcho ללכת אנשים vzaєmodії. קונפליקטים יכולים להיות צמודים או ברורים, אבל ביסודותיהם טמונים חיי היום יום. לכך מסומן הסכסוך כקיומו של יום בין שני צדדים ויותר - קבוצות מיוחדות.

קונפליקט 1: קונספט ומפגש יוגו

כפי שמראה בפועל, קונפליקט קשור לעתים קרובות לרגשות שליליים ולמצבים כגון מתח, חוסר שקט, קנאה, חיזוי עתידות, דימויים, רוגז, כאב, טראומה, מתח, אדישות, עזות, כעס.

ללא קשר לאלה שכבר הפכו למושא לדיסציפלינה חדשה של הסכסוך, יצירת מצב חדש במכלול לא משתנה כל כך מהר. יש אנשים שמנסים להימנע מהקונפליקט בכל דרך, אנשים אחרים טוענים שאין קונפליקטים בחייהם, אחרים מכבדים, שהם נובחים, נלחמים למען קימוז - זה עדיין לא סכסוך. באמצע הסכסוך ניתן לשרטט שתי גישות עיקריות.

Uzagalneniy(רחב) או קונפליקטולוגיה, פידקידהסתכלות על הסכסוך כאילו היה סכסוך בין הצדדים, מתח וכו'. אז אפשר לדבר על הקונפליקט כאילו הוא ביטוי לא רק של טבע חי, אלא גם של טבע דומם. בזמן כזה, אבן נופלת על הקרקע, שני שקים קורסים, כדור פוגע במחבט טניס - הכל אותו קונפליקט. כלומר, רואים בה הבנה של הבנת ה"קונפליקט" מתוך הפערים, וה"קונפליקט" וה"עליונות" משתווים להבנה המחייבת.

הפידקיד השני, דה קונפליקט, מתקבל כהתנגשות של מחשבות, עמדות, מבט עצבני. אנשים שרוצים לדעת, להעריך את עצמם ואת החדות שלהם, להיות רגישים רגשית למידע, שיש להם מחשבה מיוחדת משלהם. במילים אחרות, פסיכולוגיה פסיכולוגית,מדגיש את המהות האנושית של הצדדים המועילים הדדית. עבור תחושה זו, הקונפליקט הוא תופעה פסיכולוגית.

בהסתכלות על הקונפליקט כתופעה פסיכולוגית, ניתן לראות שלושה כיוונים עיקריים: אחד מהם מדגיש את קונפליקט היוגה היבט התנהגותי,אחרת - sprinyattya protirich,והשלישי מסתכל על יוגו כמו נוף הֲדָדִי.

ישירות, מה שמדגיש אנטגוניזם התנהגותיאחרת, יש קונפליקטים, vvazha їx עימות מחסן הכרחי, אחרת, yakscho є לנגב, אבל אין קונפליקטים (bіyki, קרבות, מלחמות, וכו ') הסכסוך הופך להיות פחות מעורר התנהגות מאשר פעולה טקסית. טודי כל הרגשות השליליים, החוויות, הקשורים אליו, לשקר לך, לא קונפליקט.

הידיעה הישירה השנייה על הסכסוך כבר ניכרת כאשר הוא נוצר באופן אובייקטיבי אנטגוניזם של אינטרסים, מטרות, מניעיםוכו. Zvichayno, שם, דה є raznі מבט, אתה יכול לראות את המהות. אנשים שחושבים על מספרים, ערכים, מחשבות ורעיונות שונים לגבי איך להשיג את המטרות הללו, על התוכנית לעקרונות החיים ועל הפוטנציאל לקונפליקט. עם זאת, כפי שמתברר, אנחנו יכולים dorimuvatisya מבטים הפוכים בתכלית, אמהות של מניעים ומניעים שונים, אבל באותו זמן לא לריב, לא לרתך, לא להראות תוקפנות. היישום המתאים ביותר של תוכניות אלה מבוסס על המשמעות החברתית שלהן, המחבר של הראשון מופיע ישירות ברשימה. אנחנו יכולים לעמוד בעמדות מנוגדות, ואיתן, אנחנו ממוקמים באופן מדהים אחד לאחד, לנסות לדעת את ההיגיון הבריא, נקודות ישנוניות, או שאנחנו יכולים להילחם באומץ עד לחסרון ההדדי, נאוויט ללא תמיכה מספקת.

השלישי מדגיש ישירות לא כל כך מכריז על עצמו, כאילו הנושא הונח לפניהם, spriynyattya. החוקר האמריקני ד' מאיירס בספרו "פסיכולוגיה חברתית" רואה היבט חשוב - אימוץ הסכסוך. Vіn vyznaє סכסוך יאק "חוסר העקביות של מטרות עשה זאת בעצמך מקובל". לעתים קרובות יותר, עצם חוסר ההיגיון עצמו אינו מאפשר לאנשים להסתכל על מצב הסכסוך שהתפתח, כאילו בשליחות, שעושה את ההבדל, והכבוד שלהם מתגלה כקשור לחוסר עקביות. נחש איך, זה אפשרי, אתה עצמך הגעת למצב, אם היה אפשרי שאי אפשר לתקן את זה בצורה אחרת, ואז נראה שאתה פשוט ויודע כל כך קרוב.

בהבנת ה"קונפליקט" ברור, כמו הקונפליקט עצמו, שהוא קשור ל-protilezhnosti, raznі, polar Sensi. כמו כן, כנקודת ימין של שחר, אתה יכול לעשות אותה, רק אם אתה שר איתה סליחה, הטוב מעביר את הבסיס של הרע (טוב - רע וכו').

"הקונפליקט נראה כמו תופעה דו קוטבית- ההתנגדות של שני קלחים, שאתה מגלה לעצמך בפעילות הצד של שולי השפשוף הישירים. אחד התיאורטיקנים העכשוויים המובילים בתחום הסוציולוגיה של הקונפליקט - ר' דאהרנדורף מודע לכך שכל קונפליקט יכול להוביל ל"שני יסודות". Navіt yakscho לקחת את גורלם של הסכסוכים של כמה קבוצות, קואליציות ביניהן מתיישבות, והקונפליקט שוב ​​הופך דו-קוטבי באופיו.

צד סכסוך mutuals'yazanі כי שעה אחת protilezhnі. אי אפשר לחשוף את הקונפליקט של שני אנשים שאינם קשורים זה לזה. הנוכחות של אינטרסים, מטרות, ערכים, מניעים משותפים ובו-זמנית כוללים הדדית, היא מוח בלתי ניתן לניהול. התמודדות עם האינטרסים של העברת לפחות שני חברים משוגעים עם עמדה אחת, גם מניעים. חוסר האפשרות לקבל החלטה רצינית. "קטבים" של צ'י מאפשרים אחד לאחד - כמו שמאל וימין, טוב ורע, גבוה ונמוך וכו'.

2 מבנה הסכסוך

לסכסוך, כתופעה עשירה, יכול להיות מבנה רב עוצמה. מבנה הסכסוךמקבל כרצף של קישורים יציבים לקונפליקט, כמכלול, את האחדות לעצמו. המרכיבים העיקריים של מבנה הסכסוך:

1. משתתפים בסכסוך . בכל סכסוך, האנשים העיקריים של הדייובים הם אנשים. הסירחון יכול להיות קונפליקטים כמו אנשים, או שהם יכולים להקים קבוצות שונות.

שלבי ההשתתפות בסכסוך יכולים להיות שונים: מהתנגדות בלתי פוסקת להשפעה עקיפה על הסכסוך. זה נראה על ידי: - המשתתפים העיקריים בסכסוך, קבוצות תומכים ומשתתפים אחרים.

המשתתפים העיקריים בסכסוך.Їх נקראים לעתים קרובות הצדדים צ'י כוחות מנוגדים. Tse sub'єkti סכסוך, yakі ללא zdіysnyuyut באמצע פעיל (צ'י פוגעני zahіsnі) אחד נגד השני. מחברי Deyakі מציגים מושג כזה, כמו "יריב", אשר בתרגום מלטינית פירושו האויב, אשר חסום, ב- superechtsi.

הצדדים היריבים הם המפתח לכל סכסוך. אם אחד הצדדים מסוכסך, מצורף יין. כקונפליקט בין-ספציפי, אחד המשתתפים מוחלף באחד חדש, אותו קונפליקט משתנה, עימות חדש מתחיל. Tse vіdbuvaєtsya כי, іnteresi ו tsіlі storіn іn סכסוך interspecial іndivіdualіlіzovanі. בקונפליקט הבין-קבוצתי, הופעת משתתף חדש מביאה לקונפליקט. בקונפליקט הזה אין צורך בייחוד, אלא אפילו בקבוצה.

לעתים קרובות בסכסוך אתה יכול לראות אופנוע, שהוא הראשון שמתחיל סכסוך. Її כינה יוזם הסכסוך. למרות שאחד הצדדים יוזם סכסוך, אין זה אומר שהוא לא בסדר. לדוגמה, בתור חדשן, אם אתה לא יודע איך להשיג חדשנות ללא קונפליקט, אם יש עימות, אז ההערכה של היוגה תהיה חיובית.

עם זאת, בסכסוכים בין-קבוצתיים סתמיים וממושכים, חשוב למנות יוזם. מי שעושה היסטוריה משלו מעימותים כאלה, אם יש לו עשור, קל לו לחשוף את הסלע הזה, שקורא לו להילחם.

קבוצות תמיכה. Mayzhe zavzhd בכל סכסוך מאחורי היריבים לעמוד כוחות, yakі mozhut אבל מיוצג על ידי okremimi іndivіdami, קבוצות בדיוק כמו זה. המסריחים או בפעולות אקטיביות, או רק בנוכחותם, בעזרתם, הם יכולים לתרום בראשיתי להתפתחות הקונפליקט, וזו התוצאה. Navіt yakscho vrahuvati, sho okremi іnsidenti pіd שעה של הסכסוך יכול להיחשב ללא ראיות, התוצאה של הסכסוך עשירה במה המיוחס לסיבות שלהם.

קבוצות של תומכים יכולות להיות מיוצגות על ידי חברים, נושאים, הקשורים למתנגדים, כמו זפק, עמיתים לעבודה. קבוצת התומכים יכולה לכלול kerivniki ותומכי מתנגדים.

משתתפים אחרים.לפני קבוצת tsієї להיכנס sub'єkti, yakі nadayat epіzodichne עירוי על הסתירותוצאת הסכסוך. Tse pіdburyuvachі והמארגנים. Pidburyuvach הוא אדם, כמו pidshtovhuy של משתתף אחר לפני הסכסוך. עצמו pіdburyuvach אז לא יכול לקחת את גורלו של הסכסוך הזה. Yogo zavdannya - לעורר, לשחרר קונפליקט ופיתוח יוגו. המארגן הוא אדם או קבוצה, המתכננים קונפליקט והתפתחות, המעבירים דרכים שונות להבטיח את שלומם של המשתתפים.

2. נושא הסכסוך . יאק הוגה יותר, הליבה של כל סכסוך היא להימחק. לחדש יש zіtknennya של אינטרסים ומטרות של הצדדים. המאבק המתנהל בסכסוכים, משקף את הצד הפרגמטי של הנשיות של הזבל, ככלל, לאנוכיות שלה. כתוצאה מהקונפליקט ניתן לכבות ולהחמיר את המאבק. אז זה יוצא מעצמו ומתחיל לנגב. אולם בעיית הסכסוך נותרה עם נקודה בלתי משתנה, נקודות השטחיות אינן מופרות.

לרוב, מהות הסכסוך אינה נראית לעין, היא אינה מונחת על פני השטח. המשתתפים בסכסוך פועלים בהבנה כזו כמו נושא הסכסוך. בחדש, יש תגובה משמעותית לאנטי-קונפליקט העיקרי.

באופן זה, נושא הסכסוך הוא בעיה ברורה מבחינה אובייקטיבית, שכן הוא בסיס הסכסוך. Tse אלה protirіchchya, דרך היאק ולמען vyrіshennya אשר הצדדים נכנסים לעימות.

3. מושא קונפליקט. תכונה נוספת שאינה חובה של הסכסוך היא אובייקט יוגו. ברגע שאתה רואה יוגה בעור, אל תדאג. קל יותר לזהות את הבעיה או את נושא הסכסוך. האובייקט נמצא עמוק יותר, וין יאק בי מכסה את קנה המידה ואת ליבת הבעיה, הקו המרכזי של מצב הקונפליקט. לכך, לפעמים הם רואים בכך סיבה, המובילה לסכסוך.

4. מדיום מיקרו ומקרו . כאשר מנתחים קונפליקט, יש צורך לראות אלמנט כזה, כפי שאתה מבין, שממנו תנציח ותפתח משתתפים בסכסוך, כלומר, סביבות מיקרו ומקרו, קונפליקט דוויני. הלך רוח כזה מאפשר לנו לראות את הקונפליקט לא כמערכת מבודדת, אלא כמצב חברתי. באמצע החברתי, היא נכללת בתור המומחיות המלוטשת ביותר, והקבוצה החברתית, נציגה של חלק מהפרטים הללו.

3 דרכים להתמודד עם קונפליקטים

הקונפליקט, כאילו היה בין אנשים, מוסדר על ידי נורמות ההתנהגות החברתית. ויסות נורמטיבי של קונפליקטים כדי להפוך את המערכת ליציבה, מציין סדר ארוך טווח של התפתחות וסיום קונפליקטים. גדולה היא המשמעות של הנורמות המוסריות, המסריחה של האמירות שלנו על טוב ורע, התנהגות נכונה ושגויה, צדק וסדר. אוצה, כאן, יש נורמות, ככל הנראה עד כדי כך שהמשתתפים לוקחים את האפשרות להעריך היטב את הסכסוך עצמו, לעצמם את הצד השני. אולם הבעיה נעוצה בעובדה שההערכות אינן חד משמעיות, ולעיתים אף שונות ונפוצות יותר. כל דבר בעולם המשמעותי נקבע על ידי עמדות, מסורות, מלנכוליה vihovannyam, אבל אנחנו מקדימים את הידע של נורמות אלה, מתוך הבנה כי, כפועל יוצא מהתנהגות של מצבים מסוימים.

התקנת הסובלנות מחייבת עמדה כזו, אם הקריטריון היחיד של צדק יכול להיות חזק. גישה כזו מעבירה את ההגנה על האינטרסים של אנשים אחרים עצמם, אם אתה בעצמך משתמש בכוח, אז כוח. למשל, אנשים עשירים מרצון, ללא תנור פרימוס, מוכנים לחסוך במים, כדי שיזרמו לאחרים; כמו מתאגרף חזק לא "מחזיר" למי שבועט באחד הלא נכון שלא יכול; אבל אם לא תיקח סוואג, לא למי שאינו יכול, אלא למי שמצפונו אינו מאפשר לו, וכן הלאה.

אם אדם למד וקיבל סובלנות כערך, הוא לא יאפשר לך לחיות למען נורמות אחרות (נהנה מעצמך ומהאור), אז והחיים, שבהם אתה חי, תשתנה. נהר Tse іnshiy של svіdomosti, המאפשר לך לחשוב לא רק על העור שלך, אלא על אחרים. להרחיב את הקורדונים של עצמו, את האור והפרימוס שלו, אבל מרצון, לפי עמדתו ורצונו. חוליות ה-Decembrists נסעו לסיביר, שינו את חייהם הנוחים בזמנים קשים - כזו הייתה ה-hromadyanskaya העמדה האנושית הזו.

גורם מייצב שמשנה את האשמה בקונפליקטים הוא מסורות חיוביות.

מניעת קונפליקט חשובה הן לתכנית החברתית והן לפרט. יש למלא את המשימות בפועל בנורמות ההכרחיות של התנהגות חברתית, שאותן צריכות להינתן לתכונות עתיקות יומין של אדם, שאותן צריכות להינתן להצהרות העדכניות לגבי יכולת חברתית.

מסיבות אחרות מדובר באוריינות קונפליקולוגית, המעבירה אסטרטגיות של מודאליות הדדית אפקטיבית, דרכי הימנעות ומניעת קונפליקטים, אפשרות להעביר סכסוך מערוץ הרסני לערוץ בונה ועקרונות הוויסות העצמי של סכסוך.

המשימה החשובה השלישית היא להיות מודעים לחשיבותן של בעיות פסיכולוגיות, להבין את חשיבות ההגשמה העצמית והשתקפות העצמית ולהכיר בקבלת הסובלנות כנורמה ובסיס לרפלקציה עצמית. זה רחוק מהשינוי האחרון במניעת קונפליקט, שהוא הכרחי לאנשי העור של היום.

Vrahovyuchi במיוחד את המשמעות של כניסות זרים במצבי עימות, אנו נזכרים בנו בניתוח מודלים אפשריים של התנהגות במצבים כאלה. קבע שתי דרכים לשיפור הצטברות התיאוריה והפרקטיקה עם הוכחות.

האחד הוא המוביל של אימונים קבועים ונכונים, האימונים העשירים והמצליחים ביותר, השתתפות במשחקים עסקיים ומצבים. וככל שאחזור על יותר אנשים בצדק, ככל שהחדשים יהיו מושלמים יותר ובעלי ערך רב יותר, כך תרגישו יותר מתרשמים באירועי הסכסוך האחרונים. שיטה זו נדושה ויעילה יותר.

הדרך הטובה ביותר להתבסס על הכרת דרך ההתנהגות שלך במצב של קונפליקט היא הטכנולוגיה שלך לניהול קונפליקטים. כאן תהליך ההתפתחות והשיפור העצמי משחק תפקיד חשוב עוד יותר. אפשר והכרחי לחיי היומיום ליצור אקלים של אמון הדדי ושיתוף פעולה. Tsey pidkhіd ґruntuєtsya pragnennі כדי zgodi כי vzaєmorozumіnnya, וגם על nebazhannі vikoristovuvaty חלשים, צדדים סותרים של השותף. אם הצדדים הפוגעים ייתפסו בהישג יד של תוצאה חיובית פראית, אם ה-spivpratsi יהפוך, אז הסכסוך ייפתר בצורה מוצלחת יותר.

הנוכחות של מיזם משותף והשלמת פעילויות משותפות מקרבות את השותפים. ככל שהם רואים טוב יותר את המהות של שאר מרכיבי הקונפליקט, כך קל להם יותר לדעת את הספיקות של חזון יוגה יעיל.

קונפליקטולוגים מצאו דרכים נמוכות לעודד ולפתח תוכנות ריגול. לפניהם, zokrema, אתה יכול zarahuvat ככה:

1) השנה, כאילו היא תחום שבו אתה יכול לגרום ליריבים הפוטנציאליים שלך לישון, באותה שיטה;

2) סובלנות לבן זוג - "כניסה" למחנה של בן הזוג, מודעות לקשיים מסוימים, הבעת דיבור; עמידה צנועה לחדש, רוצה את האינטרסים של שני בני הזוג באותו הקשר ולהתפצל;

3) השלמה הדדית לבחירה של מאפיינים כאלה של בן זוג (שותף-על פוטנציאלי) שאין לנבדק הראשון. בפיתוח האיכות הוויקוריסטית הזו בפעילויות משותפות, אפשר לממש povga ו-spivpratsy הדדיים ולהימנע מעימותים לא הכרחיים;

4) פסיקה בצורת אפליה, שמשמעותה אי קבילה של החזרת סמכויות בין שותפים, תהיה זו עליונות האחד על פני השני;

5) "ליטוף" פסיכולוגי - התמיכה העיקרית של מצב רוח חם, רגשות חיוביים מסיבות שונות, המגבירים את המתח, קוראים סימפטיה קטנה לבן הזוג ו-sim pomіtno מחמירים מצב קונפליקט.

Dosvіd pokazuє, scho אתה יכול zapravadit navchannya מעשי konflіktologiї, virіshennya konflіktіv, שיטות גישור, ניהול משא ומתן. על עיסוקים מיוחדים בפסיכולוגיה, אתה יכול ללמוד להבין יותר, לקרוא מידע לא מילולי, להתמודד עם קונפליקטים, להתמודד עם המתח שאתה מאשים בקונפליקטים שלך; להוסיף הרסנות של קונפליקטים, כולל התמחויות פנימיות, כדי לעזור ביעילות לאחרים בסכסוכים אחרים.

3 . 1 מניעה וחיזוי קונפליקטים

ככל שהמצב הבעייתי של אינטראקציה חברתית התגלה מוקדם יותר, פחות צריך לדווח על מנת שהיא תהיה בונה. ביטוי מוקדם של קונפליקטים חברתיים, שהתפתחותם יכולה להוביל לקונפליקטים, בטוחים לחיזוי. חיזוי קונפליקטים בשטח בקצבה מתקדמת לגבי אפשרות עתיד או פיתוח.

מניעת קונפליקטים מסייעת בארגון כזה לחיוניות הנבדקים ביחסי גומלין חברתיים, כמו גם לצמצם למינימום את מידת הצדקת קונפליקטים ביניהם.

מניעת קונפליקטים - tse їх properedzhennya במילים רגישות. מניעת המטא של קונפליקטים היא יצירת מוחות כאלה של פעילות ותלות הדדית של אנשים, כאילו היו ממזערים את חיקוי האשמה, או את ההתפתחות ההרסנית של הפרוטיריך ביניהם.

Zapobіgti מתנגשים בקלות רבה יותר, פחות בונה virishiti їх. כפי שמראה בפועל, מניעת קונפליקטים היא לא פחות חשובה, פחות חשוב לחסל אותם בצורה בונה. אם לא תזדקק לפחות אנרגיה, אם זה הזמן ומראש, תיצור תוצאות הרסניות מינימליות, אם עשוי להיות פתרון בונה לסכסוך.

בארגון מודרני, המשתתפים באינטראקציה חברתית יכולים ליצור דיאלניסטים מסכנת קונפליקטים. ווהן יכול לעקוב ישירות אחרי הצ'וטרמה:

1. יצירת מוחות אובייקטיביים שמעבירים אשמה והתפתחות הרסנית של מצבים טרום סכסוך. אי אפשר לשלול לחלוטין את האשמה במצבים טרום עימות בקרב הקולקטיב, הארגון והתמיכה. עם זאת, יצירת מוח אובייקטיבי לצמצום מספרם והרב-גוניות שלהם בדרכים לא סכסוכים היא לא רק אפשרית, אלא גם הכרחית. אם לנסח את המוחות האלה, זוקראמה, כך: שילוב של מוחות ידידותיים של חיי העובדים בארגון; הוגן וציבורי rozpodіl חומר יתרונות מהצוות, הארגון; נוכחותם של הליכים משפטיים ואחרים כדי להתגבר על מצבים טיפוסיים לפני סכסוך; סביבה חומרית רגועה, אנשים navkolyshne (לינה מתוכננת ביד, נוכחות של גידולי חדרים ואחרים).

2. ייעול מוחות ארגוניים וניהוליים של יצירה ותפקוד של מיזמים - חשובה החשיבה מחדש האובייקטיבית-סובייקטיבית של קונפליקטים. До об'єктивно-суб'єктивних умов попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські чинники, включаючи оптимізацію організаційної структури компанії, оптимізацію функціональних взаємозв'язків, відстеження відповідності працівників вимогам, що висуваються до них, прийняття оптимальних управлінських рішень та грамотна оцінка результатів діяльності.

3. הערכת הסיבות החברתיות והפסיכולוגיות לקונפליקטים.

4. חסימת סיבות ספציפיות לעימותים .

אינטראקציה חברתית עשויה להיות לא מעולה בטבעה, אם היא מאוזנת. להשתמש חמישה יתרות עיקריות, svіdome chi נזק לא מוכר לאלו יכול להוביל לקונפליקטים.

אחד מהם הוא תמיכה באיזון התפקידים. עור מבני זוג יכול למלא תפקיד שונה של עור מבוגר, שווה לעור צעיר יותר בשל מעמדו הפסיכולוגי. אם בן זוג מקבל תפקיד עבורו, אז אין קונפליקט תפקידים. לכן, במצב של אינטראקציה חברתית, חשוב להבין איזה תפקיד ממלא בן הזוג, וכיצד תפקידו של היין להיראות בעינינו. ברגע שבן הזוג הקצה לנו את התפקידים, יש לנו את הכוח, אנחנו ממלאים את התפקיד שהם בודקים אותנו. אם אינך ריבון, יש להתאים את הערכת השותף ללא עימות. Oskіlki התפקיד של צעירים, קול, פחות נוח, אז מניעת קונפליקטים של אדם יכול באופן ייחודי לסמן דומיננטיות פסיכולוגית על בני זוג. המתאים ביותר לקונפליקט התפקידים הוא האינטראקציה עם השווים.

קונפליקטים קודמים עוזרים לשמור על קשר בין אנשים וקבוצות חברתיות עם איזון התלות ההדדית בהחלטות ובפעולות. עורו של אדם על העורף הוא תרגיל פנימי של חופש ועצמאות. עם זאת, לא ניתן לדאוג לחופש העור שלנו כי שלוות החופש היא שקט, שאיתו אנו נמצאים הדדית. במהלך השותפות, יש צורך להיות מודע לכך שהתלות של בן הזוג בנו אינה לא נוחה לחדש ולשמור על איזון נוח של תלות הדדית.

בתהליך של פעילות ישנונית, אנשים נותנים שירות אחד מיוחד לאחד. ניתוח קונפליקטים בין אנשים מראה שאנחנו מודעים לכך שקיבלנו שירות קבוע, שהם נתנו לנו, וזה, שהם נתנו לנו. פגיעה באיזון השירותים ההדדיים בין אנשים עלולה להוביל למתח ביחסים ההדדיים ולקונפליקט אפשרי. כאשר אדם נתן לחבר בשירות לשירות מיוחד (pіdmіna іnshgo to a robotі, ללא כל עזרה נוספת ב- vikonnі termіnovogo zavdannya, "dіstavlennja kvitka", הסחורה ריקה), ומהווידפוביד היא לא לקחה. השירות במשך שעה בערך באותו cіnnostі, אז מאזן השירותים ייהרס, scho כדי לייצר להרס של הרמוניה ביחסים הדדיים, ועל חוסר איזון משמעותי - לקונפליקטים.

לאיזון של שירותים הדדיים, אנשים, הדדיים זה עם זה, לעזור לעולם האחר לשפר את האיזון של שקודי. ברגע שאנשים קיבלו מאות מריבות, אז הם יראו את הבז'ניה zapodiya shkoda על האנשים שספגו את האשמה. לכן, מניעה נפשית סוציו-פסיכולוגית חשובה של קונפליקטים אינה פגיעה באינטראקציות ההדדיות עימם. Zapodіyannya Shkodi הורסת את האיזון של תלות בין-חברתית או בין-קבוצתית ויכולה להפוך לבסיס הסכסוך.

האיזון החמישי, שימור מעין מניעת קונפליקטים, עוזר לאזן בין ההערכה העצמית לבין ההערכה הנכונה. בתהליך של אינטראקציה חברתית, אנשים כל הזמן מעריכים את אותו הדבר. ניתוח של קונפליקטים בין-מיוחדים הראה כי, בהערכת עצמו ואת תוצאות הפעילות של האדם, אדם, כבסיס להערכה, בוחר לעתים קרובות בצד החיובי של המיוחדות שלו ובאלה שרחוקים מעבודה בתהליך העבודה. . בהערכת עבודתם של אחרים (במיוחד הפחותים) אנשים מעריכים לעתים קרובות יותר את האדם שהפחות (האנשים הפחותים) עבדו כנגד האידיאל, הווימוג'י הנורמטיבי בהיקף של שיטה זו.

אם מדברים על איזון התפקידים, תלות הדדית בהחלטות ובפעולות, שירותים, מחלוקות, הערכה עצמית והערכה חיובית, כדרך לשנות את דעתך לפני סכסוכים, יש צורך לחזק שלא מדובר בהערכה אובייקטיבית, אלא בהערכה סובייקטיבית. של היתרה. הגורם הפוטנציאלי לסכסוך הוא שניתן להעריך באופן סובייקטיבי את הנזק למאזן, כאילו הוא חוזר שוב, מוערך סובייקטיבית על ידי השותפים, ערך מקובל.

3.2 טכנולוגיית הימנעות מעימותים

למניעת קונפליקטים, חשוב לדעת עד כמה יש צורך לעבוד, וכיצד להגיע להתפתחות של מצב בעייתי בצורה בונה. קונפליקטים קודמים במובן הצר של המילה קשורים לקונפליקטים קונקרטיים. מטרת הפעילות של המשתתפים בסכסוך, כמו גם השלישית, היא לזהות את הגורמים האובייקטיביים והסובייקטיביים לקיפאון המתקרב, ולהתגבר עליו בדרכים לא סכסוכים. הטכנולוגיה של ציפייה לקונפליקטים היא צבירת ידע על השיטות, להתבונן, ולקבל את ההשפעה על המצב שלפני הסכסוך, כמו גם רצף של יריבים אחרים ועקרונות שלישיים, שלאחר מכן שטחיות מותרת.

אפשר להגיע למצב בעייתי בצורה הדדית משתי דרכים ישירות: להחדיר להתנהגות שלך ולהחדיר לנפש ולהתנהגות של היריב. דרך נוספת לקפל. כפי שמראה בפועל, קל ויעיל יותר להאיץ בדרכים ובשיטות לתיקון היחס של האדם למצב שלפני סכסוך ולהתנהגות בהם, תוך פיזור של מספר חשיבה מחודשת סובייקטיבית לפני קונפליקטים של היגיון כדי שמוחם של אנשים יוכל לתקשר בצורה מוכשרת. כדי zabіgannya סכסוך לעתים קרובות מספיק לשנות את עמדתך למצב ולתקן את ההתנהגות שלך איתם.

את המצב שלפני הסכסוך מאשימים לא בהתלהבות, אלא צעד אחר צעד. חשוב במקביל לקבוע שהמתח הרגשי של נערת העל מתחיל להיות מוגזם, וליישם יוגה בצורה מוכשרת. סימנים של לוכד-על יכולים להיות חיקוי, יחיד מושחר, פח, כסף, טמפו וגוון פרומו. אתה יכול להצמיד או להחליק את נערת העל במיומנות עם טריקים פוגעניים: תגיד, באיזה אופן יש לך מכשיר קשר, ובמה היריב שלך; לקרוא לבעיה לעזאזל; לתרגם את הנושא של רוזמוב; לוותר, מכיוון שהבעיה של נערת העל לא חשובה לך במיוחד, והמעשה המילולי אינו זפק, זה כמו מימוש; לומר שלא נקלעת לבעיות כל הזמן ולעודד את היריב להסתובב עד הדיון, למשל, מחר (אם רגשות מעורבים).

3.3 הימנע מקונפליקטים

עבור splkuvannya מוכשר, יש צורך לקבל את מניעת קונפליקטים, ויש צורך להיות מודע, אם יש צורך zastosovuvat t priyomi, במצב כזה, עם קים וסביבה כזו. Vіd umіnnya נכון zorієntuvatisya ו zastosuvati nebhіdny priyom להניח את האווירה של יחסי מין עם אנשים. זוהי האינטראקציה העיקרית נטולת קונפליקטים נפשית. כדי להציל את הסכסוך, יש לזכור:

סימן שהקונפליקט הפך לקונפליקט ו"הפוך" מהמצב שלפני הסכסוך להדדיות נורמלית, ולא להיכנס לקונפליקט.

הבינו את בן הזוג על ידי הבנה הדדית ואל תיכנסו לקונפליקט, שכן אין סיבה להבין שהמניעים שלכם מובנים נכון על ידי בן הזוג.

הפגינו סובלנות עד כדי חוסר מחשבה.

דבתי על הורדת החרדה והאגרסיביות העצומה של האדם עצמו.

נהל את המצב הנפשי הנוכחי שלך, ייחודי לפני מצבי קונפליקט במקרה של אי שקט.

אנו נערכים באופן פנימי עד לפתרון בעיות בדרך של ספיוופראטסי, פשרה, ייחודיות או פעולות.

שיתוף פעולה עם אנשים, מראה לכידות גדולה יותר בין השותפים לשותפות.

לדאוג לשיטות אינטראקציה בונות עם מיותר בזרימת פקידים מחוללי עימותים, טובטו. התנגדות גבוהה לעימותים של אמא.

4 סובלנות כדרך לאפשר ולמנוע קונפליקטים

בספרות המדעית רואים קודם כל סובלנות, שכן היא ההכרה בקנאת מחשבותיהם של בני זוג, ההנחיה של הדומיננטיות של אותה אלימות.

סובלנות לשידור היא הנכונות של אנשים לקבל אחרים כאילו הם מסריחים, וליצור איתם אינטראקציה על בסיס מזל טוב. עבור מי, סובלנות חדלה להיות מצוות של baiduzhost (אדישות) לאחר (קונפורמיזם). Vaughn העברת עמדות הקרבה - povnoї vіdmovitsya vіd vlasnyh іnteresіv, כמו אלטרואיזם. זוהי העמדה הפעילה של הצדדים, המושפעת מהתוצאה המשותפת, spivpratsi. למילה "spіvpratsya" יש גישה הגיונית לתוצאה מוצלחת. התוצאה של Tsey יכולה לקבל את ההבנה, התפתחות הראייה דקה.

סובלנות בפיצול היא עמדה של מיוחדות, בוגרת, עצמאית, בעלת ערכים ואינטרסים רבי עוצמה, מוכנה להגן עליהם ומיד בכבוד להגיע לעמדות של אותם ערכים של אנשים אחרים. אדם סובלני מודע היטב לידע הזה של אחרים, זוכר אותם קודם לכן, לא שואל עליהם. סובלנות Rozuminnya מושגת על ידי נתיב של שוויון בין חוסר סובלנות וחוסר סובלנות. איך הם מסמלים הרבה סופרים מקומיים וזרים, ביטויים של חוסר סובלנות є:

קדימות, זבובוני, סטריאוטיפים שליליים (מחשבה על אדם כנציג של קבוצת זמר - נציג של תרבות אחרת, לאום, גזע, מעמד, דת גם כן) - לאומיות, שוביניזם, גזענות;

אלימות ב vchinkah וב movi - pereslіduvannya, zalyakuvannya, לאיים; פעולות תגמול; רֶצַח עַם; תמונה, gluzuvannya, תוויות, prizviska;

קיצוניות במבטים ובצ'ינקה - טרור, פשיזם, חילול סמלים דתיים ותרבותיים;

פעולה;

אפליה, בידוד בקרב הסופלסטווה - מאחורי סימן הסטטוס, פוביית הגירה.

חוסר סובלנות ללבוש לעתים קרובות בצפיפות לא עמדה בולטת, אלא מחוברת, מרומזת. עם הסובלנות המטופחת של תלמידינו, למשל, הם נתנו לכולם את אותו האוכל: אילו אנשים הבאים יפעלו על פי החוקים, מה יכולים אנשים בארצנו לפעול לפי כללי השירה, נורמות ההתנהגות? Mayzhe הכל נשמע בתקיפות. אם היו שמים אוכל ספציפי, שצריך להיות ספציפי לעור (כאילו זה בשבילך, כאילו אתה עובר על חוקי התנועה בכבישים; כאילו אתה דיאטמש, לשיפוט הקטגורי של השיפוט הנכון, היו שתי עמדות; , ולגבי השיפוט הקטגורי.

הקריטריונים העיקריים לסובלנות:

עמדה על השוויון והחזות של אינטרסים אחרים;

Vіdmova vіd אלימות;

שקל להגדיר את עצמך, עד האחרון, ל-suspіlstva;

כפיפות לכללים, לחוקים (מתוך רצון טוב);

מטרות חיוביות (מכוונות לתוצאה ומתבטאות באוצר מילים חיובי);

zdatnіst zberіgati vnutrіshnu stіykіst, rіvnovagu іn מצבים חשובים;

בניין לבחירה מיוחדת.

WISNOVOK

בדרגה זו, אתה יכול לעשות את visnovki הבא:

1. קונפליקט הוא ביטוי של שחיתות, כאילו יוצרים צורות של חוסר התאמה, כאילו זה אפשרי לאנשים לקיים אינטראקציה. קונפליקט הוא ביטוי, שכן הוא ממלא תפקיד מיוחד בחיי הנפש של אנשים, בהתפתחותם, במימוש העצמי, ביחסים עם אנשים אחרים ובחיי השגשוג בכלל.

2. נורמות מוסריות וערכי מוסר של אדם עומדים בבסיס מניעת קונפליקטים, שכן הם מסמנים את הצהרותינו על טוב ורע, התנהגות נכונה ושגויה, צדק וסדר. אדם הגון ושחוק פשוט לא מביא את המצב לקונפליקט, אלא מנסה להתקדם.

3. מניעת קונפליקט חשובה הן לתכנית החברתית והן לפרט. אחד המוחות הוא אוריינות קונפליקטולוגית, המעבירה אסטרטגיות של מודאליות הדדית אפקטיבית, דרכי הימנעות ומניעת קונפליקטים, האפשרות להעביר קונפליקט מערוץ הרסני לערוץ בונה, ועקרונות הוויסות העצמי של אותו קונפליקט.

4. קונפליקט מחסן חשוב הוא גם מודע לחשיבות של ספיקה עצמית ורפלקציה עצמית, הוא גם מודע לקבלה של סובלנות כמו הנורמות של הבסיס ו spіvіsnuvannya.

5. סובלנות לשידור היא הנכונות של אנשים לקבל אחרים כפי שהם, וליצור איתם אינטראקציה על בסיס מזל טוב. זוהי העמדה הפעילה של הצדדים, zatsіkavlenih בסוף התוצאה, שיכולה לקבל את הוורד, הפיתוח של הבאר.

הפניות

1. Asmolov A.G. A word about tolerance // Vіk tolerance. - 2006. - מס' 1.

2. Voitova S.A., Zuban O.M. קונפליקטולוגיה. SPb., 2001.

3. Grishina N.V. פסיכולוגיה של קונפליקט. - סנט פטרסבורג, 2000.

4. Grishina N. V. Psychology of Conflict. - סנט פטרסבורג, 2003.

5. Emelyanov SM. סדנה בנושא קונפליקטולוגיה. - צפייה שלישית. - סנט פטרסבורג, 2004.

6. קונפליקטים: מאבק, הדדיות, spivrobnitstvo: Navch. עזרה / לאדום. G.M.Potanina. - מ', 2007.

8. מירימנובה מ.ש. קונפליקטולוגיה: פדרוצ'ניק. - 3-View., Viprav. - מ: מרכז וידבניצ'סקי "אקדמיה", 2006.

9. Mirimanova M.S סובלנות כבעיה של vihovannya. - 2002. - מס' 2.

10. מולץ מ, אני - צי אני, אחרת יאק שמח. - סנט פטרסבורג, 1992.

11. Pezeshkian N. פסיכותרפיה של חיי היומיום: אימון ליישוב קונפליקטים. - SPb., 2001.

12. סקוט D.G. - קייב, 2001.

13. Scott D. G. כוחו של המוח: דרכים לפתור קונפליקטים. - SibVIS, 1994.

14. Soldatova R.U., Shaigerova L.A., Sharova O.D. חי בעולם עם עצמך ועם אחרים: אימוני סובלנות לאנשים. - מ', 2000.

15. פסיכולוגיה חברתית של התמחות בתזונה והתנהגות / אד. V.A. Labunskaya. - מ', 2004.